На AliExpress, как только вы выбрали и заказали какой-то товар или посылку, он проходит через несколько статусов, которые вы можете проверить здесь. Среди статусов, через которые проходит ваш заказ, вы можете встретить «Прибытие в офис доставки».

В этой статье мы поможем вам понять, что это значит и что вам следует делать в этом случае.

«Прибытие в офис доставки» в AliExpress: Что это такое?

«Прибыло в офис доставки» означает, что ваш заказ уже находится в местном офисе или компании, и пройдут считанные часы или дни, прежде чем курьер доставит его к вам домой. Однако есть еще несколько статусов, которые означают то же самое, а именно:

1. «В пути: прибытие в отделение доставки».
2. «Доставляется: прибытие в отделение доставки».

Если во время покупки вы выбрали экспресс-доставку, ваши посылки будут доставлены за меньшее время в ближайшее к вашему дому почтовое отделение. Напоминаем вам, что в большинстве стран компанией, которая обрабатывает и вручает посылки AliExpress Standard Shipping, Cainiao, SunYou и других по более низкой цене, является ваше местное почтовое отделение. Вы можете узнать больше в нашей статье о доставке.

Можно ли забрать посылку в отделении доставки, если я вижу надпись «Прибытие в отделение доставки» на AliExpress?

Ответ — нет. После появления этого уведомления, даже если вы попытаетесь забрать посылку, она не будет вам доставлена. Это связано с тем, что у сотрудников транспортной компании есть задача принимать и распределять их по заранее продуманным районам доставки. Весь этот процесс происходит на складах компании, поэтому сотрудники, которые могут помочь вам в офисе, не будут иметь доступа к вашей посылке.

Мы рекомендуем вам дождаться, пока почтальон доставит его к вам домой. Если посылка не была доставлена вовремя, мы приглашаем вас посетить офис и забрать ее.

В момент доставки посылки никого нет дома: Что делать?

В данной ситуации можно поступить по-разному, в зависимости от типа доставки, выбранного при оплате:

Экономичная доставка AliExpress

Экономичная доставка AliExpress, как следует из названия, имеет более низкую цену, но срок доставки больше. Если дома нет никого, кто мог бы получить посылку, и независимо от того, сертифицированная это посылка или нет, перевозчик попытается повторить доставку на следующий рабочий день.

Если посылка небольшая или не имеет номера для отслеживания, письмо носитель, скорее всего, оставит ее в вашем почтовом ящике или может оставить вам извещение с указанием места, где вы можете забрать посылку, и дней, в которые вы можете туда обратиться.

«Премиальные» отправления AliExpress

Этот вид доставки имеет большое преимущество — посылки доходят до вас за меньшее время при немного более высокой цене, чем экономичные. При таких отправлениях компании, отвечающие за распределение заказов, обычно делают телефонные звонки, уведомляя о дне, когда посылка будет доставлена. В свою очередь, они предложат вам возможность забрать ее прямо в офисе.

Я должен забрать свой заказ, где я должен это сделать?

Как мы уже объясняли выше, почтовые компании оставят вам извещение, в котором будет указано отделение, где вы должны забрать свой заказ, и дни, когда вы должны это сделать. Если вы не получили извещение, возможно, вам позвонят, отправят электронное письмо или SMS на ваш мобильный телефон с той же информацией.

При доставке частным курьером вы будете получать звонки или SMS на свой мобильный телефон. Если дата доставки прошла, а вы не получили никаких уведомлений, звонков, SMS или электронных писем, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов. Сообщите им свои данные и номер отслеживания посылки, и они скажут вам, куда можно обратиться.