Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie eine Zahlung auf Shein vornehmen, machen Sie sich keine Sorgen!
In diesem Artikel werden wir Ihnen alle notwendigen Informationen geben, um Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen.
Generelle Lösungen
Wenn du Probleme hast, eine Zahlung auf Shein zu machen, wirst du eine Nachricht wie diese bekommen:
Bevor Sie die verschiedenen Arten von Zahlungsfehlern eingehend analysieren, empfehlen wir Ihnen, zu prüfen, ob Ihr Konto über ein ausreichendes Guthaben verfügt, ob Ihre Karte aktiv und für Online- oder Fremdwährungseinkäufe verfügbar ist und ob Sie bei der Eingabe Ihrer Daten keinen Fehler gemacht haben.
Wenn alle oben genannten Punkte zutreffen, liegt das Problem möglicherweise bei Shein. Versuchen Sie, den Browser zu wechseln oder von der App aus zu bezahlen, wenn Sie es von Ihrem Computer aus getan haben und umgekehrt. Sie können auch versuchen, mit einer der anderen Zahlungsarten zu bezahlen, die hier oder kontaktieren Sie hier den Kundendienst..
Wenn Sie immer noch Probleme beim Bezahlen haben, werden wir im Folgenden die häufigsten Fehler analysieren.
Probleme mit Kartenzahlungen
Diese Kategorie umfasst Kredit-, Debit- und virtuelle Karten.
Wir sagen Ihnen, was die möglichen Ursachen sind.
Karte für Online-Einkäufe oder Fremdwährungen gesperrt
Möglicherweise ist Ihre Karte für Online-Einkäufe gesperrt und Sie müssen sie wieder aktivieren. Rufen Sie dazu Ihre Bank an und bitten Sie sie, das Problem zu beheben. Das Gleiche sollten Sie tun, wenn Ihre Karte nicht für Einkäufe in Fremdwährungen freigeschaltet ist.
Es kann auch sein, dass Ihr Guthaben unzureichend ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Kartensperrung wegen falscher Dateneingabe
Wenn Sie dreimal hintereinander falsche Angaben machen, kann das Sicherheitssystem der Website Sie daran hindern, Zahlungen vorzunehmen. Ihre Karte kann auch von Ihrer Bank gesperrt werden, wenn sie ungewöhnliche Aktivitäten feststellt.
In diesem Fall sollten Sie sich an Ihre Bank wenden. Erscheint die Meldung immer noch, nachdem Sie das Problem gelöst haben, sollten Sie sich an Shein wenden.
Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt
Es kann vorkommen, dass Sie mit einer Karte bezahlen wollen, die Sie nicht besitzen, und Shein Sie daran hindert, um Betrug zu vermeiden. Um dies zu vermeiden, müssen Sie eine Karte verwenden, die Ihnen gehört, oder ein Konto auf den Namen der Person einrichten, die Ihnen die Karte geliehen hat.
Probleme beim Bezahlen mit PayPal
Wir empfehlen immer PayPal für seinen Käuferschutz, aber das schützt Sie nicht vor Zahlungsfehlern.
Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung wie „Error 403 Forbidden“, wenn Sie versuchen, mit PayPal zu bezahlen. Um dies zu beheben, laden Sie die PayPal-App auf Ihr Handy herunter und rufen Sie Ihr PayPal-Konto über Ihren mobilen Browser auf. Shein wird Ihr PayPal-Konto erkennen und Sie können die Zahlung vornehmen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, von Ihrem Computer oder einem anderen Browser aus einzukaufen.
Das Problem kann auch damit zusammenhängen, dass die Karte oder das Bankkonto, das Sie mit PayPal verknüpft haben, abgelehnt wird. Die Ursache für diesen Fehler kann sein, dass Sie Ihre Karte gewechselt und die Daten nicht aktualisiert haben, dass Ihr Guthaben nicht ausreicht, dass Ihre Karte oder Ihr Konto ein Problem aufweist, das nicht mit PayPal zusammenhängt, oder dass Ihre Karte bei Ihrer Bank dupliziert und das Ablaufdatum geändert wurde.
Wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich an den PayPal-Kundendienst oder an Ihre Bank.
Sonstige Zahlungsfehler
Wenn Ihr Zahlungsfehler nicht mit einem der oben genannten Punkte zusammenhängt, finden Sie hier eine Liste anderer Fehlerarten:
Ihre Zahlung wurde verdoppelt
Das kann daran liegen, dass Sie versehentlich zweimal dieselbe Bestellung aufgegeben haben, was Sie in Ihrer Bestellliste überprüfen können.
Sie können eine der beiden Bestellungen stornieren und erhalten das Geld nach ein paar Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück.
Wenn zwei Bestellungen nicht angezeigt werden, die Zahlung aber trotzdem doppelt erfolgt ist, empfehlen wir Ihnen, Shein zu kontaktieren und den Screenshot der Zahlung vorzulegen oder direkt Ihre Bank anzurufen.
Sie haben die Bestellung nicht bezahlt
Wenn Sie für eine ausstehende Bestellung nicht bezahlt haben, wird diese storniert und Ihre Punkte werden zurückerstattet, so dass Sie erneut kaufen können.
Bitte beachten Sie, dass das Geld in einigen Tagen zurückerstattet wird.
Die Bestellung erscheint nicht in Ihrer Liste, aber das Geld wurde abgebucht.
Es ist möglich, dass aufgrund eines Fehlers bei der Kaufabwicklung Ihr Geld abgezogen wird, aber Ihre Bestellung nie in der Bestellliste erscheint.
Um dies zu beheben, wenden Sie sich an Shein und dann an Ihre Bank. Die Zahlung wird wahrscheinlich als ausstehend angezeigt, so dass Sie in einigen Tagen um die Stornierung der Zahlung bitten können.
Sicherheitsüberprüfung
Eine Sicherheitsüberprüfung kann erforderlich sein, um sicherzustellen, dass Sie keine gestohlene Karte verwenden.
In diesem Fall erhalten Sie per E-Mail eine Anleitung, wie Sie die Überprüfung durchführen können.
Shein wird Sie um bestimmte Unterlagen bitten, und wenn die Daten überprüft sind, wird Ihre Bestellung wie üblich versandt.
Kontakt zu Shein
Wie Sie sehen, besteht die Lösung von Zahlungsproblemen oft darin, Shein zu kontaktieren. In unserem Artikel Wie man Shein kontaktiert finden Sie weitere Informationen, Sie können die Plattform auch hier kontaktieren.
Der Kundendienst von Shein ist ausgezeichnet, so dass Sie sicher eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden werden.
Um die Lösung schneller zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Screenshots und Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um Ihren Fall genauer zu erläutern.