Aujourd’hui, l’achat avec une carte de crédit ou de débit est le plus courant. L’augmentation des achats en ligne a facilité l’arrivée de plus d’utilisateurs sur certains types de produits, car il est très facile d’utiliser des moyens de paiement virtuels, parmi lesquels les cartes.
Sa simplicité réside dans le fait que vous n’avez qu’à entrer les détails de la carte pour passer la commande.
Même ainsi, et malgré la sécurité accrue lors des achats en ligne, les transactions peuvent comporter des erreurs.
Dans cet article, nous vous expliquerons quelles peuvent être les erreurs lors de l’achat sur Shein avec une carte et comment les résoudre.
Avez-vous eu des problèmes pour payer avec une carte chez Shein?
Après avoir ajouté les détails de votre carte, un message peut apparaître vous avertissant qu’une erreur s’est produite lors du processus d’autorisation de paiement.
Ensuite, nous énumérerons les raisons pour lesquelles ce message peut être apparu.
Vous avez entré des données erronées
Il y a plusieurs données de carte que vous devez saisir, vous pouvez donc ne pas en saisir certaines (comme le code de sécurité CVV ou le numéro de carte). Dans ce cas, le paiement ne sera pas autorisé, car il existe des programmes spécialisés pour le vérifier.
Veuillez saisir à nouveau les données correctement pour résoudre ce problème.
Vous ne pouvez pas effectuer l’achat avec la carte
Si le problème lors du paiement est lié à la carte (comme dans le cas où elle n’a pas de solde), vous devez contacter votre banque pour vérifier quel est le problème.
S’ils ne trouvent aucun problème, vérifiez si une autre des situations de cette liste se produit.
Bogue de sécurité
Lorsque le système Shein détecte que les données ne correspondent pas, il peut bloquer le paiement et demander une nouvelle commande.
Pour vous permettre d’acheter, Shein peut vous demander des photos de votre pièce d’identité et de votre carte de crédit pour vérifier votre identité.
Si vous ne souhaitez pas fournir ces informations, nous vous indiquerons ultérieurement les alternatives aux cartes que vous pouvez utiliser pour effectuer vos achats.
Échec temporaire
Les systèmes de paiement peuvent s’effondrer lorsque de nombreuses personnes achètent, par exemple à des dates spéciales ou des jours fériés.
La solution à cela est d’attendre et d’essayer de faire l’achat à un autre moment.
Alternatives au paiement par carte
Si vous n’avez pas pu résoudre votre problème, ou si vous préférez utiliser un autre mode de paiement, nous vous informerons ci-dessous des modes de paiement alternatifs proposés par Shein et des solutions possibles aux erreurs de paiement par carte.
Paypal
Si vous êtes un utilisateur de PayPal, vous saurez qu’il s’agit de l’une des plateformes de paiement les plus sûres, car elle offre une excellente protection des acheteurs. Pour acheter chez Shein, vous n’avez pas besoin de vous inscrire, ajoutez simplement les détails de votre carte afin que l’achat soit ajouté comme une charge supplémentaire à votre compte.
Si vous vous inscrivez à PayPal, vous pouvez payer avec un compte bancaire, en plus de payer avec votre carte de crédit ou de débit.
Supprimez les articles du panier et ajoutez-les à nouveau
Cela peut être une solution utile lorsque le processus de paiement ou de paiement ne peut pas être traité en raison d’une erreur de plateforme.
Nous vous recommandons de noter les codes des produits qui se trouvent dans votre panier, afin de n’en oublier aucun lorsque vous les ajouterez à nouveau.
Contactez votre banque
Après plusieurs tentatives infructueuses, votre banque peut bloquer votre carte pour éviter les fraudes. Si cela se produit, vous ne pourrez peut-être pas payer avec votre carte ou PayPal sur Shein.
Contactez votre banque pour faire débloquer votre carte.
Contacter Shein
Nous avons déjà mentionné que le service client de Shein est excellent, alors n’hésitez pas à contacter la plateforme via chat ou message. Enfin, rappelez-vous que Shein a un service client très efficace. Ils répondront all your doubts and questions through their chat or by message.
À ce lien vous pouvez accéder au centre de service client et contacter en contact avec un agent Shein.