Czy numer śledzenia nie działa dla Ciebie? Jest to problem, który występuje częściej niż mogłoby się wydawać. Możliwe, że zamówienie wskazuje, że „Nie istnieje” lub „Jest źle”.
Czym może to być spowodowane? Cóż, w pewnym sensie nie jest to coś, czym należy się martwić, ponieważ AliExpress jest niezawodną stroną internetową. Teraz powiemy Ci o najczęstszych przyczynach.
Najbardziej prawdopodobne przyczyny tego, że śledzenie nie działa
Jest to zamówienie o wartości mniejszej niż 5 dolarów/euro
W przypadku zamówień o tak niskiej wartości, normalne jest, że są one traktowane w zwykły sposób. Oznacza to, że Twój numer śledzenia przestanie działać po dotarciu do Twojego kraju. Aby odróżnić te zamówienia, zauważ, że zwykle zaczynają się one od R i kończą na CN.
Śledzenie jest w formacie chińskim
W przypadku, gdy Twoje zamówienie jest większe niż 5 euro lub dolarów, ale numer śledzenia zaczyna się od R i kończy na CN, po przybyciu do kraju docelowego numer śledzenia zmieni się. Dzieje się tak dlatego, że każda firma ma swoje własne numery śledzenia.
Błąd podczas wpisywania
Czy jesteś pewien, że wprowadzasz numer śledzenia poprawnie? Możliwe, że skopiowałeś jakieś znaki, które nie należą do numeru przesyłki, na przykład spacje na początku lub na końcu.
Występuje opóźnienie
Oznacza to, że pojawienie się prawidłowych numerów śledzenia może trochę potrwać, dlatego zalecamy cierpliwość. Wyświetlenie informacji może potrwać do 15 dni. Jednym z powodów takiego opóźnienia są chińskie święta, które opóźniają cały kraj.
Jest to numer tymczasowy
Numery tymczasowe są nadawane przez sprzedawców w przypadku, gdy nie posiadają oni zapasów danego produktu i w ten sposób zyskują czas do momentu uzupełnienia zapasów.
Aby sprawdzić numer tymczasowy możesz zapytać bezpośrednio sprzedawcę. Zapytaj ich o termin, do którego będą mieli zapas i wyślą Twoje zamówienie. Jeśli nie będziesz zadowolony z ich odpowiedzi, zalecamy anulowanie zamówienia i ponowne zamówienie u innego sprzedawcy.
Jeśli ufasz słowu sprzedawcy i podana przez niego data zbliża się, możesz jedynie założyć, że jest to fałszywy sprzedawca i zalecamy anulowanie zamówienia.
Sprzedawca nie wysłał jeszcze produktu
Podobnie jak w poprzednim przypadku, sugerujemy porozmawiać ze sprzedającym i poprosić o odpowiedź.
Numer jest fałszywy i/lub skopiowany od innego kupującego
Jest to nieco rzadszy przypadek, ale zwykle występuje u nowych sprzedawców, gdy próbują oni oszukać kupującego. Aby dowiedzieć się, czy tak jest, gdy śledzisz numer przesyłki, zwykle zobaczysz, że zamówienie zostało już dostarczone w mieście, które nie jest Twoim.
Kiedy to sprawdzisz, zalecamy zrobienie zrzutu ekranu numeru śledzenia, ponieważ będzie to najlepszy dowód do otwarcia sporu.
Co mam zrobić, jeśli nie ufam sprzedawcy lub nie odpowiada?
Nie martw się, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od sprzedawcy i nie możesz śledzić przesyłki, rozwiązaniem jest otwarcie sporu i przedstawienie wszystkich dowodów, jakie masz. Gdy numer śledzenia zostanie udowodniony jako fałszywy, Twoje pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 do 15 dni.
Jeśli wygrałeś spór, ale po tym czasie nie otrzymałeś pieniędzy, zapraszamy do kontaktu z bankiem, ponieważ mógł on wstrzymać Twoje pieniądze.