AliExpress è diventato uno dei leader mondiali per quanto riguarda le piattaforme web che consentono l’acquisto e la vendita di tutti i tipi di articoli.
È quindi normale che sempre più persone si rivolgano a questa pagina quando hanno bisogno di un prodotto specifico, e questo grande afflusso di utenti può avere conseguenze sulle prestazioni del server web.
È frequente che durante le festività e i periodi importanti la pagina collassi, il che è responsabile dell’aumento della comparsa di errori di pagamento.
Questi “errori” o fallimenti si verificano soprattutto al momento del pagamento dell’ordine, con carta di credito, carta di debito o anche con PayPal.
Anche se AliExpress spiega il significato di ogni errore in questo link, abbiamo fatto una selezione dei codici di errore più frequenti per voi.
Volete sapere cosa significano? Continuate a leggere l’articolo!
Cosa significano questi errori?
Come abbiamo già detto, questi problemi sulla piattaforma possono verificarsi quando si va ad annullare l’intero importo dell’acquisto.
Gli errori iniziano con la sigla CSC, seguita da una serie di numeri, e si presentano così.
Di seguito, vi forniremo una breve descrizione del significato di questi errori, a seconda del codice di errore che compare:
CSC_7200001
La comparsa di questa dicitura sullo schermo del computer indica che la carta non è compatibile con il sistema web.
Può anche significare che la valuta che si desidera utilizzare per effettuare il pagamento non è supportata dal sistema di pagamento AliExpress.
CSC_7200006
Questo inconveniente indica che dovrete pagare in dollari USA e che la banca stessa effettuerà il cambio di valuta se la vostra carta utilizza una valuta di pagamento non compatibile con la piattaforma AliExpress.
Visitate il portale dall’app mobile, accedete al vostro account o cliccate qui per impostare direttamente la valuta. Dal computer, è possibile modificarla in alto a destra della pagina.
CSC_7200009
Quando la carta associata alla pagina degli acquisti ha superato il limite mensile consentito e non è possibile effettuare altri pagamenti a causa di fondi insufficienti, sullo schermo appare questo messaggio: “hai raggiunto il limite di spesa della tua carta o del tuo conto”.
Il passo successivo sarà quello di contattare la propria banca per concordare una ricarica in contanti o, se è nelle proprie possibilità, utilizzare un altro metodo di pagamento.
CSC_7200011
Un altro messaggio di errore che può comparire spesso al momento del pagamento è “saldo insufficiente”.
Questo codice può avere un significato simile al precedente e può verificarsi se la vostra carta ha una serie di acquisti in dollari al giorno, se la vostra banca locale effettua il cambio da dollari alla valuta in vigore nel vostro Paese o se utilizzate una carta virtuale.
CSC_7200012
La comparsa di questo numero di serie indica la probabilità di un errore nell’inserimento della data di scadenza della carta.
Può anche indicare che la carta ha raggiunto la fine del suo periodo di validità ed è scaduta.
CSC_7200015
La notifica “questo pagamento è stato rifiutato dall’emittente della carta”, associata a questo codice, informa che la transazione è stata rifiutata dalla banca o dall’istituto di pagamento che ha emesso la carta.
Può anche darsi che la vostra banca non abbia abilitato l’opzione per il pagamento degli acquisti online o per l’utilizzo di dollari americani.
In questo caso, la cosa migliore da fare è contattare l’emittente della carta. Se non funziona, provare un altro metodo di pagamento.
CSC_7200017
“Il numero CPF fornito non è valido” è un messaggio di errore tipico degli acquisti effettuati dal Brasile, quando il CPF non è valido. Se questo è il vostro caso, dovrete contattare la vostra banca per un processo di revisione, in cui controlleranno lo “status” della vostra carta e vi diranno se funziona ed è attiva.
CSC_7200020
Quando appare questo avviso con il relativo messaggio: “le informazioni della tua carta di credito/debito non sono corrette”, significa che la scheda di pagamento dell’acquisto ha rilevato la presenza di informazioni errate sulla carta: nomi, numeri, data di scadenza, CVV, ecc.
CSC_7200021
Il CVV della carta di credito (i tre numeri di sicurezza sul retro della carta) è stato inserito in modo errato.
Anche se alcuni utenti suggeriscono di aver riscontrato questo avviso quando la carta non veniva utilizzata da molto tempo.
CSC_7200022
Questa serie di seriali indica che la valuta o la carta non è compatibile con il sistema di pagamento di AliExpress.
Per risolvere questo problema, è possibile scegliere di cambiare la valuta in alto a destra della pagina, scegliere dollari USA (USD) e utilizzare una carta di credito internazionale o una che si possa utilizzare per pagare in dollari.
CSC_7200026
Associato al messaggio “questa transazione è stata segnalata per problemi di sicurezza”, significa che AliExpress richiede la verifica della carta.
È possibile farlo attraverso il sistema di pagamento di AliExpress, Alipay, a questo link, oppure utilizzare un altro metodo di pagamento.
Questo messaggio può apparire anche quando la carta è bloccata sul portale degli acquisti, per violazione del contratto sui “Termini di servizio di AliExpress”.
Quali sono le violazioni considerate? Ad esempio, l’utilizzo di coupon non destinati all’utente, la creazione di più account per ricevere coupon e l’apertura di molte dispute false, tra gli altri casi.
CSC_7200029
Questo avviso segnala, come indicato dalla piattaforma, che il messaggio può essere visualizzato a causa di un errore di sistema. È meglio riprovare a pagare tra qualche minuto o cambiare piattaforma (dal sito web all’app mobile e viceversa).
CSC_7200034
Questo avviso indica la mancanza d’informazioni sufficienti per elaborare con successo il pagamento dell’ordine. Si prega di ricontrollare il proprio account AliPay, di verificare i dati della carta o di controllare l’indirizzo di consegna e che il nome, l’indirizzo e il numero di telefono siano inseriti correttamente.
CSC_7200040
Questo codice indica che il pagamento è stato rifiutato perché la carta che si desidera utilizzare è limitata.
Si consiglia di contattare la propria banca e di esprimere le proprie preoccupazioni in merito al blocco. Probabilmente vi daranno una risposta valida. Se non funziona, provate un altro metodo di pagamento.
Tenete presente che alcune banche bloccano la carta per motivi di sicurezza se vedono troppi acquisti di fila sulla stessa pagina, per evitare che venga utilizzata una carta smarrita o rubata.
CSC_7200051
Questa serie di numeri indica, come in altri casi, che la valuta o la carta non sono compatibili con i pagamenti su AliExpress.
CSC_7200053
Questo errore compare spesso se si utilizza un buono sconto AliExpress per pagare l’acquisto e l’acquisto non rispetta le condizioni del buono.
Per risolvere questo problema, è sufficiente eliminare il coupon seriale e riprovare, convalidare i dati della carta in Alipay o utilizzare un altro metodo di pagamento.
Come risolvere gli errori di pagamento
Questi messaggi appaiono solitamente a causa di diversi problemi, come la mancanza di saldo o errori nelle informazioni fornite al momento del pagamento. Tuttavia, in molti casi, questi errori appaiono senza un motivo apparente. Seguite i passaggi seguenti per risolvere alcuni dei codici di errore lanciati dalla piattaforma AliExpress.
▷ Utilizzare la modalità in incognito o cambiare browser
A volte i cookie e altre impostazioni del browser in uso possono interferire attivamente con il corretto caricamento del pagamento dell’ordine.
Provate a risolvere il problema cambiando browser o utilizzando la modalità in incognito. Accedere ad AliExpress e riprovare a effettuare il pagamento.
▷ Disattivare le estensioni di sicurezza
Se disponete di estensioni del browser che bloccano i pop-up, vi consigliamo di disabilitarle al momento del check-out.
▷ Cancellare i dati della carta salvati
Nel caso in cui, prima di effettuare il pagamento del prodotto, abbiate salvato i dati della vostra carta di credito nel sistema AliExpress e riceviate un errore di pagamento, cancellate la carta e inserite nuovamente i dati.
▷ Cambiare la valuta
La piattaforma AliExpress funziona in dollari USA (USD). Se avete scelto un’altra valuta locale, provate a cambiarla in USD, in modo da eliminare alcuni errori.
▷ Utilizzare altri metodi di pagamento
Ricordate che AliExpress accetta anche altri metodi di pagamento come PayPal o Webmoney.
Più volte gli utenti hanno segnalato problemi di pagamento associati alla banca che utilizzano di frequente nel loro paese. Se questo è il vostro caso, vi consigliamo di utilizzare alcune carte virtuali esistenti, poiché queste sono generalmente più predisposte per acquistare o effettuare transazioni online.
▷ Pagare con l’app AliExpress
Spesso la comparsa di questi codici di errore è dovuta a un bug del sistema AliExpress.
Un’alternativa per risolvere questi inconvenienti sarebbe quella di provare a pagare direttamente dall’app.
Se, invece, state cercando di annullare l’importo totale dell’acquisto dall’app, potete provare a farlo dal sito web.
Avete provato tutto e ancora non funziona? Aspettate qualche ora e riprovate
Un problema nei server di AliExpress può causare disagi al momento del pagamento, così come il grande afflusso di utenti in periodi di sconti e festività, che può causare alcuni disagi alla piattaforma.
Si può provare ad accedere alla sezione di pagamento dopo qualche ora, dato che molti utenti sostengono che questa sia una soluzione frequente.
Ricordate che l’ordine potrebbe essere stato lasciato “in attesa di pagamento”; in questo caso, dovrete solo accedere alla vostra lista di ordini non pagati e confermare il metodo che volete utilizzare.