Robiąc zakupy przez Internet, ryzykujemy, że popełnimy błąd, wybierając zły rozmiar lub że ubranie nie spodoba nam się tak bardzo, jak sądziliśmy. W takich sytuacjach najlepiej jest poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby dowiedzieć się, jak zażądać zwrotu pieniędzy od Shein, należy najpierw zapoznać się z zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji, dostępnymi pod tym linkiem. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat tego, jak przeprowadzić ten proces.
Kiedy można ubiegać się o zwrot pieniędzy z Shein?
Zanim podejmiesz jakiekolwiek kroki, aby zażądać zwrotu pieniędzy, powinieneś wiedzieć, że możesz zażądać zwrotu tylko w następujących sytuacjach:
Zamówienie już dotarło do Ciebie
Po upewnieniu się, że przesyłka nie jest tym, czego oczekiwałeś, nie powinieneś prosić o zwrot pieniędzy, ale o zwrot towaru. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj nasz artykuł o zwrotach na Shein.
Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane
W tym przypadku możesz po prostu anulować zamówienie. Jest to najprostsza opcja, a w ciągu kilku dni otrzymasz zwrot pieniędzy.
Zamówienie jeszcze nie dotarło
W takim przypadku dział obsługi klienta poprosi Cię o anulowanie zamówienia, aby móc przystąpić do zwrotu pieniędzy.
Ważna informacja: we wszystkich przypadkach otrzymasz najpierw wiadomość e-mail z informacją, że zwrot pieniędzy został dokonany. Będzie to skuteczne od 5 do 10 dni.
Dodatkowy fakt: jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, Shein umożliwi Ci wybór kilku metod zwrotu.
Możesz również zażądać zwrotu pieniędzy w swoim portfelu Shein, gdzie pozostaną one jako saldo na przyszłe zakupy, których będziesz chciał dokonać. Jeśli jednak to Cię nie interesuje, możesz po prostu wybrać oryginalną metodę płatności, której użyłeś.
Kroki i metody uzyskania zwrotu pieniędzy z Shein
-
Karta kredytowa
W przypadku tej metody, aby zwrot pieniędzy był skuteczny, musi upłynąć od 3 do 15 dni roboczych. Może to potrwać nawet cały miesiąc, ale jest to najlepsze rozwiązanie, jeśli chcesz odzyskać swoje pieniądze przy użyciu oryginalnej metody płatności.
-
Karta podarunkowa
Jeśli płaciłeś jedną z kart podarunkowych, otrzymasz zwrot pieniędzy za kartę podarunkową, ale możesz też poprosić o pozostawienie jej w portfelu Shein lub PayPal.
Ważny fakt: Jeśli w momencie składania wniosku o zwrot pieniędzy zapomniałeś kodu karty, możesz poprosić o pomoc, kontaktując się z obsługą klienta.
-
PayPal
Na tej platformie pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 2 do 7 dni roboczych. Jest to jedna z najlepszych opcji, ponieważ PayPal jest akceptowany w większości sklepów, a ponadto możesz przelać te pieniądze na inne swoje karty.
-
Shein Wallet
Jest to najszybsza opcja, dzięki której otrzymasz pieniądze w ciągu maksymalnie 24 godzin. Jeśli jesteś osobą, która często robi zakupy w tym sklepie, to ta metoda jest dla Ciebie najbardziej polecana. Jeśli w końcu nie chcesz wydać tych pieniędzy w Shein, wystarczy, że je wypłacisz.
Ważny fakt: czasami system może nie pozwolić Ci na zwrot pieniędzy lub może to potrwać dłużej niż zwykle z powodu konserwacji.
Często zadawane pytania
Możesz zapoznać się z sekcją FAQ Shein pod tym linkiem. Poniżej omówimy niektóre z najczęściej zadawanych pytań:
Czas trwania refundacji
Jak już wspomnieliśmy, zależy to od metody, jaką wybrałeś, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli zamówisz je za pośrednictwem portfela Shein, w ciągu 24 godzin otrzymasz swoje pieniądze. PayPal to kolejna z najłatwiejszych opcji, a zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 2 do 7 dni roboczych. W przypadku karty kredytowej zwrot nastąpi w ciągu 3 do 15 dni roboczych.
Status zwrotu pieniędzy
Jeśli chcesz sprawdzić status zwrotu pieniędzy po złożeniu wniosku, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do sekcji „Szczegóły” zamówienia, dla którego zażądałeś zwrotu pieniędzy.
- Następnie kliknij „Rejestr zwrotów i refundacji”, gdzie zobaczysz status i sposób zwrotu pieniędzy.
- Jeśli chcesz uzyskać nieco więcej informacji, kliknij „Szczegóły”.
- Następnie kliknij „Status zwrotu”. Tutaj możesz sprawdzić, czy wniosek został zrealizowany, co oznacza, że pieniądze zostały już wysłane przez firmę, a Twój zwrot zostanie wypłacony w ciągu kilku dni.
Kwota rabatu różni się od kwoty, którą zapłacono pierwotnie
Zdarza się to w niektórych krajach, gdy zwracasz kilka przedmiotów i jesteś obciążany kosztami etykiety zwrotnej. Koszt ten nie zostanie zwrócony.
Ważny fakt: jeśli korzystałeś z kuponów i punktów Shein, powinieneś wiedzieć, że po wykorzystaniu zniżek zwrócona zostanie tylko kwota, którą zapłaciłeś w ostatecznej cenie.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem już zamówienie, za które zażądałem zwrotu pieniędzy?
Może się zdarzyć kilka rzeczy:
- Shein może poprosić Cię o zwrot zamówienia. Jeśli jeszcze to do Ciebie nie dotarło, musisz po prostu odmówić przyjęcia zamówienia.
- Może się też zdarzyć, że firma Shein powie, że możesz zatrzymać produkt za darmo.
- Może się zdarzyć, że firma Shein każe Ci ponownie zapłacić.
Ważne jest jednak, abyś był w stałym kontakcie z działem pomocy technicznej Shein, aby śledzić cały proces.
Jak mogę porozmawiać z pracownikami Shein?
Możesz to zrobić za pośrednictwem tego łącza i wyjaśnić wszystkie wątpliwości, jakie możesz mieć.
Czy mogę prosić o zwrot pieniędzy, jeśli zapłaciłem za przesyłkę na poczcie?
Zgodnie z informacjami podanymi przez Shein, nie będziesz miał żadnych problemów z urzędem celnym, jeśli przebywasz w Europie, ale jeśli z jakiegoś powodu będziesz miał trudności, najlepiej jest przedstawić dowód płatności i skontaktować się z Shein.
Czy punkty, kupony i inne zniżki podlegają zwrotowi?
Odpowiedź brzmi: tak, ale problemem może być to, że straciły one ważność. Nie ma gwarancji, że otrzymasz nowe kupony z powrotem, więc weź to pod uwagę.
