Últimamente, muchos usuarios de Shopee Colombia se pregunta: ¿Cuál es la transportadora de la tienda? ¿Quién les entregará su paquete?
Te pedimos tranquilidad. Saber esta información es sumamente sencillo: puedes ingresar al Centro de Ayuda de la plataforma aquí o bien, sigue leyendo, y descubre todos los detalles al respecto.
De este modo, si ya compraste en Shopee Colombia y no sabes cuál es la empresa transportadora, continúa en esta página, te contaremos cuáles son las compañías que gestionan y entregan los paquetes de esta tienda online.
También, te explicaremos cómo contactar con ellos y qué debes hacer si tienes algún problema con la entrega de tu paquete.
¿Qué compañía gestiona los paquetes de Shopee?
Todos los paquetes que Shopee envía de China a Colombia los transporta la empresa transportadora Mail Américas. Se trata de una compañía que gestiona las entregas de los pedidos de esta tienda y también de otras muy conocidas como, por ejemplo, AliExpress o Shein.
Mail Américas despacha todos los paquetes en avión y entrega un comprobante de gestión una vez que el producto llega a Colombia que reza: “El paquete llegó a la estación Bogotá D.C (MAIL_AMERICASMLxxxMH)”.
Vale aclarar que el número que aparecerá entre “ML” y “MH” será el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete una vez que ingrese a territorio colombiano a través de la página web de Mail Américas.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Como se dijo anteriormente, con el código de seguimiento que te envía Mail Américas podrás seguir los movimientos de tu paquete. Esto lo podrás consultar en la página web oficial de la empresa o bien desde la plataforma de Shopee.
Esta última opción no la recomendamos porque la tienda suele tardar en actualizar los estados de tu paquete y no te será de utilidad.
También, puedes seguir tu pedido en las diferentes aplicaciones que se crearon para tal fin. Una de ellas, tal vez la mejor, es 17track.net.
Ahora bien, la compañía Mail Américas solo se encargará del traslado de tu paquete de China a Colombia. Entonces, ¿quién entregará tu paquete? Sigue leyendo.
¿Cuáles son las transportadoras de Shopee en Colombia?
En primer lugar, debes saber que es muy difícil conocer qué empresa te entregará tu paquete de Shopee en Colombia. Ya que, Mail Américas reparte los productos a diferentes transportadoras y lo hará según el nivel de trabajo que tenga cada una.
Por tal motivo, la recomendación aquí es que utilices el número de seguimiento para conocer dónde está tu paquete y quién se encargará de que llegue a tu casa.
Pese a ello, te ofreceremos una lista con las compañías que podría llegar a utilizar Mail Américas en Colombia para entregarte tu paquete:
- 4-72: esta empresa es la más grande de Colombia y la más elegida por Shopee para entregar sus paquetes. Esta compañía llega a casi todo el territorio Colombia, pero suele demorarse por la gran cantidad de paquetes que reparte a diario.
- Proships: esta compañía no entregará directamente tu pedido, pero sí debes saber que suele recoger paquetes de Shopee en aduanas y los lleva hasta otras transportadoras para su posterior reparto. Entre éstas se destacan Pridel, Servientrega, Coordinadora, Envíos Exprés, etc.
- TCC: esta empresa es una de las más rápidas de Colombia y, últimamente, Shopee la utiliza a diario. Incluso, es tan veloz que a veces no alcanza a actualizarse el estado de que el paquete está en territorio colombiano y ya lo están entregando.
- Envía: se trata de otra opción. Lo mejor de esta compañía es que genera un código de seguimiento propio y podrás conocer en tiempo real qué hacen y a dónde llevan tu paquete.
- Coordinadora: esta es una empresa alternativa, pero por lo general Shopee no suele requerir de sus servicios. Sin embargo, si buscas tu paquete y ninguna compañía en Colombia lo tiene, prueba contactar a Coordinadora, tal vez, tengas éxito.
- Servientrega: si tu paquete llegó a Servientrega, puedes estar tranquilo. La empresa se encargará de comunicarte que tiene tu pedido y en breve te lo entregará.
Preguntas frecuentes sobre las empresas transportadoras de Shoppe
Pese a toda la información disponible, aún hay usuarios de Shopee en Colombia que comparten los mismo miedos y similares dudas.
Por ejemplo, muchos de ellos se preguntan: ¿Debo pagar por la empresa transportadora? Definitivamente, no. Es decir, no es necesario dar dinero a la compañía que nos entrega el paquete, ya que, el vendedor de Shopee asume el gasto del envío desde China y todo el trayecto hasta tu hogar.
También, debes recordar que todos los impuestos están incluidos en el precio final que pagaste en Shopee. Por lo cual, si alguna empresa transportadora te solicita dinero para entregar tu producto, niégate.
Por otra parte, entre algunos usuarios de Shopee en Colombia resuena otra duda: si tengo problemas con la transportadora, ¿qué debo hacer?
Sencillo, si el problema que tienes es con el paquete, debes revisar el estado de tu pedido. Si compruebas que la falla está en la entrega, contacta de inmediato a la empresa transportadora y si el inconveniente es con el envío habla con Mail Américas.
Ahora bien, si ninguna de estas dos opciones funciona, te sugerimos que te pongas en contacto con Shopee Colombia. Puedes hacerlo a través de este enlace.
Si tienes que optar por esta última sugerencia, recuerda adjuntar fotografías y retratar todos los detalles del problema para que los agentes de Shopee te puedan ayudar con rapidez y solucionar tu inconveniente.