Za każdym razem, gdy użytkownik AliExpress ma problem, składa skargę do sklepu i otwiera spór. Chociaż ta usługa jest bardzo łatwa w użyciu, wiele osób ma tę samą wątpliwość: czy można otworzyć drugi spór?
Dzisiaj porozmawiamy o tym i wyjaśnimy szczegółowo, czy możesz ubiegać się po raz drugi na AliExpress. Pokażemy Ci również, jak to zrobić. Czytaj dalej i nie przegap tych informacji.
Chcę otworzyć drugi spór na AliExpress, czy mogę to zrobić?
Jeśli masz takie wątpliwości, w kolejnych wierszach je rozwiążemy, ale na początku powinieneś wiedzieć, że jest to możliwe.
Musisz jednak pamiętać, że z tej opcji można skorzystać tylko wtedy, gdy anulowałeś pierwszy spór i został on zamknięty bez rozstrzygnięcia.
W przeciwnym razie, jeśli zaakceptowałeś werdykt sporu, niezależnie od tego, czy rządził nim AliExpress, czy sprzedawca, nie ma odwrotu. Dlatego nie będziesz mógł otworzyć drugiego sporu. W tym drugim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to zostawić sprzedawcy złą recenzję, aby inni użytkownicy poznali Twoją historię i uniknęli złego zakupu.
Kiedy mogę anulować spór?
Prosty. Spory na AliExpress można anulować w dowolnym momencie, ale pamiętaj: nie będziesz w stanie tego zrobić, jeśli zatwierdziłeś już rozstrzygnięcie roszczenia lub jeśli minął czas, a system automatycznie potwierdził propozycję sklepu lub sprzedawcy .
Powinieneś również wiedzieć, że jeśli rozwiązanie przyznane w przypadku drugiego sporu nadal Cię nie przekonuje, sugerujemy skontaktowanie się ze sklepem i znalezienie innego rozwiązania. Zrób to bezpośrednio z tutaj.
Jak otworzyć drugi spór na AliExpress?
Aby wygenerować drugi spór pod adresem AliExpress musisz wejść na swoje konto. Pamiętaj, możesz to zrobić ze strony sklepu lub z aplikacji mobilnej.
Oto jak otworzyć drugi spór na AliExpress na dwa możliwe sposoby.
Za pomocą komputera i ze strony internetowej.
Jeśli planujesz otworzyć spór z platformy AliExpress, musisz wejść w zakładkę „Moje konto” w prawym górnym rogu przeglądarki. Następnie kliknij „Moje zamówienia” lub kliknij tutaj.
W środku wybierz zamówienie, w sprawie którego chcesz otworzyć spór, i kliknij „Szczegóły zamówienia”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami i kliknij opcję „Otwórz spór”.
Pamiętaj: jeśli nadal masz aktywny pierwszy spór, musisz kliknąć przycisk „Spór w toku”, a następnie „Anuluj prośbę”, aby móc wygenerować drugi spór na AliExpress.
Za pomocą telefonu komórkowego i aplikacji AliExpress
Podobnie jak z komputera, w aplikacji będziesz musiał wejść w zakładkę „Moje konto”, która jest dostępna w prawym dolnym rogu ekranu.
Następnie przejdź do „Moje zamówienia” i kliknij „Wyświetl wszystkie”. Tam wybierz daną przesyłkę i otwórz szczegóły przesyłki.
Na koniec kliknij „Otwórz spór”. Jeśli pierwsze roszczenie jest nadal aktywne, będziesz musiał je anulować, przechodząc do „Spór w toku”, a następnie klikając „Anuluj żądanie”.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sporów na AliExpress
Zwykle użytkownicy mają wiele wątpliwości dotyczących sporów na AliExpress i zwykle są one takie same. Dlatego poniżej udzielimy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na ten temat.
Możesz także wejść do sekcji FAQ AliExpress i rozwiązać wszystkie swoje pytania.
Ile mam czasu na otwarcie drugiego sporu?
Termin otwierania sporów kończy się 15 dni po upływie czasu ochrony zamówienia lub po potwierdzeniu odbioru przesyłki. Dlatego po tym nie będziesz mógł wygenerować roszczenia, ani pierwszego, ani drugiego.
Jeśli te informacje nie były wystarczające, skontaktuj się z agentem AliExpress za pośrednictwem tego link.
Otworzyłem drugi spór, czy otrzymam takie samo rozwiązanie jak pierwszy?
Zwykle sprzedawca odpowie tak samo, jak przy pierwszej reklamacji. Jeśli jednak ten drugi spór ponownie dotrze do AliExpress, najprawdopodobniej sklep rozwiąże Twój problem w inny sposób.
Czy jeśli otworzę drugi spór, będę miał jakieś problemy?
Nie. Jako klient możesz otworzyć tyle sporów, ile uważasz za konieczne. Teraz pamiętaj, że jeśli są to fałszywe twierdzenia lub okażą się fałszywe, AliExpress nałoży na Ciebie karę.