Las facturas son los comprobantes de tu pago, y día a día son más los usuarios que hacen la petición de su factura al momento de pagar. En AliExpress no encontramos una excepción y, en caso de pedirla al vendedor y no obtener una respuesta favorable, te recomendamos ir a atención al cliente (puedes encontrar el contacto aquí), ya que ellos te ayudarán a solucionarlo.
AliExpress es una empresa china y todos sabemos lo económico que puede ser adquirir productos de este país. Sin embargo, las aduanas de los países están incrementando su vigilancia con la intención de conseguir más ingresos.
Una forma de evitar problemas con las aduanas es tener en mano la factura de los productos adquiridos, además de adquirir estos productos en los almacenes en los que está presente AliExpress en distintos países como España, Francia, Rusia, Brasil y Estados Unidos.
IVA y AliExpress: ¿quién lo paga y cómo se aplica?
En AliExpress, el IVA no se incluye en el precio de los productos que se adquieren, al igual que en otras tiendas internacionales. Esto se debe a que las exportaciones desde China y cualquier país son declaradas siempre sin la inclusión del IVA.
Por esto, será el comprador quien asuma el precio del IVA del producto siempre que la normativa del país lo exija.
No obstante, existen ciertos países en los que, obligatoriamente, se debe pagar el IVA antes de hacer el envío del producto, ejemplos de ello son España y otros países de Europa. En ese caso, AliExpress hace el cálculo del IVA y lo cobra antes de realizar el pedido.
¿Cómo puedo solicitar la factura en AliExpress?
Las grandes plataformas de comercio online cobran el IVA cuando el usuario es europeo y el monto es menor a 150 €. Nos conviene descargar factura para tener un comprobante de pago ante cualquier eventual problema. Solo tendremos que acceder a la lista de pedidos y buscar la opción «descargar factura».
Para descargar la factura, deberás ponerte en contacto con el vendedor, ya que es el único habilitado para generarla, aunque debes tener en cuenta que no siempre son necesarias y que a veces alcanza con una captura de pantalla que compruebe el pago.
En la factura aparecerán los datos de la dirección donde fue enviado el producto, datos de Alibaba, el nombre de la tienda y el número de factura, además de otros datos.
Cuando hagamos un pedido que supere los 150 €, veremos que el IVA no estará incluido en el precio final, y que no podremos pedir desde AliExpress la factura. En estos casos, deberemos presentar los documentos necesarios en aduanas presentando la documentación necesaria y contactar al vendedor para que nos dé la factura.
Puedes aprender más sobre esto con nuestro artículo sobre el manejo de aduanas.
¿Cómo consigo la factura en almacenes españoles de AliExpress Plaza?
Las marcas deben tener NIF español para registrarse en AliExpress Plaza, por lo que lo esperable que es que te den la factura sin problemas en caso de que decidas solicitarla.
Para quedarte tranquilo, consulta con el vendedor de AliExpress Plaza. Ten en cuenta de que lo más probable es que la factura te llegue sin problemas por mensaje de AliExpress, en lugar de llegar en el interior del paquete.
¿Qué pasa si no puedo descargar la factura?
En algunos casos se te hará difícil descargar la factura, como cuando compras desde un país que no sea europeo o, como ya hemos dicho, si has comprado algo de más de 150 €. En este caso, y como también mencionamos antes, es el vendedor con quien debes hablar para que te proporcione la factura, como se indica en este enlace.
Si no sabes cómo hacer esto, te recomendamos pasarte por nuestro artículo donde explicamos cómo contactarte con los vendedores de AliExpress.
Si necesitas la factura para presentarla en aduanas, debes saber que a veces no la necesitarás y que bastará con una captura de pantalla u otro documento que compruebe el monto del pedido y que has sido tú quien lo ha realizado.
¿Las facturas están a nombre de AliExpress?
Como el que generará la factura es el vendedor, solo podrás descargar la misma directamente desde la página cuando el IVA esté incluido en el precio total del pedido.
El vendedor no me proporciona la factura, ¿puedo conseguirla en aduanas?
Ya hemos mencionado que puedes presentar una captura de pantalla que compruebe tu pedido y el monto del mismo en aduanas, junto con un justificante de la operación de pago de tu compra en AliExpress. Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre AliExpress y las aduanas.
Si sigues necesitando la factura, puedes valerte de aplicaciones que permiten realizar una factura introduciendo los datos de la compra. Pero ten cuidado, pues le estarás dando datos personales a aplicaciones de terceros que pueden utilizarlos y hasta podrías resultar estafado.
¿Cómo sé si la factura que me enviaron está completa?
Para que una factura se considere completa debe tener el número de factura, el monto total (incluyendo envío), datos del vendedor, fecha de emisión de la factura, descripción de la compra, IVA o taxes (que serán 0 a menos que se hayan pagado al realizar el pedido) y un número de seguimiento.
¿Está obligado el vendedor a enviarme la factura?
Es posible que el vendedor no quiera darnos una factura y quiera darnos en su lugar un ticket de compra, al igual que nos sucede cuando compramos en algunas tiendas físicas, aunque cada vez son más los que la facilitan para agilizar los trámites con las aduanas.
El uso de tickets de compra es muy común en productos enviados desde China, ya que, como en el caso de AliExpress, hay grandes plataformas que agrupan miles de vendedores que envían productos muy económicos a varias partes del mundo.
¿La facturación es igual si realizo compras de forma profesional?
Si tienes un negocio y vas a comprar mercancía para revender, recomendamos hablar con el vendedor antes de comprar, para preguntarle si te hará la factura.
Sabemos que AliExpress parece la opción ideal para conseguir productos baratos y llenar el stock de tu tienda, incluso tenemos una Guía completa sobre el dropshipping en AliExpress, donde encontrarás consejos para llevar adelante tu negocio. También te dejamos recomendaciones sobre cuál es la mejor manera de comprar al por mayor en AliExpress.
