Vous pensez que votre colis a été retenu en douane et vous vous demandez ce qu’il faut faire ? Dans cet article, nous vous aiderons à identifier si votre colis a été retenu, comment payer les frais de douane sur AliExpress dans différents pays, et à résoudre tous les autres doutes.
Comment puis-je savoir si ma commande est retenue en douane ?
Vous saurez que le colis est en douane lorsque les douanes vous contacteront pour vous demander des documents, lorsque le transporteur réclamera le paiement des frais de douane ou lorsque le numéro de suivi indiquera un message des douanes.
N’oubliez pas que le fait que votre commande soit en douane ne signifie pas que vous devez payer, car certains statuts de commande indiquent simplement que le colis est entré ou sorti de la douane :
- Dédouanement
- Succès du dédouanement à l’exportation
- Dédouanement à l’importation réussi
- Dédouanement à l’exportation réussi
- Dédouanement en cours
- Dédouanement commencé
- Dédouanement terminé ou dédouanement à l’importation réussi
- Processus de dédouanement terminé
Si, en revanche, le message affiché est l’un des suivants, vous devez vous douter que vous devrez payer des taxes :
- Retenu par la douane
- Échec du dédouanement à l’importation
- Article retenu par la douane
- Dédouanement en cours
- Documents demandés
- En cours de traitement douanier
- Traitement de l’importation terminé
- Dédouanement terminé
- Envoi avec une demande de documents d’importation
- En attente de dédouanement
- Article présenté à la douane
- Problème douanier
- Retenue en douane avec avis
- Avis envoyé pour le traitement de l’importation
Comment payer les frais de douane d’AliExpress ?
Le paiement des frais de douane d’AliExpress peut générer une certaine incertitude, car, lors d’achats par courrier privé, c’est la société elle-même qui vous facturera les frais de douane au moment de la livraison. Cependant, pour le reste des envois, ce sera la douane elle-même qui prendra contact par des moyens tels que les SMS, les e-mails ou les lettres, pour demander la documentation nécessaire au calcul des taxes.
Dans le cas de certains bureaux de poste, l’entreprise se charge directement de gérer la documentation douanière, de libérer le colis et de facturer une très petite surtaxe au moment de la livraison. Pour plus d’informations, nous avons un article spécifique sur les paiements douaniers et leur calcul.
Comment payer les droits de douane dans l’Union européenne ? (Irlande, Belgique, Pays-Bas, France…)
Les colis de moins de 22 € étaient exonérés de TVA et de droits de douane dans plusieurs pays de l’UE jusqu’en juillet 2021. Maintenant, l’exemption de faible valeur n’existe plus, donc tous les colis qui arrivent dans l’Union doivent payer des taxes, et comme dans les autres pays, elles seront payées directement dans le panier.
Le pourcentage de TVA dépendra du pays de destination (ce qui signifie qu’il pourrait fluctuer entre 17 % et 27 %, surtout si le colis dépasse la barre des 150 €).
J’ai reçu une notification de douane, que dois-je faire ?
Lorsque des colis sont retenus, vous recevez une notification vous demandant de vous rendre à la douane ou de fournir la preuve que vous avez payé le produit ou le colis afin de calculer les frais de douane.
Si le vendeur a indiqué un montant inférieur, nous vous suggérons de mentionner le prix réel du produit, sinon la douane pourrait effectuer l’évaluation, et celle-ci sera probablement supérieure au prix réel.
Puis-je ne pas accepter le colis ?
En général, ce n’est pas une bonne idée de refuser les lettres de douane de votre pays pour renvoyer le produit au vendeur. Lors de l’achat de produits sur AliExpress, l’acheteur est responsable de tous les frais de douane, donc « tout refuser » signifie perdre l’argent de la commande. Toutefois, si vous êtes trop paresseux pour faire les démarches administratives et que le produit n’est pas très cher, cela peut en valoir la peine.
Si vous ne tenez pas compte de l’avis, le produit sera renvoyé au vendeur. Vous pourrez ainsi peut-être trouver un accord avec lui et obtenir le remboursement d’une partie de ce que vous avez payé. Veuillez noter que si vous ignorez les douanes, vos données peuvent être marquées, de sorte que vos prochaines commandes peuvent être bloquées.
Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?
La réponse est oui, ces paiements sont à la charge de l’acheteur. L’acheteur est responsable du paiement des frais de douane et de l’accomplissement de toutes les formalités. Les forfaits douaniers doivent donc être payés dans le cas où les droits et autres taxes ne sont pas inclus dans l’achat (à moins que le vendeur ne précise que l’envoi est « hors taxe », c’est-à-dire sans douane).
Les achats sur AliExpress proviennent généralement de l’extérieur de votre pays d’origine et doivent traverser des frontières internationales. N’oubliez pas non plus que chaque pays a sa propre réglementation.
Quels documents dois-je présenter pour le dédouanement ?
Les documents peuvent varier en fonction du pays, mais en général, il suffit de joindre des captures d’écran du produit AliExpress, où le numéro de suivi et la preuve de paiement sont également vérifiés. De cette façon, les douanes peuvent vérifier ce que vous achetez.
Conditions et responsabilités douanières sur AliExpress
Nous vous laissons maintenant avec quelques recommandations et conseils sur les conditions et responsabilités douanières :
- Votre bureau de poste local ou la douane peuvent vous donner plus d’informations sur les réglementations douanières de votre pays.
- Les frais de douane, les taxes ou les frais d’importation sont fréquemment payés directement à la société de messagerie.
- Le vendeur ne sera pas responsable des retards d’expédition dus à la douane.
- Les produits avec livraison nationale proposés par certains vendeurs sont expédiés depuis votre pays et sont exempts de droits de douane.
Cela vaut-il la peine de payer des droits de douane pour acheter sur AliExpress ?
Oui, absolument, vous pouvez acheter vos produits en toute confiance. En général, il n’y a pas trop de formalités administratives à remplir, et si c’est le cas, les prix sont si bas que cela se justifie.
Sans aucun doute, il est nécessaire de connaître le fonctionnement des douanes, ainsi que leurs règles et réglementations. N’oubliez pas que la facture AliExpress est nécessaire pour payer les frais de douane, ainsi que certains documents.