Próbujesz śledzić swoje zamówienie, a na stronie AliExpress pojawia się komunikat „Delivery failed: unable to deliver package” lub „delivery failed”? Wyjaśniamy, dlaczego tak się dzieje i co zrobić, aby to naprawić.
Co zrobić, jeśli śledzenie mojego zamówienia na AliExpress pokazuje „Dostarczenie nie powiodło się: paczka niedostarczona”?
Podczas składania zamówienia na AliExpress, możesz otrzymać powiadomienie „Delivery failed: unable to deliver package” lub „delivery failed”. Ale nie martw się, w tym artykule pomożemy Ci zrozumieć, dlaczego tak się dzieje i co zrobić, aby to naprawić.
„Nie można dostarczyć paczki” i „Dostawa nie powiodła się” czy wiesz co to oznacza?
Komunikat Delivery Failed jest prezentowany, gdy przewoźnik listowy lub osoba odpowiedzialna za dostarczenie paczki nie była w stanie dostarczyć jej w sposób zadowalający. Pierwszą przyczyną jest to, że w domu nie było nikogo, kto mógłby ją odebrać.
Co powinienem zrobić?
Jeśli przewoźnik nie był w stanie dostarczyć paczki, zgodnie z polityką firm wysyłkowych druga próba zostanie podjęta następnego dnia roboczego.
Co jest powodem, że przewoźnik nie zostawił żadnego zawiadomienia w skrzynce pocztowej?
.
Co do zasady, przy pierwszej próbie dostarczenia przesyłki przewoźnicy listowi zazwyczaj nie pozostawiają zawiadomień. Jednak przy drugiej próbie, w przypadku nieudanej dostawy, otrzymasz zawiadomienie określające biuro i dni, w których będziesz mógł odebrać swoją paczkę.
Należy pamiętać, że paczka będzie dostępna w biurze przez kolejne 15 dni roboczych. Po tym czasie zostanie ona zwrócona do Chin.
W przypadku firmy przewozowej Sinotrans, ich przewoźnicy listowi zazwyczaj nie zostawiają zawiadomień w skrzynce pocztowej, ale wysyłają je na Twój e-mail lub wysyłają SMS na Twój telefon komórkowy. Powiadomienia te będą wysyłane zarówno przy pierwszej, jak i drugiej próbie doręczenia w przypadku kontaktów z tą firmą.
Jeśli otrzymałeś już powiadomienie od Sinotrans, będziesz musiał poczekać do drugiego powiadomienia, aby odebrać paczkę bezpośrednio na poczcie. Pamiętaj, że będziesz mógł odebrać swoją paczkę tylko w dni robocze.
Jeśli nie odbiorę paczki w ciągu 15 dni, co się stanie?
W przypadku, gdy nie odbierzesz paczki w ciągu ustalonych 15 dni, zostanie ona zwrócona do Chin. spowoduje to utratę zainwestowanych pieniędzy, nawet jeśli rozpoczniesz spór z firmą, ponieważ AliExpress nie uznaje za ważne, że produkty nie zostały wycofane w terminie.
Nie mogę pojechać odebrać paczki: co mogę zrobić?
To częsta sytuacja: aby ktoś inny mógł odebrać paczkę w Twoim imieniu, musisz wypełnić upoważnienie. Znajdziesz je na odwrocie zawiadomienia pozostawionego w Twojej skrzynce pocztowej przez przewoźnika listów.
W przypadku braku ogłoszenia można wejść na poniższy link, znajdziecie tam formularz w formacie do pobrania.
Byłem w domu, ale przewoźnik listów nie dostarczył przesyłki: Dlaczego tak się dzieje?
Przykro nam z powodu tej sytuacji, ale jest to coś, co zdarza się często z powodu braku personelu i długich godzin pracy. Każdego dnia listonosze dostarczają dużą liczbę paczek, więc jeśli kończą dzień pracy i nie dostarczyli niektórych zamówień, najczęściej oznaczają je jako dostarczone, nawet jeśli tak nie jest.
Zawsze można złożyć skargę do firmy pocztowej, ale nie jest to łatwa sprawa do udowodnienia.
Pamiętaj, że możesz monitorować swoje zamówienia kiedy tylko chcesz, przechodząc do następującego link..