Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Shein i nadal masz wątpliwości, jak skontaktować się z firmą, ten artykuł przedstawi Ci kilka sposobów, w jaki możesz to zrobić, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.
Wątpliwości, które można rozwiązać, kontaktując się poprawnie z Shein
Nawiązanie kontaktu z firmą Shein jest stosunkowo proste i możesz to zrobić, kiedy tylko chcesz. Musimy jednak wiedzieć, że w przypadku pracowników, którzy kontaktują się w sposób indywidualny, może to potrwać nieco dłużej.
Pokażemy ci, jakie problemy możesz rozwiązać, kontaktując się z Shein:
- Problemy z zalogowaniem się na swoje konto lub dokonaniem zakupów.
- Jeśli masz problemy z czasem dostawy paczek (opóźnienia).
- Sprawdź status swojego konta.
- Sprawdź powód zablokowania konta.
- Jeśli etykiety zwrotne Twoich paczek stanowią niedogodność.
- Przekaż firmie sugestie dotyczące poprawy jakości usług.
- Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, o który prosiłeś.
- Jeśli masz trudności z anulowaniem zamówienia.
Jeśli zadasz którekolwiek z tych pytań, doradcy lub pracownicy Shein postarają się przedstawić Ci wszystkie możliwe opcje i sugestie rozwiązania Twojego problemu. Nie obawiaj się więc i pytaj śmiało.
Jak mogę się skontaktować z Shein?
Istnieje kilka sposobów, aby skontaktować się z platformą Shein i rozwiać swoje wątpliwości. Oto niektóre z nich:
1. Media społecznościowe
Podobnie jak inne firmy na świecie, Shein jest obecny na różnych portalach społecznościowych, między innymi na Facebooku, gdzie można się z nim skontaktować za pomocą tego linku.
Ważny fakt: Shein ostrzega swoich konsumentów, że za pośrednictwem tego medium otrzymują wiele zapytań, dlatego należy uzbroić się w cierpliwość i czekać na odpowiedź na swoje wątpliwości.
2. Przez telefon
Shein nie ma numeru wewnętrznego, ale możesz zarejestrować swój numer na stronie internetowej, aby mogli do Ciebie zadzwonić i połączyć Cię z dostępnym operatorem.
Z tej usługi można korzystać od poniedziałku do piątku. Nie próbuj dzwonić w weekendy, ponieważ nikt nie będzie odpowiadał.
Jest to najlepsze rozwiązanie, jeśli uważasz, że w ten sposób szybciej uzyskasz odpowiedź na swoje pytania.
3. Sekcja często zadawanych pytań
Podobnie jak w przypadku większości stron internetowych, firm lub uznanych przedsiębiorstw, Shein posiada sekcję z najczęściej zadawanymi pytaniami przez użytkowników. Zalecamy, abyś najpierw skorzystał z tej sekcji, aby uniknąć kłopotów związanych z pisaniem do firmy za pomocą innych środków wymienionych powyżej i czekaniem na odpowiedź.
Wśród artykułów można znaleźć pytania dotyczące m.in. dostaw, zamówień i zwrotów, płatności, zwrotów i promocji. Aby przejść do sekcji z pytaniami, kliknij to łącze.
4. Automatyczny czat Shein
Ten rodzaj czatu nie jest obsługiwany w pierwszej kolejności przez człowieka, lecz przez automatycznego robota. Po zadaniu pytania bot poleci artykuły z sekcji FAQ, które pomogą rozwiązać problem.
Jeśli jednak to nie zadziała, zostaniesz przekierowany do doradcy lub pracownika firmy. Wówczas będziesz mógł porozmawiać z prawdziwą osobą w spersonalizowany sposób.
Z tego narzędzia można korzystać od poniedziałku do niedzieli. Aby uzyskać dostęp do automatycznego czatu, kliknij to łącze.
Dodatkowa wskazówka: jeśli wyślesz swoje pytania po godzinach pracy, nadal możesz zostawić wiadomość z danymi, aby otrzymać odpowiedź w ciągu 24 godzin.
5. E-mail
Jest to jeden z najczęściej używanych przez ludzi sposobów. Najlepsze jest to, że możesz korzystać z tej opcji w dowolnym czasie, ale odpowiedź otrzymasz tylko od poniedziałku do piątku.
Kontakt z Shein to [email protected].
