Lorsque vous faites vos achats chez Shein, vous pouvez avoir des doutes sur les messages que vous recevez dans le suivi des produits. Parfois, vous voyez « entrepôt international » ou « entrepôt international ». Qu’est-ce que cela signifie? Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons vous expliquer en détail tout ce que vous devez savoir sur ce message. Nous vous recommandons d’entrer dans ici pour plus d’informations sur les magasins Shein.
Que signifie le message « entrepôt international » de Shein ?
C’est un message qui apparaît souvent au cours des premiers jours dans le suivi des commandes de Shein.
Les mots « entrepôt international » sont souvent accompagnés de messages tels que « en attente d’emballage », « a quitté l’entrepôt », « en attente d’expédition » ou autres. Chacun de ces messages nous donne un indice sur le statut de la commande.
Dans tous les cas, votre colis se trouve dans l’un des entrepôts de Shein. Cependant, il nous reste quelques questions : Où est-il ? Combien de temps avant qu’il n’arrive ?
Ci-dessous, nous allons y répondre.
Où se trouve l’entrepôt international de Shein ?
Le siège social de Shein est situé dans la ville de Nanjing, vers l’est de la Chine, bien qu’elle ait également un bureau à Guangzhou, au sud du pays, reconnu pour être le centre international de l’habillement chinois.
Ainsi, l’entrepôt international auquel il est fait référence dans le suivi est situé en Chine. Cependant, Shein possède également d’autres sites dans le monde, répartis stratégiquement : elle dispose d’entrepôts et d’usines dans différents pays qui lui permettent de rationaliser la logistique d’expédition et de livraison de ses produits.
Ses entrepôts sont situés aux États-Unis, en Australie, en Espagne, en Russie, en Allemagne, en Italie, en France, en Suisse et au Moyen-Orient, bien que le principal soit situé en Chine, avec plus de 10 000 m2. La plupart des colis de Shein sont expédiés depuis cet endroit.
Si vous voulez voir des photos de cet entrepôt, cliquez ici.
Depuis quel entrepôt international expédiez-vous mon colis?
Comme nous l’avons dit, la plupart des colis Shein sont expédiés depuis des entrepôts centraux situés en Chine. Toutefois, si ce que vous avez acheté était disponible dans un pays plus proche de vous, il sera très probablement expédié depuis ce pays.
Nous n’avons pas le choix : tout dépend de la disponibilité en stock du produit et de l’adresse que vous avez indiquée au moment de l’achat. Bien entendu, si vous achetez en Europe, le colis sera très probablement expédié depuis un entrepôt européen, à condition qu’il soit en stock.
Pour savoir d’où vient votre commande, vous pouvez vérifier le numéro de suivi sur des sites externes tels que 17track.net ou Aftership. Lorsque vous saisissez ce code, la même page vous indique le pays d’origine de l’envoi.
Quel que soit le pays d’où elle est expédiée, votre commande Shein va vous parvenir dans le délai estimé, alors ne vous inquiétez pas et attendez quelques jours pour qu’elle progresse et vérifiez où elle en est.
Pourquoi n’ai-je pas encore de colis qui m’est attribué?
Parfois, lorsque le colis se trouve dans l’entrepôt international, il ne s’est pas encore vu attribuer un colis et c’est pourquoi il n’a pas de numéro de suivi. Rassurez-vous, c’est normal. Lorsque la commande sera remise à la société de transport, celle-ci vous attribuera le numéro afin que vous puissiez la suivre.
Combien de temps avant que ma commande n’arrive puisqu’elle est en « entrepôt international »?
Comme vous le savez peut-être, le délai de livraison d’un colis peut varier en fonction du pays et de la région où vous vous trouvez. Même si Shein vous fournit une date approximative, il est conseillé de vérifier les mises à jour du suivi.
Il est difficile de deviner combien de temps il faudra pour que le colis arrive après le message « Entrepôt international », car il sera alors entre les mains de la société de transport et, dans ce cas, le délai ne dépend pas uniquement de Shein.
De plus, il peut arriver qu’à l’arrivée dans votre pays le colis soit retenu à la douane ou même doive payer des taxes et droits. Généralement, les produits Shein ne paient pas de frais supplémentaires et vont directement chez vous, mais vous devez garder à l’esprit que, sinon, tout cela pourrait retarder l’arrivée de votre commande.
En conclusion, il faut généralement 3 à 4 semaines pour que les colis arrivent chez vous depuis l’entrepôt de Shein. Mais, comme nous l’avons expliqué, ce délai peut varier en fonction de la compagnie maritime ou du bureau de poste qui vous a été attribué. Veuillez également noter que les colis peuvent prendre plus de temps en période de volume élevé de commandes.
Comment demander un remboursement chez Shein?
Article principal: Guide complet des remboursements à Shein.
Si le délai de livraison estimé est dépassé et que votre commande n’est pas encore arrivée, ou si ce que vous avez reçu ne correspond pas à la description ou aux photos de ce que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement à Shein.
Pour ce faire, vous devez accéder à la section « Mes commandes » et contacter le centre de service clientèle de Shein. Celui-ci vous donnera toutes les instructions nécessaires pour savoir si vous devez continuer à attendre ou si vous devez directement procéder au remboursement. Pour les contacter dès maintenant, cliquez sur ce lien.
Heureusement, la société dispose d’un très bon service clientèle qui cherche toujours à apporter une réponse à vos questions, garantissant ainsi la satisfaction du client. Il vous suffit d’expliquer en détail ce qui s’est passé pour que le remboursement soit effectué.