Wenn Sie bei AliExpress ein Produkt oder ein Paket ausgewählt und bestellt haben, durchläuft es verschiedene Zustände, die Sie hier überprüfen können. Unter den Zuständen, die Ihre Bestellung durchläuft, können Sie „Ankunft im Lieferbüro“ finden.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was das bedeutet und was Sie in diesem Fall tun sollten.

„Ankunft bei der Auslieferungsstelle“ bei AliExpress: Was bedeutet das?

„Im Zustellbüro angekommen“ bedeutet, dass Ihre Bestellung bereits im örtlichen Büro oder Unternehmen eingetroffen ist und es nur noch Stunden oder Tage dauern wird, bis der Briefträger sie zu Ihnen nach Hause bringt. Es gibt jedoch auch einige Status, die das Gleiche bedeuten, und zwar:

1. „In Transit: Ankunft in der Zustellstelle“.
2. „Zustellung: Ankunft im Zustellstützpunkt“.

Wenn Sie beim Kauf eine Expresszustellung gewählt haben, werden Ihre Pakete in kürzerer Zeit an das Postamt in Ihrer Nähe zugestellt. Wir erinnern Sie daran, dass in den meisten Ländern das Unternehmen, das die Pakete von AliExpress Standard Shipping, Cainiao, SunYou und anderen zu niedrigeren Kosten bearbeitet und abwickelt, Ihr örtliches Postamt ist. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel über den Versand.

Ist es möglich, das Paket im Zustellbüro abzuholen, wenn auf AliExpress „Ankunft im Zustellbüro“ angezeigt wird?

Die Antwort lautet nein. Auch wenn Sie versuchen, das Paket abzuholen, wird es Ihnen nicht zugestellt, sobald die Meldung erscheint. Das liegt daran, dass die Mitarbeiter des Versandunternehmens die Aufgabe haben, die Pakete entgegenzunehmen und entsprechend den zuvor festgelegten Zustellgebieten zu verteilen. Dieser Vorgang findet in den Lagerhallen des Unternehmens statt, so dass die Mitarbeiter, die Ihnen im Büro helfen können, keinen Zugang zu Ihrem Paket haben.

Wir empfehlen Ihnen, darauf zu warten, dass der Postbote das Paket zu Ihnen nach Hause bringt. Sollte es nicht rechtzeitig zugestellt worden sein, bitten wir Sie, Ihr Paket im Büro abzuholen.

Zum Zeitpunkt der Zustellung ist niemand zu Hause: Was soll ich tun?

Je nachdem, welche Versandart Sie bei der Bezahlung gewählt haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit dieser Situation umzugehen:

AliExpress Economy-Versand

Der Economy-Versand von AliExpress ist, wie der Name schon sagt, preiswerter, aber die Lieferzeit ist länger. Wenn niemand zu Hause ist, um das Paket in Empfang zu nehmen, und unabhängig davon, ob es sich um ein zertifiziertes Paket handelt oder nicht, wird der Postbote am nächsten Werktag einen zweiten Zustellversuch unternehmen.

Handelt es sich um ein kleines Paket oder um ein Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer, wird der Zusteller das Paket höchstwahrscheinlich in Ihren Briefkasten legen oder Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, auf der angegeben ist, wo Sie das Paket abholen können und an welchen Tagen Sie es abholen können.

AliExpress „Premium“-Versand

Diese Versandart hat den großen Vorteil, dass Sie Ihre Pakete in kürzerer Zeit und zu einem etwas höheren Preis als bei den günstigen Versandarten erhalten. Bei diesen Sendungen rufen die mit der Verteilung der Bestellungen beauftragten Unternehmen in der Regel an und teilen Ihnen den Tag mit, an dem das Paket zugestellt werden soll. Im Gegenzug bieten sie Ihnen die Möglichkeit, das Paket direkt im Büro abzuholen.

Ich muss meine Bestellung abholen, wo soll ich das tun?

Wie wir bereits erläutert haben, hinterlassen die Postunternehmen eine Benachrichtigung, auf der angegeben ist, in welcher Filiale Sie Ihre Bestellung abholen müssen und an welchen Tagen Sie dies tun müssen. Falls Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben, ist es möglich, dass man Sie anruft, Ihnen eine E-Mail schickt oder eine SMS auf Ihr Handy schickt, in der die gleichen Informationen enthalten sind.

Bei Sendungen mit einem privaten Kurierdienst erhalten Sie Anrufe oder SMS auf Ihr Mobiltelefon. Wenn das Lieferdatum verstrichen ist und Sie keine Benachrichtigungen, Anrufe, SMS oder E-Mails erhalten haben, können Sie den Kundendienst anrufen. Geben Sie dort Ihre Daten und die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an, und man wird Ihnen sagen, wohin Sie sich wenden können.