Está claro que el e-commerce es una gran oportunidad de negocios para cualquier vendedor. Sin embargo, el costo de crear una tienda online propia es muy elevado y por este motivo, no es una opción que esté al alcance de todos.
Es por esto que formar parte de la plataforma Shopee puede volverse una posibilidad muy beneficiosa para que ofrezcas tus productos y accedas a los miles de usuarios que ingresan a diario para comprar.
En el artículo de hoy, vamos a contarte cómo crear tu propia tienda en Shopee y todos lo que necesitas saber para aprovechar al máximo esta plataforma.
¿Shopee cobra comisión por vender productos?
Por ahora, Shopee no cobra ningún importe ni comisión a los vendedores locales que tienen su propia tienda en la plataforma. Esto es una gran ventaja, ya que todo el dinero de tus ventas será para ti, no como ocurre en Mercado Libre u otras plataformas que suelen cobrar comisiones muy altas.
¿Cómo creo mi tienda en Shopee?
Primero, deberás registrarte en el sitio de vendedores de Shopee, ya sea como “Empresa” o “Individual”, es decir, autónomo. Puedes ingresar directamente a través de este link.
Registro como “Individual”
Si decides registrarte como persona individual, vas a tener que ingresar tu número de CURP y el de RFC (Registro Federal de Contribuyentes), si posees.
Si aún no lo has tramitado, nuestra recomendación es que lo obtengas a través de este enlace. Ten en cuenta que adquirirlo es gratuito y en este caso, Shopee te aplicará una tasa de retención mucho menor que si no lo tuvieras.
Para que te des una idea, con RFC válido la retención de IVA es del 8% y del ISR el 1%. Si no posees RFC, la retención de IVA se va al 16% y el ISR al 20%.
A tener en cuenta: recuerda que debes dar de alta el RFC para plataformas digitales (puedes tramitarlo aquí). Si usas un RFC como sueldos o salarios, cuando Shopee envíe la declaración al SAT, van a comprobar que no estás en la denominación correcta y te solicitarán cambiarla mediante un aviso a tu buzón tributario. Aunque también es posible que te sancionen por no llevar el régimen que corresponde por tu actividad.
Shopee va a retener los impuestos a abonar al SAT
Debes tener presente que esta plataforma te retendrá de forma directa los impuestos que debes abonar al SAT por cada venta que hayas hecho. Es decir, Shopee se encargará de hacer entrega del monto total de tus ventas por mes, así que no hace falta que te preocupes por este asunto.
Mientras tengas el RFC validado, Shopee te aportará cada mes un certificado de retención que puedes utilizar para tus cálculos de IVA e ISR para el SAT.
Registro como “Empresa”
Si decides registrarte como empresa, deberás rellenar un formulario con información completa de tu empresa y el RFC. En caso de que la empresa cuente con varios accionistas, llena la inscripción con los datos del accionista principal y luego añade a los secundarios.
Como ya dijimos, Shopee retendrá de forma directa los impuestos que debes abonar al SAT y ellos harán entrega del monto total cada mes.
Cómo usar el “Centro de vendedores”
Cuando hayas validado tu tienda dentro de la plataforma, podrás subir cada uno de los productos que ofreces en tu catálogo mediante el apartado del “Centro de vendedores”.
Ahora vamos a ver cada una de las secciones que lo componen.
Envíos
Aquí encontrarás todo lo referido a tus envíos pendientes, aunque también podrás gestionar envíos masivos (continúa leyendo y te contaremos de qué se trata).
Pedido
Desde esta sección vas a poder organizar todos los pedidos: los que aún no te pagaron, los que fueron cancelados y los que se encuentran en proceso de reembolso o devolución.
Producto
En este apartado podrás administrar los artículos que tienes a la venta, agregar nuevos, consultar por los que se agotaron o ver si alguno fue eliminado, en caso de no cumplir con las normas de la plataforma.
Cada vez que agregues un nuevo artículo, intenta incluir en el título palabras clave sin excederte ya que Shopee podría suspenderte el producto. Aunque el máximo de caracteres es de 120, te recomendamos que no utilices más de 60.
Trata de hacer una descripción breve en el título del artículo, que sea lo más precisa posible y ajustada a la realidad.
Si tu producto no tiene marca, en la pestaña correspondiente deberás seleccionar “No brand”.
Una vez que agregues el artículo, espera que Shopee lo analice y apruebe para recién poder venderlo.
Centro de Marketing
Una de las secciones más importantes dentro de tu tienda es el Centro de Marketing. Aquí podrás realizar distintas ofertas para tus clientes, proponer nuevas campañas especiales o crear cupones de descuento para tus productos.
También, desde la opción de fidelización de clientes, vas a poder enviarles códigos de descuento o cupones a los usuarios que siguen tu tienda. Además podrás comunicarle sobre ofertas, lanzamientos y todas las novedades que incorpores o lo que te parezca conveniente.
Ten en cuenta que el marketing de tu tienda es uno de los aspectos más importantes en el e-commerce. No lo descuides porque la competencia es feroz en esta plataforma.
Finanzas
Desde aquí, en la opción “Resumen de ingresos”, vas a poder ver todo el dinero acumulado, ya sea que esté pendiente de cobrar o liberado.
Como ya hemos mencionado en artículos anteriores, Shopee retiene los pagos del comprador hasta que éste recibe el pedido y confirma que está satisfecho con la compra. En la opción “Dinero para liberar” es donde podrás llevar registro de estos montos pendientes.
En “Mi balance” vas a ver el dinero que ya ha sido liberado y puedes retirar a tu cuenta. Días después de que el comprador haya confirmado el paquete, ya vas a tenerlo disponible.
Para mayor seguridad, Shopee te solicitará una contraseña extra con la que protegerás tu dinero.
Atención al cliente
Aquí vas a poder configurar las respuestas automáticas de tu tienda a las consultas que, por lo general, repiten los compradores, o incluso crear un listado de preguntas frecuentes relacionadas con los productos que tienes en venta.
Esto te permitirá optimizar tu tiempo, ya que las preguntas estarán respondidas y así mantendrás una comunicación más eficiente con tus clientes.
Tienda
En esta sección vas a poder hacer un seguimiento de tu tienda en cuanto a las opiniones y valoraciones de los clientes. Ten siempre presente que ellos podrán calificar el artículo mediante estrellas según el nivel de satisfacción.
Desde aquí también podrás cambiar el diseño de tu tienda, agregando las imágenes y colores que prefieras.
Configuración
Además de adecuar la configuración general de la tienda, en este apartado vas a poder activar el “Modo Vacaciones” que les avisará a los clientes qué días no vas a estar disponible.
Esto significa que, aunque los usuarios realicen algunas compras, ya sabrán que no vas a hacerles el envío hasta que acabe este plazo.
¿Qué artículos puedo vender en Shopee?
En Shopee prácticamente no hay restricciones en este sentido: podrás ofrecer artículos de todas las categorías y publicar hasta 10.000 productos distintos.
Sin embargo, ten cuidado porque hay algunos productos que no están permitidos y es posible que Shopee los elimine, o incluso bloquee tu tienda.
A continuación verás un listado de artículos prohibidos para la venta en Shopee:
- Productos animales y silvestres (incluyendo animales salvajes)
- Alimentos calificados como medicinales, lácteos no pasteurizados, setas silvestres o cualquier producto que sea peligroso para la salud humana.
- Monedas y sellos falsificados
- Armas de fuego y armas blancas
- Bienes embargados
- Tarjetas de crédito y débito
- Monedas o créditos (incluyendo tarjetas regalo o criptomonedas)
- Antigüedades
- Cosméticos usados
- Medicamentos
- Equipos de telecomunicación no registrados o ilegales (por ej. descifradores de TV por cable)
- Bebidas alcohólicas sin licencia (si tienes licencia, debes presentársela a Shopee para que la apruebe)
¿Puedo vender productos falsificados en Shopee?
Como en Shopee es común encontrar todo tipo de réplicas de artículos, es probable que se te haya ocurrido comprar imitaciones chinas y venderlas a través de tu tienda.
La verdad es que oficialmente la venta de réplicas se encuentra prohibida en Shopee. Sin embargo, puedes intentarlo ya que la plataforma está haciendo la vista gorda al respecto.
De todos modos, nuestra recomendación es que optes por pensar en el futuro de tu tienda y que intentes seguir las normativas para evitar sanciones o bloqueos por parte de Shopee.
¿Quién envía mis artículos?
La compañía encargada de los envíos de tus artículos en México es Estafeta y deberás generar una guía para que realicen la entrega correspondiente.
Para hacerlo, dirígete a “Envíos”, haz click en “Mis envíos”, luego selecciona el artículo que estás por enviar y elige la opción “Generar documento”.
Cuando se haya generado la etiqueta del envío, tienes que envolver el paquete con material de un solo uso –ya sea cartón o papel- y pega la guía por encima.
Recuerda que aquí no debes pagar nada porque cada guía cubre hasta 5 kg. Sólo encárgate de empaquetar correctamente los artículos y la compañía pasará a recogerlos cuando tú les indiques, mediante la opción “Programar recogida”. También puedes llevar los paquetes hasta la sucursal que te quede más cercana, a través de la opción “Entrega de arreglo”.
Nuestra recomendación es que ya tengas lista la guía un día antes de enviar los artículos. De todos modos, después de haberla generado tendrás hasta tres días para hacer el envío.
Envíos masivos
Si tienes que enviar numerosos pedidos, cuentas con la opción de generar todas las guías de una sola vez, en lugar de hacerlo una por una.
Dirígete a “Envios” y selecciona “Envíos masivos”, luego elige todos los productos que piensas enviar y haz click en “Generar documentos”. Ahora dirígete a la opción “Programar recogida en masa” para que la compañía pase a buscarlos o “Entrega de arreglos masivos”, si prefieres ir a dejarlos en la empresa.
No olvides que la opción para hacer envíos masivos sólo se encuentra disponible cuando ingresas a Shopee desde la computadora.
Opiniones: ¿vale la pena vender en Shopee?
Como ya dijimos, hoy vender en Shopee es gratuito, y por eso se trata de una oportunidad de negocio única. Sin embargo, es probable que pronto comience a cobrar una comisión. Aunque todavía no sabemos cuál será el monto o porcentaje, sospechamos que no será demasiado alto, para evitar que los vendedores se cambien a otras plataformas de e-commerce.
Por ahora está claro que vender tus productos en Shopee sí vale la pena: no pagas comisión ni envío y tu tienda se visibiliza en una plataforma que crece exponencialmente en México.
Puedes probar vendiendo productos locales o artesanales que no sean fáciles de hallar en otras plataformas y así, con poca competencia, puede que tengas mucho más éxito en las ventas.