Ostatnio wśród użytkowników AliExpress pojawia się częste pytanie: Co oznacza status „dostarczenie: otrzymane przez przewoźnika”? Wyjaśniamy wszystko, co trzeba wiedzieć na ten temat.
Rozwiążemy też inne pytania dotyczące tego samego statusu oraz zamieszanie spowodowane innym podobnym komunikatem: „Otrzymany przez przewoźnika do zwrotu”.
Co oznacza status „dostarczenie: otrzymane przez przewoźnika”?
Konkretnie, wiadomość „dostarczenie: otrzymane przez przewoźnika” oznacza, że Twoja paczka została już odebrana przez firmę kurierską w kraju pochodzenia i Twoje zamówienie jest w drodze na lotnisko, a następnie w drodze do kraju docelowego lub Twojego domu.
Dlaczego teraz ten status generuje tak wiele wątpliwości? Być może dlatego, że termin „Dostarczono” jest błędnie dołączany do aplikacji AliExpress. Mimo to nie zrozum tego źle, bo Twoje zamówienie nie jest dostarczane. Nawet jeśli sprawdzisz wiadomość ze swojego komputera, pokaże ona jedynie „odebrane przez przewoźnika”.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie pozostanie w pozycji „dostarczenie: odebrane przez przewoźnika”?
Jeśli tak się stanie (Twoje zamówienie AliExpress pozostające w tym statusie) powinieneś znaleźć przyczynę. Sugerujemy jednak, abyś najpierw sprawdził, czy Twoje zamówienie było częścią dostawy łączonej. Zwykle zdarza się, że sprzedawcy wysyłają kilka paczek ze swojego magazynu, a chińska firma grupuje je w centrum logistycznym, aby wysłać je wszystkie razem.
Dlatego też, jeśli tak się stanie, otrzymasz nowy numer śledzenia. Pamiętaj jednak, że taka aktualizacja może potrwać kilka dni.
Aby skonsultować ruchy swoich zamówień, kliknij tutaj. Ponadto, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o dostawie łączonej, proponujemy sprawdzić nasz artykuł: Czym jest dostawa łączona na AliExpress?
Czy to normalne, że ten status nie pojawia się na wszystkich zamówieniach?
Tak, w rzeczywistości bardzo często zdarza się, że aktualizacje zamówień na AliExpress nakładają się na kilka statusów, ponieważ system nie działa w czasie rzeczywistym. Podobnie ważne jest, abyś wiedział, że wszystkie zamówienia przechodzą przez ten proces, ale generalnie bardzo rzadko zdarza się, że pojawia się on we wszystkich Twoich zakupach.
Ponadto powinieneś wiedzieć, że każda firma wysyłkowa umieszcza swoje własne wiadomości, więc nie ma powodu do obaw.
Dlaczego zamiast „odebrane przez przewoźnika liniowego” pojawia się „odebrane przez spedytora”?
Ta różnica wynika jedynie z miejsca, w którym się znajdujesz. Na przykład status „odebrane przez przewoźnika liniowego” jest powszechny w Ameryce Łacińskiej, podczas gdy „odebrane przez spedytora” jest zwykle używany w Europie.
Jednak poza użytą nazwą lub zwrotem, sam status nie różni się niczym od swojego celu: którym jest powiadomienie użytkownika AliExpress, że jego zamówienie zostanie wkrótce wysłane do kraju docelowego.
Jakie są kolejne kroki?
Gdy Twoje zamówienie zostało już zaakceptowane przez przewoźnika, przyjdzie kolej na przejście przez kolejne etapy:
Wylot samolotu i odprawa celna na AliExpress
Gdy Twoje zamówienie wyląduje w Twoim kraju, wejdzie do odprawy celnej. Pamiętaj, że jest to rutynowy proces i nie oznacza, że zatrzymają Twoją paczkę. Mimo to, jeśli chcesz wiedzieć więcej na ten temat, możesz przeczytać nasz artykuł o cłach na AliExpress.
Przyjęcie przez operatora logistycznego i przybycie do centrum dystrybucyjnego na AliExpress
Po odprawie celnej Twoja paczka zostanie przetransportowana do Twojego domu. Będzie to jednak zależało od metody wysyłki, którą wybrałeś podczas zakupu. Jeśli zdecydowałeś się na wysyłkę ekonomiczną, taką jak Cainiao, AliExpress Standard lub SunYou, państwowa firma kurierska w Twoim kraju będzie odpowiedzialna za przyjęcie Twojego zamówienia.
Następnie, Twoja paczka musi zostać zaakceptowana. Kiedy to się stanie, zabiorą ją do centrum masowego przyjmowania, posortują według stref i wyślą do mniejszych punktów dystrybucji. W tym momencie status śledzenia Twojego zamówienia będzie pokazywał „przybycie do centrum dystrybucji„.
Co oznacza status „otrzymany przez lokalnego przewoźnika do zwrotu”?
Status Twojego zamówienia zmieni się na „przybycie do biura dostawy”. Na tym etapie procesu musisz po prostu czekać, ponieważ dostawa będzie kwestią dni.
Co oznacza status „otrzymany przez lokalnego przewoźnika do zwrotu”?
Choć na pierwszy rzut oka może się wydawać, że jest to związane ze statusem „dostarczenie: odebrane przez przewoźnika”, to komunikat „odebrane przez lokalnego przewoźnika do zwrotu” nie ma z nim nic wspólnego. Ta ostatnia wiadomość to zła wiadomość, ponieważ mówi Ci, że Twoja paczka dotarła do Twojego kraju, ale zostanie zwrócona do Chin.
Dlaczego tak się dzieje?
Może się to zdarzyć, ponieważ:
- Doręczyciel udał się pod Twój adres, aby dostarczyć paczkę i nie zastał Cię. Paczka została zabrana na pocztę, a Ty jej nie odebrałeś.
- W momencie zakupu podałeś zły adres dostawy.
Nie odebrałem zamówienia na poczcie: Co powinienem zrobić?
Taka sytuacja ma miejsce, gdy doręczyciel dwukrotnie przyszedł do Twojego domu z zamówieniem i nie zastał Cię. W obu przypadkach doręczyciel zostawi awizo informujące Cię, że próbował dostarczyć Twoje zamówienie. Jeśli chcesz odzyskać swoją paczkę, będziesz musiał udać się na pocztę, która Ci odpowiada, w ciągu maksymalnie 15 dni.
Jeśli nie odbierzesz swojego zamówienia, poczta zwróci je do kraju pochodzenia.
Zazwyczaj nie kontaktują się z Tobą, z tego powodu powinieneś zwracać baczną uwagę na swoje zamówienie.
Mój adres dostawy jest nieprawidłowy
Powinieneś wiedzieć, że dokonując jakiegokolwiek zakupu na AliExpress, ważne jest podanie adresu wysyłki oraz numeru telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować. Pamiętaj, że musisz podać niezbędne informacje, aby mogli się z Tobą skontaktować w razie jakichkolwiek problemów.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej możesz przeczytać: Jak zmienić adres zamówienia na AliExpress.
Jeśli moje zamówienie zostanie zwrócone do Chin, co mogę zrobić, aby je odzyskać?
Niestety, jeśli tak się stanie, nie da się nic zrobić. Oznacza to, że jeśli poczta potwierdziła zwrot zamówienia, nie ma możliwości, abyś je odzyskał.
Niemożliwe jest również otwarcie sporu z AliExpress, ponieważ będą oni twierdzić, że paczka została zwrócona z powodu błędu, którego nie można przypisać stronie. Zalecamy, abyś wynegocjował ze sprzedawcą częściowy zwrot pieniędzy.
Co to oznacza? Być może, jeśli skontaktujesz się ze sprzedawcą, wyjaśnisz, co się stało i stwierdzisz, że nadal chcesz produkt, być może uda Ci się osiągnąć porozumienie. Wtedy będziesz mógł odkupić produkt lub otrzymać częściowy zwrot pieniędzy bez konieczności interwencji AliExpress.
