Are you trying to track your order and the AliExpress website shows you a message “Consegna fallita: impossibile consegnare il pacchetto” or “consegna fallita”? Vi spieghiamo perché succede e cosa fare per risolvere il problema.
Cosa devo fare se il tracking del mio ordine su AliExpress mostra “Consegna fallita: pacco non consegnabile”?
Quando ordinate su AliExpress, potreste ricevere un avviso di “Consegna fallita: impossibile consegnare il pacco” o “consegna fallita”. Ma non preoccupatevi, in questo articolo vi aiuteremo a capire perché succede e cosa fare per risolvere il problema.
“Impossibile consegnare il pacco” e “Consegna fallita”, sapete cosa significa?
Il messaggio Consegna fallita viene presentato quando il portalettere o la persona incaricata di consegnare il pacco non è riuscita a consegnarlo in modo soddisfacente. La prima causa è che non c’era nessuno in casa a riceverlo.
Cosa devo fare?
Se il corriere non è stato in grado di consegnare il pacco, per politica delle società di spedizione verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.
Quale è il motivo per cui il corriere non ha lasciato alcun avviso nella cassetta delle lettere?
In linea di massima, al primo tentativo di consegna del pacco, i portalettere di solito non lasciano avvisi. Tuttavia, al secondo tentativo, in caso di consegna non andata a buon fine, vi verrà consegnato un avviso che specifica l’ufficio e i giorni in cui potrete ritirare il vostro pacco.
È importante notare che il pacco sarà disponibile in ufficio per i successivi 15 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il pacco verrà rispedito in Cina.
Nel caso della società di spedizioni Sinotrans, i loro corrieri di solito non lasciano gli avvisi nella cassetta della posta, ma li inviano alla vostra e-mail o inviano un SMS al vostro cellulare. Questi avvisi vengono inviati sia al primo che al secondo tentativo di consegna quando si tratta di questa società.
Se avete già ricevuto una notifica da Sinotrans, dovrete aspettare la seconda notifica per ritirare il pacco direttamente all’ufficio postale. Ricordate che potrete ritirare il pacco solo nei giorni lavorativi.
Se non ritiro il pacco entro 15 giorni, cosa succede?
Nel caso in cui non ritiriate il pacco entro i 15 giorni stabiliti, esso verrà rispedito in Cina. Questo vi farà perdere il denaro investito, anche se avviate una controversia con l’azienda, poiché AliExpress non considera valido il fatto che i prodotti non vengano ritirati in tempo.
Non posso andare a ritirare il pacco: cosa posso fare?
Questa è una situazione comune: affinché qualcun altro possa ritirare il pacco per conto vostro, dovrete compilare un’autorizzazione. La potete trovare sul retro dell’avviso lasciato nella cassetta delle lettere dal corriere.
Nel caso in cui non si disponga dell’avviso, è possibile accedere al seguente link, dove si trova il modulo in formato scaricabile.
Ero a casa ma il corriere non ha consegnato il pacco: Perché succede questo?
Ci rammarichiamo di questa situazione, ma è qualcosa che accade spesso a causa della mancanza di personale e dei lunghi orari di lavoro. Ogni giorno i portalettere consegnano un gran numero di pacchi, quindi se stanno per finire la giornata e non hanno consegnato alcuni ordini, la cosa più comune è che li segnino come consegnati, anche se non è così.
È sempre possibile presentare un reclamo alla società postale, ma non è facile da dimostrare.
Si ricorda che è possibile monitorare i propri ordini in qualsiasi momento accedendo al seguente link.
