AliExpress od zawsze starał się oferować swoim użytkownikom naprawdę satysfakcjonujące doświadczenia. Jednak zakupy online zawsze były wielkim wyzwaniem. Podczas całego procesu pojawia się wiele obaw, które rozwiewają się dopiero wtedy, gdy paczka trafia do rąk.
Wśród najczęściej pojawiających się obaw możemy znaleźć ogromny strach o to, czy paczka dotrze, czy stracisz pieniądze, między innymi… Nie martw się, większości z tych błędów można uniknąć kupując produkty od sprawdzonych sprzedawców, jak więc ich rozpoznać?
Dlaczego należy kupować produkty tylko od rzetelnego sprzedawcy?
Jak już wspomnieliśmy w wielu naszych poprzednich artykułach, AliExpress nie posiada własnych zapasów. Zamiast tego działa jako rodzaj rynku, na którym sprzedawcy z całego świata mogą oferować swoje produkty, tak jak można znaleźć ten sam przedmiot w wielu sklepach w tym samym czasie.
Ta różnorodność sprzedawców oznacza, że nie wszystko, co widzisz w sieci, jest wiarygodne, co zwiększa ryzyko, że możesz zaangażować się w złe doświadczenie zakupowe.
Dlatego naszym zaleceniem jest, abyś wybierał zakup przedmiotów ze sklepów lub dostawców, którzy mają dobrą reputację.
Jak zidentyfikować dobrego sprzedawcę na AliExpress?
Podamy Ci kilka sztuczek, abyś mógł sam sprawdzić, kiedy kupowanie od określonych sklepów lub dostawców jest wiarygodne lub nie.
1. Pozytywne komentarze o sklepie w procentach
Na stronie AliExpress jest specjalna sekcja, w której możesz zobaczyć procent pozytywnych ocen, które mają wszystkie sklepy, według ocen i recenzji kupujących.
Można się do niej dostać klikając na nazwę sklepu, która pojawia się na dole opisu przedmiotu.
Liczba ta wyrażona w procentach jest uzyskiwana z sumy ostatnich recenzji dokonanych przez użytkowników sklepu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Nasza rekomendacja jest taka, abyś zawsze wybierał te sklepy, które mają liczbę wyższą niż 90%… w ten sposób będziesz miał pewność, że to wiarygodny sprzedawca.
2. Szukaj sklepów oznaczonych logo „Top Brand”
Odznaka Top Brand to symbol doskonałości, mają ją tylko najlepsze sklepy na tym rynku. Wszystkie zostały zweryfikowane bezpośrednio przez AliExpress, a także mają bardzo dobre oceny.
Dzięki tym wszystkim wyróżnieniom zmniejsza się możliwość wystąpienia problemów w procesie zakupu.
Pamiętaj, że żaden nagrodzony sprzedawca nie jest zainteresowany obniżeniem swojego statusu, więc jeśli w końcu będziesz miał jakieś problemy, zrobią wszystko, co w ich mocy, abyś był zadowolony.
3. Wiek sklepu
Im więcej lat sklep, w którym chcesz kupić, ma na rynku, tym lepiej. Oznacza to, że jest to solidny i skonsolidowany sklep, który z czasem był w stanie zapewnić swoim użytkownikom wysokiej jakości produkty i usługi.
Chociaż zdarzają się też nowe sklepy, które również są godne zaufania. W końcu wszystkie duże franczyzy zaczynały w pewnym momencie od zera.
4. Liczba zwolenników sklepu
Podobnie jak w przypadku poprzedniego punktu, mogą istnieć wiarygodne nowe sklepy, które mają stosunkowo mało zwolenników; jednak zawsze bezpieczniej będzie kupować od tych, które mają większą liczbę osób podążających za nimi.
5. Sprawdź bardziej szczegółowe informacje o sprzedawcy
W portalu informacyjnym każdego sklepu znajdziesz pole z napisem „Detailed Seller Ratings”. Znajdziesz tu tabelę ocen, mierzoną skalą od 1 do 5 gwiazdek (im bliżej 5 punktów, tym bardziej wiarygodny jest sprzedawca), a oceniane są następujące przedmioty:
- Czy przedmiot jest zgodny z opisem.
- Komunikacja ze sprzedającym.
- Szybkość wysyłki.
Wreszcie…
Liczba sprzedaży danego przedmiotu i komentarze kupujących
Jeśli sklep, w którym kupisz interesujący Cię produkt, ma bardzo dobre oceny, możesz oprócz liczby sprzedaży danego przedmiotu sprawdzić również, co inni użytkownicy mają do powiedzenia konkretnie na temat tego towaru.
Jeśli przedmiot, który chcesz mieć nadal nie ma ocen, a także ma niewiele sprzedaży, nie musi to oznaczać, że sprzedawca nie jest godny zaufania.
Jednak ważne jest, aby sprawdzić ten punkt, ponieważ w sekcji komentarzy dowiesz się, jak sprzedawca reaguje na wszelkie niepowodzenia w przesyłce. Poza tym poprzedni nabywcy prawie zawsze dołączają zdjęcia, na których widać, jak dana rzecz wygląda po założeniu (w przypadku ubrań), a jak w rzeczywistości – między innymi.
Podobnie, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zakupu, sklepu, produktu itp. Jak zawsze polecamy, najlepiej skontaktować się ze sprzedającym. Jeśli sprzedawca chce utrzymać reputację sklepu i wzbudzić zaufanie, zawsze chętnie pomoże Ci rozwiązać wszelkie wątpliwości.
Należy zauważyć, że jeśli sprzedawca Cię ignoruje, najlepiej unikać kupowania u niego.
Jeśli jednak po rozpoczęciu doświadczenia kupowania u danego sprzedawcy, paczka nigdy nie dotrze, produkt nie był tym, czego oczekiwałeś, lub nie pasuje do zdjęcia, również nie powinieneś się martwić.
AliExpress zwraca szczególną uwagę na doświadczenia swoich użytkowników, dlatego zapewnia ochronę: możliwość otwarcia sporu. W ten sposób będziesz mógł poprosić o częściowy lub całkowity zwrot środków zainwestowanych w transakcję.
I pamiętaj, że dodatkowo, oprócz możliwości otwarcia sporu, możesz zostawić sprzedawcy swoją negatywną ocenę, aby ostrzec przyszłych kupujących.
Szukaj przedmiotów z dobrymi opiniami
Kiedy szukasz dowolnego produktu na AliExpress poprzez pasek wyszukiwania, zawsze będziesz miał możliwość filtrowania wyszukiwania.
Na górze paska wyszukiwania będziesz miał do dyspozycji kilka przycisków, które pozwolą Ci jeszcze bardziej udoskonalić wyszukiwanie.
Wśród tych opcji jest możliwość zawężenia wyników tylko do liczby gwiazdek, które sklep wyświetla, zgodnie z Twoimi wyborami. Dzięki tej sztuczce, będziesz mógł zawęzić swoje poszukiwania, jeszcze bardziej, filtrując przedmioty według najlepszych ocen. W ten sposób unikniesz straty czasu na odrzucanie sprzedawców.
Zwykle istnieje wiele obaw, które mogą pojawić się podczas zakupów online, na szczęście jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Zapraszamy Cię, jeśli chcesz, do odwiedzenia naszych innych artykułów informacyjnych, gdzie rozjaśnisz wszystkie swoje wątpliwości, dzięki czemu dowiesz się, jak poruszać się po AliExpress jak ekspert.