Les factures sont la preuve de votre paiement, et de jour en jour, de plus en plus d’utilisateurs demandent leurs factures au moment du paiement. AliExpress ne fait pas exception à la règle et, si vous demandez une facture au vendeur et que vous n’obtenez pas de réponse favorable, nous vous recommandons de vous adresser au service clientèle (vous trouverez le contact ici), qui vous aidera à résoudre votre problème.
AliExpress est une société chinoise, et nous savons tous combien il peut être bon marché d’acheter des produits dans ce pays. Cependant, les douanes de ce pays redoublent de vigilance dans l’intention d’obtenir davantage de revenus.
Une façon d’éviter les problèmes avec la douane est d’avoir en main la facture des produits achetés. En outre, vous pouvez vous procurer ces produits dans les entrepôts où AliExpress est présent dans différents pays comme l’Espagne, la France, la Russie, le Brésil et les États-Unis.
La TVA et AliExpress : Qui la paie et comment est-elle appliquée ?
Chez AliExpress, la TVA n’est pas incluse dans le prix des produits achetés, comme dans d’autres magasins internationaux. En effet, les exportations de la Chine et de tout autre pays sont toujours déclarées sans inclure la TVA.
Par conséquent, c’est l’acheteur qui assumera le prix de la TVA du produit lorsque la réglementation du pays l’exige.
Cependant, il existe certains pays dans lesquels la TVA doit être payée avant l’expédition du produit, par exemple certains pays européens. Dans ce cas, AliExpress calcule la TVA et la facture avant de passer la commande.
Comment puis-je demander une facture sur AliExpress ?
Les grandes plateformes de commerce en ligne facturent la TVA lorsque l’utilisateur est européen et que le montant est inférieur à 150 €. Il est pratique de télécharger la facture pour avoir une preuve de paiement en cas de problème éventuel. Il suffit d’accéder à la liste des commandes et de chercher l’option « Télécharger la facture ».
Pour télécharger la facture, vous devrez contacter le vendeur, car il est le seul autorisé à la générer. Néanmoins, gardez à l’esprit qu’ils ne sont pas toujours nécessaires et que parfois une capture d’écran prouvant le paiement suffit.
La facture comprendra l’adresse où le produit a été expédié, les données Alibaba, le nom du magasin et le numéro de facture, ainsi que d’autres informations.
Lorsque nous passons une commande supérieure à 150 €, nous constatons que la TVA n’est pas incluse dans le prix final et que nous ne pouvons pas demander la facture à AliExpress. Dans ce cas, nous devrons présenter les documents nécessaires à la douane et contacter le vendeur pour qu’il nous remette la facture.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur les formalités douanières.
Que faire si je ne peux pas télécharger la facture ?
Dans certains cas, il vous sera difficile de télécharger la facture, par exemple si vous achetez dans un pays non européen ou, comme indiqué ci-dessus, si vous avez acheté un article d’une valeur supérieure à 150 €. Dans ce cas, et comme nous l’avons également mentionné précédemment, c’est au vendeur que vous devez vous adresser pour obtenir la facture, comme indiqué sur ce lien.
Si vous ne savez pas comment procéder, nous vous recommandons de lire notre article où nous expliquons comment contacter les vendeurs AliExpress.
Si vous avez besoin de la facture pour la présenter aux douanes, sachez que parfois, vous n’en aurez pas besoin et qu’une capture d’écran ou un autre document prouvant le montant de la commande et que c’est vous qui l’avez passée suffira.
Les factures sont-elles au nom d’AliExpress ?
Comme la facture est générée par le vendeur, vous ne pourrez la télécharger directement sur le site que si la TVA est incluse dans le prix total de la commande.
Le vendeur ne me fournit pas la facture, puis-je l’obtenir auprès des douanes ?
Nous avons déjà mentionné que vous pouvez soumettre à la douane une capture d’écran attestant de votre commande et de son montant, ainsi qu’une preuve de la transaction de paiement de votre achat sur AliExpress.
Si vous avez encore besoin de la facture, vous pouvez utiliser des applications qui vous permettent d’établir une facture en saisissant les données d’achat. Mais faites attention, car vous donnerez des données personnelles à des applications tierces qui peuvent les utiliser, et vous pourriez même vous faire arnaquer.
Comment puis-je savoir si la facture qui m’a été envoyée est complète ?
Pour qu’une facture soit considérée comme complète, elle doit comporter le numéro de facture, le montant total (y compris les frais d’expédition), les informations relatives au vendeur, la date d’émission de la facture, une description de l’achat, la TVA ou les taxes (qui seront nulles si elles n’ont pas été payées lors de la commande) et un numéro de suivi.
Le vendeur est-il obligé de m’envoyer la facture ?
Il est possible que le vendeur ne veuille pas nous donner de facture et préfère nous donner un reçu d’achat, comme cela a tendance à se produire lorsque nous achetons dans certains magasins physiques. Pourtant, de plus en plus de vendeurs la fournissent actuellement pour accélérer les procédures avec les douanes.
L’utilisation de tickets d’achat est très courante pour les produits expédiés depuis la Chine, car, comme dans le cas d’AliExpress, il existe d’autres grandes plateformes qui regroupent des milliers de vendeurs qui envoient des produits très bon marché dans différentes parties du monde.
La facturation est-elle la même si j’effectue des achats à titre professionnel ?
Si vous avez une entreprise et que vous comptez acheter des marchandises pour les revendre, nous vous recommandons de parler au vendeur avant d’acheter, pour lui demander s’il vous facturera.
Nous savons qu’AliExpress semble être l’option idéale pour obtenir des produits bon marché et remplir le stock de votre magasin. Nous avons même un guide complet sur le dropshipping sur AliExpress, où vous trouverez des conseils pour gérer votre activité, et nous vous laissons également des recommandations sur la meilleure façon d’acheter en gros sur AliExpress.