Linio es la principal tienda online del Grupo Falabella. Su presencia en México , y en otros países de América Latina, lo convierten en el marketplace más visitado y con mayor número de ventas de la región.
En el presente artículo, vamos a contarte los aspectos más importantes de esta tienda y te daremos nuestra opinión sobre si es fiable o no.
Variedad
Seguramente te estés preguntando: ¿qué puedo comprar en Linio? De acuerdo con lo que hemos investigado sobre esta tienda, la respuesta es casi de todo. Debido a la gran variedad de artículos que ofrece esta plataforma, puedes encontrar desde el último iPhone hasta accesorios y muebles para tu casa.
A través de Linio, Falabella ofrece productos de las diferentes tiendas que posee, lo cual se refleja en el número de categorías que podrás encontrar.
Y es que desde la página principal de Linio México podrás seleccionar categorías como: teléfonos y tablets, hogar, moda, deportes, ordenadores, electrodomésticos y juguetes, entre otras.
Teniendo en cuenta la variedad de artículos y categorías que encontrarás en Linio, te parecerá una plataforma muy similar a otras tiendas online como Amazon México, por ejemplo.
Marcas
En esta plataforma encontrarás primeras marcas, incluso tendrás a disposición tiendas oficiales que venden sus productos aquí. Para entrar en estas tiendas, haz click en este enlace.
Entre las tiendas oficiales más destacadas, encontrarás:
Promociones y cupones
Linio México ofrece además algunos beneficios para los compradores, como generalmente suelen hacerlo otras tiendas online. Como cliente nos será difícil resistirnos a las rebajas, promociones y cupones de descuento para comprar eso que tanto nos gusta.
Cupón Bienvenido100
Si descargas la aplicación móvil de Linio e ingresas el cupón Bienvenido100, obtendrás un descuento de $100 en tu primera compra, siempre y cuando la realices desde tu teléfono móvil.
Tarjeta Falabella Soriana
Desde aquí puedes pedir tu tarjeta de crédito Falabella Soriana con requisitos mínimos. Entre los beneficios que brinda se encuentran:
-15% de descuento en la primera compra que hagas en Linio
-Compras en 3 y 6 cuotas sin intereses en productos de todo el sitio
-10% de descuento más, en la compra de cualquier producto que tenga la etiqueta de “Oportunidad Única”
Outlet
Esta es una de las categorías más importantes de la tienda. Puedes acceder haciendo click en este enlace. En este apartado encontrarás artículos de temporadas pasadas a precios rebajados hasta en un 50%, en comparación a su valor original.
Nuestra recomendación es que revises frecuentemente esta sección de la tienda para no perderte la oportunidad de comprar, ya que cada día entran en esta sección nuevos productos.
Suscripción a la newsletter
Si escribes tu mail en el recuadro que se encuentra al final de la página, estarás dando tu autorización a Linio para que te envíe todas novedades cada semana. Aquí también se incluirá información sobre descuentos y promociones así que tenlo en cuenta porque es una buena opción que te permitirá mantenerte al tanto de las ofertas y cazarlas inmediatamente.
Formas de pago
Uno de los puntos fuertes de esta tienda es la variedad de opciones de pago que brinda a la hora de comprar. Podrás elegir entre los siguientes métodos:
-Tarjetas de crédito y débito
-Compra contra entrega (compras hasta $5.000)
-Pago en tiendas OXXO
-Transferencia bancaria
-Depósito bancario (compras hasta $15.000)
-PayPal
Probablemente ya sepas cómo realizar compras con los métodos de pago más tradicionales – que además, son los más seguros – así que ahora vamos a concentrarnos en el pago a través de OXXO y depósito bancario.
Cuando elijas pagar en tiendas OXXO, va a llegarte al correo electrónico un código de referencia que te recomendamos imprimir y con cual irás a pagar en un plazo de 12 horas. Si por el motivo que fuera no llegas a pagar en ese período de tiempo, la compra que hiciste se cancelará de manera automática. Con este método de pago, la tienda te cobrará una comisión de $12.
Si eliges pagar a través de depósito bancario en efectivo, tendrás que dirigirte a la sucursal Banorte más cercana en un plazo de 24 horas y después de confirmar el pedido. Tendrás que poner la clave CEP, el número de referencia y el importe total de la compra. En este caso, el banco te cobrara una comisión de $14+IVA por cada transacción.
Recuerda que en Linio puedes acceder a pagar en cuotas sin intereses con diferentes tarjetas de crédito. Sin duda, nuestra recomendación es que lo aproveches.
Artículo principal: Linio a meses sin intereses
Desde Oferal recomendamos el uso de PayPal para compras online ya que puede darte una mayor seguridad a la hora de pagar en este tipo de plataformas.
Envíos
Los productos que se venden en Linio México pueden ser de origen nacional o internacional dependiendo del caso. Esta información figura en la ficha del artículo y, de acuerdo con el origen, se establecerán los plazos de entrega correspondientes.
En caso de tratarse de un producto que se encuentra dentro del territorio nacional, puede llegar en un promedio de entre 1 y 10 días hábiles. Esto dependerá del lugar donde vivas y de los plazos en los que la tienda lleve el paquete a correos.
Si se trata de un pedido que viene del extranjero, el plazo de entrega será mayor porque pasará por aduanas y correos, hasta llegar hasta tu domicilio. Estamos hablando de un plazo de entre 30 y 50 días, aproximadamente, para que te hagas una idea de lo que tendrás esperar por tu compra.
Tienes la posibilidad de optar por el envío a domicilio o retirarlo en la tienda. Esto, evidentemente, depende de dónde te encuentras y de la urgencia que tengas. El momento de seleccionar que tipo de envio quieres, es durante el proceso de pago. Recuerda que si eliges retirar la compras en la tienda, tu pedido debe pesar menos de 15kg.
Al completar la compra, Linio te dará una fecha de llegada aproximada de entrega. En ocasiones puede ocurrir que el paquete llegue mucho antes de lo acordado, o por el contrario, que se retrase y llegue varios días después. Según los clientes, hay quienes han recibido el pedido incluso el día después de haber comprado, de manera que es casi imposible establecer un parámetro. El tiempo de entrega dependerá de la tienda y de la logística de correos durante esos días.
Si ya esperaste el plazo acordado y aun así tu pedido no llega, te recomendamos que esperes sólo un par de días más, antes de iniciar una reclamación. Si te ha llegado el producto antes de lo esperado, realmente eres una persona afortunada.
Envíos gratis
En caso de que se trate de un producto dentro del territorio nacional cuyo valor es igual o superior a $299, no tendrás pagar nada por el envío. Este beneficio se aplica a cualquier zona de México siempre y cuando tu pedido no supere los 30kg.
Si vives en CDMX, Estado de México, Nuevo León, Veracruz, Jalisco, Querétaro y Puebla ni siquiera existen limitaciones en cuanto al peso de tu paquete así que puedes aprovechar para adquirir productos con el envío gratuito para compras de gran tamaño de las categorías de hogar y línea blanca.
En este enlace vas a hallar una selección de artículos que cuentan con envío gratuito.
Envíos express
Linio cuenta con venta flash que es un modo de envío en el que recibes tu pedido el mismo día en que lo compraste. Para que esto suceda, deberás confirmar la compra antes de las 12:30hs. Recuerda que este método de envío es válido sólo para quienes residen en CDMX y área metropolitana.
También tienes la posibilidad de elegir el envío express en 24hs.
Este método de envío sólo está permitido para esta selección de artículos y tienes que hacer la compra antes de las 19:00hs y así el producto llegará a tus manos al día siguiente. Recuerda que debes revisar en el momento de comprar, si tienes habilitada esta opción en tu ciudad.
Si el producto que elegiste proviene del extranjero, también puedes elegir envío express. Con este modo de envío, tu pedido llegaría en unos 10 o 20 días después de finalizar la compra.
Precios
Los precios que encontrarás en esta tienda son competitivos y pueden aprovecharse cuando hay descuentos y beneficios en las diferentes categorías. Otro punto a valorar son las promociones bancarias que te permitirán obtener muy buenos precios en los productos que quieres adquirir.
A continuación te mostramos los precios de un mismo producto en Linio comparado con Mercado Libre.
-Lenovo XT90 Tws Audífonos Inalámbricos Bluetooth
En Linio México podrás conseguirlos a $235 con envío gratis.
En Mercado Libre cuestan $289 con envío gratis.
-Laptop Hp Stream 11 Celeron 32gb Ram 4gb Azul
En Linio México cuesta $5.099 y puedes recogerla gratis de la tienda.
En Mercado Libre cuesta $7.499 con envío gratis.
En tales casos, verás que hay una diferencia importante en la compra, a favor de Linio. En otros artículos, la diferencia de precio puede ampliarse o reducirse.
Es importante aclarar que los precios se mantienen por lo general en el mismo rango que en otras tiendas mexicanas, de no ser por las ofertas especiales.
Puedes estar totalmente seguro de que si compras en tiendas oficiales, los artículos que recibirás son originales y cuentan con garantía, así que en este aspecto puedes estar tranquilo.
Aplicación de Linio en teléfonos móviles
Linio cuenta con una aplicación para dispositivos móviles que te permitirá explorar todas las categorías de la web mediante una interfaz muy sencilla. Por medio de ella, además de comprar desde cualquier lugar, vas a tener acceso a diferentes beneficios y promociones exclusivos de la app.
Otro aspecto a destacar aquí es que a través de la aplicación puedes tener una experiencia de compra más segura ya que te permite cruzar datos de forma inmediata con las app de los bancos y aprobar las compras que realices de forma rápida y simple.
Para descargar la app ingresa aquí o también puedes buscarla en PlayStore y AppStore.
Protección al comprador
En Linio cuentas con un centro de ayuda en el cual podrás encontrar artículos informativos sobre temas de interés como envíos, facturación, garantías y reembolsos, entre otros.
En caso de que aun así no hayas obtenido lasrespuesta a tus consultas, la plataforma pone a tu disposición un canal de consultas para brindarte una atención personalizada. Desde aquí podrás contactar con el equipo de Linio y obtener una respuesta. Ahora, ten en cuenta que sólo te responderán los días hábiles de la semana, de manera que debes tener paciencia si has hecho tu consulta un sábado o un domingo.
Recuerda que puedes devolver tus productos de manera gratuita en los siguientes plazos:
-Si la compra es de origen nacional, tienes hasta 10 días hábiles después de haber recibido el producto para devolverlo.
– Si la compra es de origen internacional, tienes hasta 14 días hábiles después de haber recibido el producto para devolverlo.
En ambos casos, las devoluciones son gratuitas.
Opiniones de clientes
Después de analizar las opiniones de los clientes de Linio, hemos comprobado que las calificaciones que tiene esta tienda rondan las 3.5/5 estrellas. Esto significa que esta plataforma tiene una valoración medio-alta.
Los usuarios han destacado como aspecto positivo la facilidad con la que es posible ponerse en contacto con los vendedores ante cualquier incidencia o duda que haya surgido sobre la compra.
A su vez, la principal reclamación de los clientes está relacionada con los envíos y sus plazos de entrega, en especial cuando se trata de compras internacionales.
Nuestra conclusión
De acuerdo con nuestro análisis, todo parece indicar que Linio México es una tienda segura y de en la que puedes confiar y que si decides comprar aquí, será una experiencia satisfactoria. Y es que la mayoría de los compradores han manifestado quedar satisfechos al recibir su pedido, y que en caso de no ser así, tienes asegurado el reintegro de lo que hayas pagado.
Con respecto a los productos y marcas, al tratarse de una tienda online que trabaja sólo con distribuidores oficiales, tienes garantizada la calidad y la autenticidad de los artículos. Además, el sitio cuenta con diferentes formas de pago, lo cual es también una ventaja.
Ahora bien, uno de los puntos a mejorar del sitio es el sistema de envíos, ya que los plazos de entrega suelen ser muy irregulares y no existen parámetros oficiales establecidos. Es cierto que los retrasos no dependen totalmente de Linio, sino de la logística de mensajería. De todas formas, cabe advertirte que si vives en una zona alejada del área metropolitana lo más probable es que tengas que esperar un poco más, para recibir lo que has comprado.