Błędy logowania i wykorzystanie kuponów na AliExpress to sytuacje, które zdarzają się rzadko, ale mogą się zdarzyć. W tym artykule przedstawiamy rozwiązania najczęstszych problemów. Ponadto będziesz wiedział, co zrobić w przypadku dezaktywacji konta.
Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta AliExpress
Czy Twoje konto zostało dezaktywowane? Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy użyty adres e-mail jest poprawnie napisany. Musisz także pamiętać, że w hasłach rozróżniana jest wielkość liter i nie mogą być spacje.
Jeżeli po sprawdzeniu e-maila i hasła problem nadal występuje, należy:
- Usuń pliki cookie, zmień przeglądarkę, a nawet spróbuj wejść na swoje konto z innego urządzenia.
- Zresetuj hasło, jeśli na pewno go nie pamiętasz.
- Ostatnią opcją jest kontakt z Obsługa klienta AliExpress. Jest to usługa dostępna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Moje konto jest niedostępne, co mam zrobić?
Jeśli pojawi się ten komunikat, prawdopodobnie Twoje konto zostało dezaktywowane. Istnieje kilka powodów, dla których może się to zdarzyć, ale najczęstszym jest wielokrotne i ciągłe otwieranie sporów.
Ponadto Twoje konto mogło zostać dezaktywowane ze względów bezpieczeństwa z powodu wykrycia oszukańczych ruchów lub zasad AliExpress.
Aby dowiedzieć się szczegółowo, co się stało, sprawdź skrzynkę e-mail powiązaną z Twoim kontem. Znajdziesz tam wiadomość e-mail z przyczynami zawieszenia.
Pamiętaj, że jeśli tak się stanie i masz oczekujące zamówienia, musisz skontaktować się z przedstawicielami AliExpress za pośrednictwem czatu obsługi klienta, uzyskując dostęp do
Dlaczego nie mogę obserwować innych użytkowników?
Jeśli nie możesz obserwować innych użytkowników, to znak, że Twoje konto jest częściowo zablokowane. W tym przypadku przyczyny mogą być różne, ale niejednokrotnie jest to spowodowane naruszeniem przepisów AliExpress. Rozwiązanie tego problemu znajdziesz kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta firmy.
Błąd! Nie mogę dostać kuponów ani grać na AliExpress
Oprócz problemów z kontem użytkownicy AliExpress często zgłaszają błędy podczas grania w gry lub otrzymywania kuponów. Ogólnie do najczęstszych problemów należą:
- „Usługa jest niedostępna, spróbuj ponownie później”.
- „Ze względów bezpieczeństwa to żądanie nie może być w tej chwili przetworzone.”
- „Aby chronić bezpieczeństwo swojego konta, zaloguj się z innego urządzenia”.
- „Ponownie aktywuj swoje konto, aby móc złożyć to zamówienie.”
Chociaż nie ma jednego możliwego rozwiązania, błędy te są często rozwiązywane przy użyciu innego telefonu komórkowego lub komputera. Jeśli poczekasz kilka minut i spróbujesz ponownie. Teraz, jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj następujące alternatywy.
Wyczyść dane z pamięci aplikacji
Istnieje możliwość, że błąd zostanie przedstawiony bezpośrednio w aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, należy często czyścić pamięć podręczną i próbować ponownie. Wiesz jak to zrobić? Będziesz musiał przejść do swojego konta, wybrać przycisk konfiguracji i będziesz gotowy do czyszczenia pamięci podręcznej.
Odinstaluj i zainstaluj aplikację
Jeśli wyczyściłeś pamięć podręczną i nie naprawiłeś jej, być może trzeba odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie, niektórzy użytkownicy zgłosili, że to im pomogło.
Otwórz swoje konto na innym urządzeniu
Choć brzmi to dziwnie, czasami rozwiązaniem jest otwarcie konta na innym urządzeniu. AliExpress będzie tylko kwestią godzin, aby sprawdzić, czy jest to błąd i usunąć blok.
Poczekaj na odblokowanie przez IP
Blokowanie IP ma miejsce, gdy niektóre strony zauważą wzrost aktywności, to znaczy, gdy udostępniasz Wi-Fi niektórym osobom lub korzystasz z publicznego Wi-Fi. Jeśli tak się stanie, musisz poczekać kilka godzin, a AliExpress sprawdzi, czy nie robisz nic złego i odblokuje Twój adres IP.
Przestań używać dwóch kont
Czy utworzyłeś więcej niż jedno konto na tym samym urządzeniu? Musisz przestać używać jakichkolwiek, ponieważ zgodnie z zasadami AliExpress zabrania się posiadania więcej niż jednego konta w celu uniknięcia oszustwa lub uzyskania kuponów i rabatów u obu użytkowników.
Ten błąd może również wystąpić na tych kontach, które korzystają z tej samej metody płatności, to znaczy mają wspólną kartę. W takim przypadku konieczne będzie usunięcie części kont i odczekanie 24 godzin.
Rozwiązanie wszystkich problemów: obsługa klienta
Jeśli wypróbowałeś każdą z poprzednich alternatyw i problem nie został rozwiązany, wystarczy, że skontaktujesz się z
Jeśli zdecydujesz się porozmawiać z przedstawicielem AliExpress, będziesz musiał wyjaśnić, co się dzieje, a następnie poczekać, aż firma sprawdzi stan Twojego konta, aby rozwiązać problem.
Dowiedz się, jak uniknąć blokowania na AliExpress
Aby korzystać z platformy AliExpress, wszyscy użytkownicy muszą przestrzegać pewnych zasad, zarówno w zakresie sprzedaży, jak i kupowania. Z tego powodu, jeśli chcesz zapobiec zablokowaniu konta, musisz przestrzegać zasad. Możesz zobaczyć je wszystkie tutaj, ale wśród nich wyróżniają się:
- Dozwolone będzie tylko jedno konto na osobę.
- Jeśli zamówienia są zbyt często nieopłacane, AliExpress może zawiesić lub nawet usunąć konto.
- Nie będziesz w stanie manipulować ocenami sprzedawcy, może to również mieć konsekwencje.
- Dozwolone jest wyrażanie niezadowolenia ze sprzedającego lub produktu poprzez komentarze, ale nie będziesz w stanie wyłudzić pieniędzy od sprzedawcy. Co więcej, AliExpress zawsze będzie mieć ostatnie słowo przy klasyfikowaniu, które komentarze będą publiczne.
- Otwarcie fałszywych sporów jest surowo zabronione. Każdy użytkownik, który popełni to wykroczenie, zostanie ukarany zawieszeniem konta za niewłaściwe użycie.