En AliExpress, una vez que se ha seleccionado y ordenado algún producto o paquete, este pasa por varios estados que puedes verificar en el siguiente enlace. Entre los estados por los que pasa tu orden se encuentra la «Llegada a la oficina de entrega». En el presente artículo te ayudaremos a entender qué significa y qué debes hacer en este caso.
«Llegada a la oficina de entrega» en AliExpress, ¿qué es?
«Llegada a la oficina de entrega» significa que tu pedido ya se encuentra en la oficina o empresa local y faltarán apenas horas o días para que el cartero lo entregue en tu hogar. Sin embargo, también existen un par de estados que significan lo mismo y estos son:
- «En tránsito: llegada a la oficina de entrega»
- «Delivering: llegada a la oficina de entrega»
Si al momento de realizar tu compra has elegido un envío express, tus paquetes se encontrarán en menor tiempo en la oficina de correo más cercana a tu hogar. Te recordamos que, para España, la empresa que tramita y maneja las paqueterías de AliExpress Standard Shipping, Cainiao, SunYou y otros con menor costo, es Correos. Puedes saber más en nuestro artículo sobre envíos.
¿Es posible recoger el paquete a la oficina de entrega al ver «llegada a la oficina de entrega» en AliExpress?
La respuesta es no, una vez que el aviso aparezca, aunque intentes retirar el paquete, el mismo no te será entregado; esto se debe a que los empleados de la empresa de envíos tienen el trabajo de recibirlos y distribuirlos según las zonas de entrega previamente ideadas. Todo este proceso se da en los almacenes de la empresa, por lo que los empleados que te reciban en la oficina no tendrán acceso a tu paquete.
Nuestra recomendación es que esperes que el cartero lo entregue en tu hogar, en caso de que no haya sido entregado en el tiempo previsto, entonces sí te invitamos a que visites la oficina y retires tu paquete.
No hay nadie en casa al momento de la entrega ¿Qué pasa si esto sucede?
Esta situación se puede tratar de diferentes maneras dependiendo del tipo de envío elegido al momento de efectuar el pago.
Envíos económicos de AliExpress
Los envíos económicos de AliExpress, como su nombre lo indica, tienen un precio menor, pero su tiempo de entrega es mayor. Si en el hogar no hay quién reciba el paquete y se trata de un paquete certificado o no, el cartero intentará una segunda entrega al siguiente día hábil o laborable.
De tratarse de un paquete pequeño o que no cuente con un número de seguimiento, lo más seguro es que el cartero lo deje en tu buzón o puede dejarte un aviso en donde se te indicará el lugar en el cual podrás retirar el paquete y los días en los cuales deberás asistir.
Envíos «prémium» de AliExpress
Este tipo de envío cuenta con la gran ventaja, al ofrecerte tus paquetes en menor tiempo con un precio un poco más elevado que los económicos. En estos envíos, las empresas encargadas de distribuir los pedidos suelen hacer llamadas telefónicas avisando el día en que será entregado el paquete. A su vez, te ofrecerán la opción de recogerlo directamente en la oficina.
Tengo que recoger mi pedido, ¿en dónde debo hacerlo?
Como te hemos explicado anteriormente, las empresas de Correos te dejarán un aviso en donde se especificará la oficina a la cual debes hacer el retiro y los días que tienes para hacerlo. En caso de no haber recibido el aviso, te comentamos que es posible que te llamen, te envíen un e-mail o un SMS al móvil, ofreciéndote la misma información.
Para los envíos por mensajería privada, recibirás llamadas o SMS al móvil. Si ha pasado la fecha de entrega y no has recibido avisos, llamadas, SMS al móvil o e-mails, puedes llamar a atención al cliente, ofrecer tus datos y número de seguimiento del paquete y te dirán a dónde podrás ir.
