Osoby, które miały problemy z zamówieniami na platformie AliExpress, zadają nam, powtarzające się, to samo pytanie: „Jaki jest numer telefonu do obsługi klienta w AliExpress?”.
Uwaga: Jeśli nie chcesz czytać całego wyjaśnienia, możesz zobaczyć, jak skontaktować się bezpośrednio z AliExpress, klikając tutaj.
Numer telefonu działu obsługi klienta AliExpress
Prawdopodobnie znalazłeś w sieci kilka numerów, które podają się za numer telefonu do obsługi klienta AliExpress. Zalecamy jednak, abyś nie tracił czasu na próby połączenia się z tymi numerami, ponieważ najprawdopodobniej nie są one powiązane z platformą, więc osoby te nie będą w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania.
Może to być zaskakujące, ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do dzwonienia bezpośrednio do sklepu za każdym razem, gdy musimy złożyć reklamację. Jest to jednak normalne w przypadku tak dużej firmy jak AliExpress, ponieważ automatyzuje ona odpowiedzi dla obsługi klienta, obniżając w ten sposób koszty i oferując lepsze ceny. Można to zaobserwować także na innych dużych platformach, takich jak Facebook, gdzie obsługa klienta nie jest oferowana przez telefon.
Co należy zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem?
W większości przypadków wystarczy skontaktować się ze sprzedawcą. W tym artykule dowiesz się, jak to zrobić w prosty sposób.
Zalecamy, aby w razie wątpliwości lub reklamacji skontaktować się ze sprzedawcą, ponieważ to właśnie on chce, aby transakcja została przeprowadzona w najlepszy możliwy sposób, i chce, abyś otrzymał produkt, abyś mógł potwierdzić zamówienie, a on mógł otrzymać zapłatę.
Sprzedawca nie zachowuje się profesjonalnie
Jeśli złożone przez Ciebie zamówienie dotrze do Ciebie w innym stanie niż uzgodniony lub jeśli sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności, to jest to dobry moment na wszczęcie sporu, co możesz zrobić, korzystając z tego linku.
Różne sposoby kontaktu z AliExpress
Jeśli powyższe informacje nie były wystarczające i musisz poszukać innych możliwości, pozostawiamy Ci te, które możesz wziąć pod uwagę:
- Wykorzystaj sieci społecznościowe: Spróbuj skontaktować się za pośrednictwem niektórych sieci społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook, a nawet Instagram. Jedynym negatywnym aspektem komunikacji za pośrednictwem mediów społecznościowych jest to, że odpowiedź może zająć trochę czasu, ze względu na duże zagęszczenie klientów.
- Za pośrednictwem czatu: AliExpress ma bardzo dobrą obsługę czatu, z której możesz skorzystać tutaj. Jeśli z jakiegoś powodu „EVA” (bot odpowiedzialny za udzielanie odpowiedzi) nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie, zostanie ono przekazane do ludzkiego operatora.
- Skonsultuj się z działem obsługi klienta: Ponieważ wiele osób ma takie same wątpliwości, najbardziej normalne jest to, że problem został już rozwiązany w centrum obsługi klienta, do którego możesz uzyskać dostęp tutaj.
