Pakiety AliExpress i każdej strony internetowej zakupów przechodzą przez różne stany, dopóki nie zostaną dostarczone, ale chociaż nie jest to bardzo typowe nagle może pojawić się „Powrót do nadawcy” lub którykolwiek z następujących:
- Pakiet zwrócony do nadawcy
- Niedoręczalne zwrócone do nadawcy
- Paczka wraca do nadawcy
- Zwrócona do nadawcy
- Przesyłka zwrócona
- Paczka jest zwracana przez ekspres krajowy
Każdy z tych statusów podsumowuje, że Twoja paczka z AliExpress została zwrócona do nadawcy lub została już odebrana, ale co się stało? Opowiadamy o tym poniżej.
Dlaczego w statusie mojej paczki pojawia się „powrót do nadawcy”?
Może to być spowodowane różnymi sytuacjami, takimi jak:
Zamówienie porzucone w urzędzie celnym
Jest to najczęstsza przyczyna, która oznacza, że zamówienie było przetrzymywane w urzędzie celnym, nie zostało zareklamowane i zostało odesłane do sprzedawcy. Może się to zdarzyć, gdy kupujący uważa, że otrzymanie powiadomienia z urzędu celnego wystarczy, aby poczekać na powrót paczki do Chin, a następnie zażądać zwrotu pieniędzy.
W rzeczywistości odpowiedzialność za sprawy celne spoczywa na kupującym. Namawiamy Cię, abyś nie ignorował powiadomień celnych, ponieważ żądając lub otwierając spór, stracisz go.
Zignorowane zawiadomienie poczty
Ignorowane powiadomienia z poczty są wymieniane jako druga najbardziej prawdopodobna przyczyna „powrotu do nadawcy”. Gdy przewoźnik podejmie próbę dostarczenia paczki i nie zastanie Cię w domu, będzie próbował następnego dnia roboczego. Jeśli nie zastanie Cię w domu, zostawi zawiadomienie w Twojej skrzynce pocztowej lub spróbuje skontaktować się z Tobą bezpośrednio przez SMS, aby zaprosić Cię do odebrania paczki w biurze.
Generalnie czas na jej odbiór wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Unikaj przychodzenia w ostatniej chwili.
Nieprawidłowy adres
Jeśli Twoja paczka wyświetla się ze statusem „undeliverable returned to sender” to dlatego, że podany adres jest nieprawidłowy lub nie został odnaleziony, więc paczka zostanie zwrócona do sprzedawcy.
Niepowodzenie poczty lub firmy kurierskiej
Jeśli zwrot paczki nie wynika z żadnego z powyższych powodów, zachęcamy do zlokalizowania numeru śledzenia i skontaktowania się z lokalnym urzędem pocztowym.
W tym celu należy stale sprawdzać moje zamówienia, zarówno w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej, i czekać na pojawienie się potwierdzenia wskazującego, że sprzedawca otrzymał zwrot.
Gdy to nastąpi, skontaktuj się z nim, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. Rzeczy, które mogą się wydarzyć po tym fakcie to:
Ponownie zapłacić za wysyłkę
Będzie to polegało na anulowaniu przesyłki, ale nie kompletnego produktu, jeśli się na to zgodzisz, zapraszamy do sprostowania adresu, aby sytuacja się nie powtórzyła.
Poproś o częściowy zwrot pieniędzy
Drugą opcją lub alternatywą jest poproszenie sprzedawcy o zwrot pieniędzy za przedmiot. Chociaż, jeśli zapłaciłeś za przesyłkę, to nie zostaną one zwrócone, ponieważ przesyłka została zrealizowana, ale z błędnym adresem.
Czy mogę otworzyć spór?
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od sprzedawcy lub jeśli odmówi on zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania produktu, możesz spróbować otworzyć spór. Nie możemy zagwarantować, że to się uda lub że otrzymasz zwrot pieniędzy, biorąc pod uwagę, że nie ma dobrej historii klientów, którzy otrzymali satysfakcjonujący zwrot pieniędzy.