Jednym ze statusów, przez które może przejść Twoja paczka na AliExpress jest „Parcel is still in transit, no worries we will deliver it to you as soon as possible”, ale nie jest to powód do zmartwień.
Poniżej wyjaśnimy, co to jest i jak to naprawić.
Pamiętaj, że status swojego zamówienia możesz sprawdzić tutaj.
„Paczka jest jeszcze w tranzycie, bez obaw…”, co to oznacza?
To powiadomienie to nic innego jak komunikat informujący Cię, że Twoja paczka jest jeszcze w tranzycie, więc zostanie dostarczona tak szybko jak to możliwe.
Jaki jest powód tej wiadomości?
Głównym powodem, dla którego w statusie Twojej paczki pojawi się to powiadomienie jest fakt, że minął termin dostawy. Kiedy więc pojawia się ten problem, AliExpress automatycznie generuje go wraz z szacowaną datą dostawy.
Fakt, że Twoja paczka nie została dostarczona w oczekiwanym terminie nie jest powodem do zmartwień. Oznacza to jedynie, że z jakiegoś powodu wysyłka przebiega wolniej niż zakładano.
Czy mogę szczegółowo śledzić moje zamówienie?
Opóźnienia mogą wystąpić w przypadku zwykłych przesyłek, które nie mają numerów śledzenia. Ponieważ są one tańsze, podążają dłuższymi drogami i są bardziej narażone na opóźnienia.
Jeśli widzisz, że status Twojego zamówienia nie był aktualizowany przez jakiś czas, możesz sprawdzić śledzenie przesyłki zwykłej bardziej szczegółowo, konsultując ją na międzynarodowych stronach śledzących, takich jak te, o których wspomnieliśmy w artykule o śledzeniu zamówień na AliExpress.
Przesyłki zwykłe nie są śledzone w kraju docelowym, więc gdy opuszczą Chiny, nie będziesz mógł śledzić, dokąd dokładnie zmierzają.
Sprawdź okres ochrony swojego zamówienia
Wszystkie zamówienia i paczki AliExpress mają około 75 dni ochronnych. Jeśli po tych dniach nie otrzymałeś swojej paczki, to właśnie wtedy powinieneś zacząć się martwić.
AliExpress nie pozwoli Ci jednak otworzyć sporu przed upływem tych 75 dni, ponieważ będą twierdzić, że paczka jest jeszcze w drodze.
Kiedy mogę otworzyć spór?
Idealnym momentem na otwarcie sporu jest czas, kiedy do końca ochrony Twojego zamówienia pozostało już tylko kilka dni. Chociaż sugerujemy, abyś skontaktował się ze sprzedawcą, aby zapytać o swoje zamówienie, aby AliExpress mógł zweryfikować, że próbowałeś się z nim skontaktować.
Po tym możesz otworzyć spór. Pamiętaj, że im więcej dowodów dodasz, tym szybciej będziesz w stanie zweryfikować, że Twoja paczka nie dotarła. Możliwe, że gdy skontaktujesz się ze sprzedawcą i opowiesz mu o swojej sytuacji, może on wydłużyć czas ochrony Twojej paczki.
AliExpress to firma, która starała się poprawić czas dostarczania swoich paczek, więc nie zdarza się już, że tak bardzo się spóźniają. Jeśli jednak tak się stanie, apelujemy o cierpliwość i nie przejmowanie się.