Jeśli podczas dokonywania płatności w serwisie Shein pojawia się komunikat o błędzie, nie martw się!
W tym artykule podamy Ci wszystkie niezbędne informacje, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
Generyczne rozwiązania
Jeśli masz problemy z dokonaniem płatności w serwisie Shein, otrzymasz komunikat podobny do tego:
Przed szczegółowym przeanalizowaniem różnych rodzajów błędów w płatnościach zalecamy sprawdzenie, czy masz wystarczające saldo na koncie, czy Twoja karta jest aktywna i czy można nią dokonywać zakupów w Internecie lub w walutach obcych oraz czy nie popełniłeś błędu podczas wprowadzania danych.
Jeśli wszystko się zgadza, problem może dotyczyć Shein. Spróbuj zmienić przeglądarkę lub zapłacić z aplikacji, jeśli robiłeś to z komputera i na odwrót. Możesz też spróbować zapłacić jedną z innych metod płatności wymienionych tutaj, lub skontaktować się z działem obsługi klienta tutaj.
Jeśli nadal masz problemy z dokonywaniem płatności, poniżej przeanalizujemy najczęściej występujące błędy.
Problemy z płatnościami kartą
Ta kategoria obejmuje karty kredytowe, debetowe i wirtualne.
Podpowiemy Ci, jakie są możliwe przyczyny.
Karta wyłączona dla zakupów online lub w obcej walucie
.
Twoja karta może być nieaktywna przy zakupach internetowych i konieczne może być jej ponowne włączenie. W tym celu należy zadzwonić do swojego banku i poprosić o usunięcie problemu. To samo powinieneś zrobić, jeśli Twoja karta nie umożliwia dokonywania zakupów w obcej walucie.
Może się również zdarzyć, że nie masz wystarczającego salda, dlatego zawsze zalecamy konsultację z bankiem w celu wyjaśnienia, co się dzieje.
Karta zablokowana za podanie nieprawidłowych danych
Jeśli trzy razy z rzędu podasz nieprawidłowe dane, system bezpieczeństwa serwisu może uniemożliwić Ci dokonywanie płatności. Twoja karta może również zostać zablokowana przez bank, jeśli wykryje on nietypową aktywność.
Jeśli tak się stanie, powinieneś skontaktować się ze swoim bankiem. Jeśli komunikat nadal pojawia się po rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z Shein.
Karta zablokowana ze względów bezpieczeństwa
Możesz chcieć zapłacić kartą, której nie jesteś właścicielem, a Shein uniemożliwia Ci to, aby uniknąć oszustwa. Aby tego uniknąć, musisz użyć posiadanej karty lub założyć konto na nazwisko osoby, która pożyczyła Ci kartę.
Problemy z płatnością PayPal
Zawsze zalecamy PayPal ze względu na ochronę kupujących, ale to nie zwalnia Cię z błędów w płatnościach.
Podczas próby zapłaty w systemie PayPal może pojawić się komunikat o błędzie, taki jak „Błąd 403 zabroniony”. Aby rozwiązać ten problem, pobierz aplikację PayPal na swój telefon komórkowy i uzyskaj dostęp do konta PayPal z przeglądarki mobilnej. Shein zidentyfikuje Twoje konto PayPal i będziesz mógł dokonać płatności. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zrobić zakupy na komputerze lub w innej przeglądarce.
Problem może również mieć związek z odrzuceniem karty lub konta bankowego powiązanego z systemem PayPal. Przyczyną tego błędu może być to, że zmieniłeś kartę i nie zaktualizowałeś danych, że masz niewystarczające saldo, że Twoja karta lub konto ma problem niezwiązany z PayPal lub że Twoja karta została zduplikowana w Twoim banku, a data ważności została zmieniona.
Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu, skontaktuj się z centrum obsługi klienta PayPal lub swoim bankiem.
Inne błędy płatności
Jeśli Twój błąd płatności nie jest związany z żadnym z powyższych, oto lista innych rodzajów błędów:
Twoja płatność została podwojona
Mogło się tak stać, ponieważ nieumyślnie złożyłeś to samo zamówienie dwa razy, co możesz sprawdzić na liście zamówień.
Możesz anulować jedno z dwóch zamówień i otrzymać zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności po kilku dniach.
Jeśli dwa zamówienia nie pojawiają się, ale płatność jest nadal podwójna, zalecamy skontaktowanie się z Shein i pokazanie im zrzutu ekranu płatności lub bezpośredni kontakt z bankiem.
Nie zapłaciłeś za zamówienie
Jeśli nie zapłaciłeś za oczekujące zamówienie, zostanie ono anulowane, a Twoje punkty zostaną zwrócone, abyś mógł ponownie kupić.
Pamiętaj, że pieniądze zostaną zwrócone w ciągu kilku dni.
Zamówienie nie pojawia się na Twojej liście, ale pieniądze zostały odjęte.
Możliwe, że z powodu błędu podczas realizacji transakcji Twoje pieniądze zostaną odjęte, ale Twoje zamówienie nigdy nie pojawi się na liście zamówień.
Aby to naprawić, skontaktuj się z Shein, a następnie ze swoim bankiem. Płatność prawdopodobnie pojawi się jako oczekująca, więc możesz poprosić o jej anulowanie za kilka dni.
Weryfikacja bezpieczeństwa
Weryfikacja bezpieczeństwa może być wymagana w celu sprawdzenia, czy nie używasz skradzionej karty.
Jeśli tak się stanie, otrzymasz e-mailem zestaw instrukcji, jak przeprowadzić weryfikację.
Shein poprosi Cię o pewne dokumenty, a gdy dane zostaną zweryfikowane, Twoje zamówienie zostanie wysłane jak zwykle.
Kontakt Shein
Jak widać, niejednokrotnie rozwiązaniem problemów z płatnościami jest skontaktowanie się z Shein. W naszym artykule na temat jak skontaktować się z Shein znajdziesz więcej informacji, możesz również skontaktować się z platformą z tutaj.
Obsługa klienta Shein jest doskonała, więc na pewno znajdziesz satysfakcjonujące rozwiązanie swojego problemu.
Aby szybciej uzyskać rozwiązanie, zalecamy udostępnienie zrzutów ekranu i numeru zamówienia, aby dokładniej wyjaśnić sprawę.