Zamówieniami na AliExpress możesz zarządzać zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym. Aby dowiedzieć się jak, przygotowaliśmy ten szybki i łatwy przewodnik, który pomoże Ci wyjaśnić wszystkie wątpliwości dotyczące aplikacji.
Jeśli chcesz wejść do sekcji zamówień AliExpress, wystarczy kliknąć tutaj.
Za pośrednictwem strony internetowej
Nie jest tajemnicą, że AliExpress zaczynał jako tylko strona internetowa, więc aby uzyskać dostęp do sesji zamawiania wystarczy kliknąć tutaj z komputera.
W przypadku, gdy to nie zadziała, pamiętaj, że nadal możesz przejść bezpośrednio do strony AliExpress i kliknąć sesję „Moje zamówienia”, która pojawi się pod Twoją nazwą użytkownika.
Po zalogowaniu się będziesz mógł zobaczyć podsumowanie posiadanych zamówień: oczekujących na płatność, oczekujących na wysyłkę, oczekujących na ocenę oraz tych, które zostały już wysłane.
Przewijając w dół zobaczysz listę swoich zakupów od najnowszych do najstarszych, a także inną historię dla każdego wysłanego, złożonego, zrealizowanego i zakończonego zamówienia.
Status: „Sprzedawca wysłał Twoje zamówienie”
Gdy wybierzesz zamówienie, które zostało już wysłane, będziesz mógł zobaczyć pozostałe dni ochrony, a jeśli wejdziesz w śledzenie zamówienia, będziesz mógł zobaczyć wszystkie szczegóły zamówienia.
Teraz, jeśli przejdziesz do „Zobacz szczegóły” będziesz mógł zobaczyć wszystkie informacje o swoim zamówieniu. Takie jak między innymi status, data, kiedy możesz zacząć otwierać spór, potwierdzenie otrzymania przesyłki oraz numer śledzenia.
Status: „Sprzedawca realizuje Twoje zamówienie”
W tym statusie będziesz mógł zwizualizować dni, w których sprzedawca będzie miał możliwość wysłania Ci zamówienia, a także opcję przedłużenia czasu przetwarzania w przypadku, gdy naprawdę chcesz mieć tę paczkę.
Z drugiej strony, w tym okresie czasu, będziesz mógł również anulować zamówienie, jeśli będziesz chciał to zrobić.
Status: „Zakończone”
Z drugiej strony, w tej sekcji, możesz również znaleźć opcję otwarcia sporu. Można z niej skorzystać, gdy jest problem z otrzymanym produktem lub gdy minął czas dostawy, a produkt nadal nie dotarł.
Ważne jest, aby przed otwarciem sporu skontaktować się ze sprzedawcą, aby wyjaśnić, co się stało i osiągnąć idealne porozumienie na Twoją korzyść.
Aby uzyskać więcej informacji, możesz przeczytać nasz artykuł o tym, jak otworzyć spór na AliExpress.
Poprzez aplikację mobilną
AliExpress posiada również własną aplikację mobilną, w której możesz zarządzać wszystkimi swoimi zamówieniami.
Możesz ją pobrać, klikając tutaj.
Aby zalogować się do sesji „Moje zamówienia” w aplikacji wystarczy wykonać następujące czynności:
- Wejść na stronę główną i wybrać swoje konto.
- Gdy zobaczysz „Zamówienia” kliknij zobaczyć wszystko. Tam znajdziesz podsumowanie wszystkich swoich zamówień i ich historię.
Podobnie jak na stronie internetowej, w historii zamówień w aplikacji będziesz mógł rozróżnić wszystkie zamówienia według bloków: te, które zostały już wysłane, te, które są w trakcie weryfikacji, oraz zakończenia.
Status: „Sprzedawca wysłał Twoje zamówienie”
W tej pierwszej sesji będziesz mógł zobaczyć swoje zamówienie i śledzenie, klikając na zakładkę Tracking. Ten link przeniesie Cię bezpośrednio do liczby śledzenia i statusów, więc Twoje zamówienie już przeszło.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wszystkich szczegółach, które pokazują się na tej stronie, takich jak numer śledzenia i więcej, możesz sprawdzić nasz artykuł na temat śledzenia zamówień na AliExpress.
Szczegóły Twojego zamówienia
Aby zobaczyć szczegóły swojego zamówienia, wystarczy przejść do sekcji „Szczegóły zamówienia”.
Gdy już tam będziesz, będziesz mógł sprawdzić czas ochrony swojego zamówienia, potwierdzić jego odbiór, wysłać wiadomość lub otworzyć spór w przypadku, gdy nie otrzymałeś produktu.
Status: „Sprzedawca realizuje Twoje zamówienie”
Kiedy dokonasz zakupu, proces będzie taki sam, aby wprowadzić szczegóły zamówienia: wystarczy kliknąć „Szczegóły zamówienia”.
Będziesz mógł również zwizualizować czas, jaki sprzedawca ma na wysłanie Twojego zamówienia. Jeśli nie dotrzymają tego terminu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Jeśli chcesz dać mu więcej czasu, możesz kliknąć opcję wydłużenia czasu wysyłki, a sprzedawca będzie miał jeszcze kilka dni na wysłanie Twojego zamówienia.
Takie przypadki zdarzają się zazwyczaj podczas świąt, takich jak Boże Narodzenie czy Black Friday.
Możesz również anulować zamówienie w przypadku, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane. Jednak sprzedawca musi zaakceptować tę prośbę, w przeciwnym razie nie będziesz mógł jej anulować.
Nasza rekomendacja jest taka, że jeśli popełniłeś błąd w specyfikacji produktu, powinieneś natychmiast skontaktować się ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem, a nie będziesz musiał anulować zamówienia.
Status: „Zakończony”
Pojawi się to w aplikacji, gdy produkt jest już sfinalizowany:
Będziesz mógł otworzyć spór, gdy miną dni ochronne zamówienia. Ponadto, w tej samej sekcji aplikacji, możesz ocenić produkt, aby zdobyć punkty. Pomoże Ci to osiągnąć poziom w programie członkowskim AliExpress, aby uzyskać nowe korzyści przy kolejnych zakupach.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zawsze możesz wysłać wiadomość do firmy, u której złożyłeś zamówienie, klikając na „Kontakt do sprzedawcy”.
I to wszystko! Będziesz mógł zarządzać swoimi zamówieniami na AliExpress bez żadnych niedogodności.