Amazon es el gigante de las tiendas en línea del mundo. Sin embargo, todavía no existe una versión chilena.
Seguramente, has escuchado con frecuencia que muchas personas compran todo tipo de productos en Amazon. Pero, tememos que hayas llegado hasta aquí sin saber cómo se usa y por dónde empezar.
Por ello, en este artículo te explicaremos todo lo que debes saber para hacer un pedido en Amazon desde Chile. También vamos a resolver tus dudas, sobre esta tienda online para que conozcas con todo detalle cómo comprar en esta plataforma global, desde tu país.
Lo primero que tienes que hacer, es pinchar en este link y explorar la selección de productos con envío gratis a Chile.
Para comenzar a comprar en Amazon desde Chile, ¿qué debo hacer?
Antes de comenzar a explorar la tienda, te recomendamos configurar la página de Amazon para ver solo los productos disponibles para comprar desde Chile. Para ello, tendrás que hacer clic en la pestaña “enviar a” que está ubicada en el margen izquierdo de la página principal y elegir tu país.
Una vez que hayas dado este paso, podrás comenzar a elegir productos de Amazon. Recuerda que lo que compres en esta plataforma llegará a Chile, sin ningún problema.
Ahora bien, te preguntarás cómo comprar en Amazon desde Chile. Recuerda que el modo de uso de esta plataforma es similar al de otras tiendas virtuales. Solo debes buscar lo que deseas comprar y explorar todas las opciones. Después, tendrás que seleccionar los productos que quieres adquirir y los envías al carrito de compras.
También, podrás guardar los artículos que elegiste en listas de favoritos para abonarlos más tarde. Para hacer esto, deberás hacer clic en “agregar a lista”.
Si bien el funcionamiento de Amazon es muy simple, debes saber que para navegar por la tienda no es obligatorio crearte una cuenta. No obstante, si efectivamente tienes pensado comprar productos en la misma, tendrá que registrarte como usuario.
Pese a esto, no debes preocuparte. Se trata de un simple paso que lo resolverás con tu nombre, apellido y una dirección de correo electrónico haciendo clic aquí.
¿Puedo ver los productos en pesos chilenos?
Sí, por supuesto que puedes. Para conseguir esto, solo debes entrar en la pestaña “cambiar moneda” y listo. Ahora bien, debes saber que en habrá ocasiones en que no podrás abonar los productos con la moneda local de Chile.
Incluso, muchas veces Amazon ofrece un tipo de cambio de divisa que incrementa el coste final del artículo hasta en un 5%. Por tal razón, te sugerimos controlar qué es lo que más te conviene: si comprar en pesos chilenos o pagar en dólares y que tu banco haga la conversión.
A su vez, te recomendamos que antes de comprar en Amazon compares los precios de esta tienda con los comercios en línea locales. Ya que, en ocasiones, el envío desde el exterior es muy caro y no siempre vale la pena.
Casillero virtual: una excelente alternativa para los chilenos
Tal como advertimos anteriormente, muchas veces el precio de los productos de Amazon se dispara por el elevado costo de envío que tiene el despacho hasta Chile.
Pese a esto, siempre existen alternativas. En el caso puntual de Chile, la opción es el casillero virtual. Se trata de una excelente posibilidad para disminuir costes de envío y, además, permite acceder a productos que Amazon o el vendedor no envía directamente a tu país.
Pero, te preguntarás de qué estamos hablando. La respuesta es sencilla: el casillero virtual es un servicio a través del cual se pueden enviar productos de Amazon a Estados Unidos y, desde allí, en un solo paquete los despachan hasta Chile.
Si aún desconoces de qué se trata, te sugerimos consultar en buscador de Google “casilleros virtuales Chile” y rápidamente accederás a las opciones que hay en tu país.
¿Es seguro usar un casillero virtual? ¿Qué beneficios tiene?
De acuerdo a la opinión de los usuarios, los casilleros virtuales son una excelente alternativa para comprar en Amazon desde Chile. Ya que, este servicio permite que accedas a una dirección americana y, por ende, a todo el catálogo de la tienda.
De este modo, es una muy buena alternativa que, además, es segura y de confianza. Sin embargo, tiene un punto en contra: puede resultar costosa. Por ello, si piensas comprar varios productos, te recomendamos agruparlos y hacer un solo envío.
¿Qué necesito saber para comprar en Amazon?
Si vas comprar en Amazon desde Chile, tendrás que tener en cuenta una serie de pasos fundamentales antes realizar el pago. Continúa leyendo y te contaremos cada uno de ellos.
Mira con detenimiento la descripción del producto
Como primera recomendación para comprar en Amazon, te sugerimos utilizar siempre los filtros que te ofrece la tienda. Además, intenta optar por aquellos productos que registren la valoración media más alta.
A su vez, cuando entres en la página del artículo que te interesa, observarás que el vendedor ofrece todos los detalles del producto. Allí, revisa bien las características y evalúa si realmente el producto coincide con lo que buscas.
Para ello, deberás hacer clic en la pestaña “detalles” y podrás ver el precio del envío desglosado con los impuestos incluidos y los costes de importación. Luego, la página te mostrará imágenes del artículo y las características de la marca.
Más adelante, llegarás a la sección de opinión de los clientes. Allí, tendrás que evaluar qué dicen los usuarios de Amazon. Si las valoraciones del producto son muy buenas, podrás confiar en ese artículo. Ahora bien, si son malas o negativas, probablemente ya no sea conveniente finalizar la compra.
Recuerda que también puedes utilizar esta herramienta para comparar productos que ofrece Amazon. La encontrarás en el lateral derecho de la tienda y podrás acceder a la información de envío, de precio y más datos de interés.
Tras revisar por completo los detalles del producto que deseas comprar, ya estarás listo para avanzar con tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Amazon?
Después de elegir tu producto, deberás decidir cómo pagarlo. En el caso puntual de Chile, podrás optar entre cuatro métodos de pago. A continuación, te detallamos uno a uno:
- Amazon PayCode: si eliges esta opción, la página te enviará un cupón de pago que deberás abonar en la oficina de Western Union más cercana a tu domicilio.
- Tarjeta de crédito o débito: si tu tarjeta está habilitada para usarla en el extranjero, también podrás utilizar esta opción para abonar tu compra.
- Tarjetas prepagadas: en este caso solo debes tener saldo, si esto es así, podrás seguir con la compra sin problema alguno.
- Tarjetas de regalo de Amazon: si tienes una giftcard podrás utilizarla para comprar cualquier producto de la tienda.
¿Qué tipos de envíos ofrece Amazon? ¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
Una vez que ya hayas pagado tu producto, muy probablemente, querrás saber cómo llegará a tu hogar y en cuánto tiempo. En este punto, debes conocer que hay artículos que dispondrán de envío directo a Chile y otros ofrecerán distintas opciones de envío.
En concreto, si compras en Amazon desde Chile, las opciones de envío son las siguientes:
- Estándar: con este método tu paquete llegará aproximadamente en 15 días hábiles por un coste de 8,99 dólares.
- Rápido: este envío es una versión intermedia entre el estándar y el prioritario. En sí, tarda en llegar entre 7 y 11 días hábiles.
- Prioritario: se trata de la opción más cara, pero es la más rápida. Cuesta 15,99 dólares y ofrece un plazo de entrega de 6 días hábiles.
- Gratis: si tu compra supera el importe mínimo de 49 dólares americanos, el envío no tiene coste alguno. Se trata de la mejor opción si deseas evitar ese gasto. Ahora bien, como es el envío más económico, tal vez, tu pedido tarde en llegar. Para mayor seguridad, comprueba aquí si tu producto llegará a tu hogar de forma gratuita.
Recuerda que los precios detallados anteriormente son los valores base de cada tipo de envío. Por tal razón, en la práctica pueden variar según la cantidad de productos que adquieras
También, debes saber que Amazon envía sus productos a Chile a través de DHL, FedEx, WSP Express y UPS generalmente.
¿Cómo hacer frente a los reembolsos y devoluciones?
Según las pautas de Amazon, si el producto que has recibido no es de tu agrado o no resultó lo que esperabas, podrás tramitar la devolución y, posteriormente, te reembolsarán el importe abonado.
Ahora bien, debes saber que solo tendrás 30 días para realizar este trámite desde el momento en que recibiste el envío. Por ello, te recomendamos probar el artículo durante la primera semana y, si es necesario, iniciar la devolución.
Por último, debemos advertirte de que este proceso suele ser lento. Por ello, te sugerimos revisar con detenimiento las características del producto que vas a comprar y evitar este problema en el futuro.
¿La devolución es gratuita en Amazon?
La respuesta es sí. No obstante, en un principio tendrás que pagar por el envío de devolución y Amazon después te reembolsará ese importe. Es decir, una vez que el producto que enviaste llegue a destino, la compañía te reembolsará hasta 25 dólares para cubrir los gastos que hayas afrontado para devolver tu compra.
Conoce cómo obtener mejores precios en Amazon
Si tienes pensado comprar en Amazon, debes saber que la tienda ofrece diferentes formas de obtener mejores precios. En las siguientes líneas, te informamos de cada una de ellas. No obstante, si deseas revisar inmediatamente las promociones vigentes, pincha en este enlace.
“Ofertas del día”: sección de productos rebajados
En Amazon, la página “Ofertas del día” ofrece una sección específica de productos rebajados. Allí, podrás acceder a artículos por la mitad del precio original.
A su vez, este sitio te da la posibilidad de filtrar el tipo de promociones que existen en la tienda. Por ejemplo, podrás visitar las “Ofertas relámpago”, que son rebajas por un tiempo limitado.
Cupones: ¿Qué son?
Entre los descuentos que ofrece Amazon están los cupones. Se trata de códigos promocionales que ayudarán a que tus productos te cuesten muchísimo menos.
Recuerda que en algunos casos conseguirás cupones especiales para utilizarlos en alguna categoría en particular y otros serán generales y solo indicarán el porcentaje de descuento que podrás utilizar en cualquier artículo de Amazon.
Si deseas consultar qué cupones tienes en tu poder, pincha aquí.
Desde Chile, ¿puedo comprar con seguridad en Amazon?
La respuesta es sí. Es totalmente seguro comprar en Amazon. Si bien siempre existe algún tipo de riesgos en toda compra online, en esta tienda tu dinero estará completamente protegido porque utiliza sistemas de protección al comprador exhaustivos.
De este modo, puedes quedarte tranquilo. Ya que, tus datos personales y tu información de pago estará en todo momento protegida. Incluso, si el producto no llega en condiciones o no te convence puedes iniciar el trámite de devolución de inmediato.
Ante algún inconveniente, ¿cómo contactar a Amazon?
Como toda tienda en línea, Amazon cuenta con varias formas de contacto para que los clientes se comuniquen fácilmente y despejen sus dudas. En este caso puntual, los compradores de Chile podrán acceder a los siguientes medios:
- Teléfono: en tu usuario podrás detallar tu número telefónico y Amazon contactará directamente contigo.
- Mensaje: a través de un formulario, podrás enviar tu consulta y dejar también tu correo electrónico para recibir la respuesta de la tienda.
- Chat: este es el canal más rápido. En un primer momento, te responderá un bot, pero después te hablará un asistente de la tienda.
Si estas opciones no fueron suficientes, debes saber que Amazon ofrece un Centro de Ayuda con las respuestas a las preguntas más frecuentes de los clientes. Allí, también podrás resolver tus interrogantes hasta que te responda un agente.
