Jeśli sprawdzając swoje zamówienia oczekujące na AliExpress zauważyłeś, że jest tam pole z napisem „Potwierdź otrzymanie zamówienia” i nie wiesz co to jest, nie martw się. Dzisiaj powiemy Ci co ono oznacza i kiedy powinieneś z niego korzystać.
Czytaj dalej ten post i pozbądź się wszystkich swoich wątpliwości dotyczących potwierdzenia zamówienia na AliExpress, do czego służy i jak go używać.
Co oznacza „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”?
Kiedy sprzedawca wyśle Twoje zamówienie (możesz to sprawdzić poprzez ten link), status „Oczekująca wysyłka” zmieni się na „Wysłane”, a pole wyboru „Potwierdź odbiór zamówienia” zostanie aktywowane automatycznie.
Dzięki tej opcji będziesz mógł samodzielnie powiadomić AliExpress o otrzymaniu produktu, a AliExpress wyda pieniądze sprzedawcy.
Zachowaj ostrożność przy potwierdzaniu otrzymania zamówienia
To, że masz możliwość potwierdzenia otrzymania zamówienia, nie oznacza, że jest to wskazane. Musisz najpierw otworzyć paczkę, sprawdzić, czy rzeczywiście jest to produkt, który zamówiłeś i mieć pewność, że nie będzie konieczne otwieranie sporu.
Jeśli potwierdzisz odbiór zamówienia, skrócisz czas, jaki masz na otwarcie sporu
Pamiętaj, że gdy potwierdzisz otrzymanie zamówienia, masz do 15 dni na otwarcie sporu. Jeśli więc zrobisz to bez czekania na potwierdzenie przez AliExpress, to gdy skończy się okres potwierdzenia, będziesz miał mniej dni na otwarcie sporu.
Czy wskazane jest potwierdzanie otrzymania zamówienia, nawet jeśli je otrzymałeś?
Zalecamy, abyś nie robił tego, chyba że jesteś bardzo pewny, że nie będziesz miał żadnego problemu z zamówieniem.
To znaczy, jeśli jest to odzież, produkty kosmetyczne, narzędzia ręczne lub akcesoria, które udało Ci się przetestować i jesteś zadowolony, możesz potwierdzić odbiór bez żadnych niedogodności. Jest to sposób na podziękowanie sprzedawcy za jego pracę i pozwala na jak najszybsze otrzymanie zapłaty za sprzedaż.
Jeśli jednak chodzi o produkty technologiczne, elektronarzędzia czy zakup kont streamingowych (Netflix, HBO, Spotify i inne), najlepiej nie potwierdzać odbioru zamówienia i poczekać, aż AliExpress zrobi to za Ciebie automatycznie, gdy minie termin odbioru.
W ten sposób będziesz miał więcej czasu na przetestowanie produktu. Do dodatkowych dni, które upływają od momentu otrzymania zamówienia do momentu automatycznego potwierdzenia odbioru przez AliExpress, dodajesz 15 dni, które platforma daje Ci na otwarcie sporu.
Co mogę zrobić, jeśli przez pomyłkę potwierdziłem odbiór zamówienia?
Bądź bardzo ostrożny, ponieważ jeśli przez pomyłkę potwierdzisz otrzymanie paczki, która jeszcze nie dotarła, nie będziesz mógł jej anulować.
Ponieważ przesyłki z AliExpress są coraz szybsze, może się okazać, że zamówienie otrzymasz nawet w ciągu 15 dni, które masz na reklamację.
Jeśli masz szczęście, będziesz mógł sprawdzić, czy Twoje zamówienie jest poprawne, czy nie, zanim minie czas na rozpoczęcie sporu. W przeciwnym razie raczej nie będziesz w stanie dochodzić roszczeń ani zrobić nic, aby odzyskać wydane pieniądze.
Dlaczego kiedy potwierdzam odbiór zamówienia, AliExpress ostrzega mnie, że nie będę mógł otworzyć sporu?
Jeśli zdecydowałeś się potwierdzić otrzymaną paczkę, to gdy to zrobisz, zobaczysz notatkę od AliExpress mówiącą, że jeśli klikniesz „Potwierdź”, nie będziesz mógł otworzyć sporu dla tego zamówienia.
Jest to błędna wiadomość, ponieważ będziesz mógł reklamować swoje zamówienie tak długo, jak długo będziesz w okresie 15 dni.
Kiedyś nie można było otworzyć sporu po potwierdzeniu otrzymania zamówienia, ale jakiś czas temu platforma wydłużyła ten termin do 2 tygodni. Dlatego dziś my, klienci, jesteśmy bardziej chronieni niż wcześniej podczas zakupów online.
