Hoy en día comprar con tarjeta de crédito o débito es de lo más común. El aumento de las compras online ha facilitado la llegada de más usuarios a cierto tipo de productos, ya que es muy sencillo utilizar medios de pago virtuales, dentro de los que se encuentran las tarjetas.
Su simpleza radica en que solo hay que introducir los datos de la tarjeta para realizar el pedido.
Aun así, y a pesar del aumento de la seguridad a la hora de comprar online, puede que las transacciones tengan errores.
En este artículo te contaremos cuáles pueden ser los errores al comprar en Shein con tarjeta y cómo solucionarlos.
¿Has tenido problemas al pagar con una tarjeta en Shein?
Puede que, luego de añadir los datos de tu tarjeta, aparezca un mensaje avisando que se ha producido un error durante el proceso de autorización del pago.
A continuación, enumeraremos los motivos por los que puede haber aparecido este mensaje.
Has introducido datos erróneos
Son varios los datos de la tarjeta que debes ingresar, por lo que puedes fallar al introducir alguno (como el código de seguridad CVV o el número de la tarjeta). En ese caso, no se autorizará el pago, ya que hay programas especializados en comprobar esto.
Vuelve a introducir los datos de forma correcta para solucionar este problema.
No puedes realizar la compra con la tarjeta
Si el problema a la hora de realizar el pago está en la tarjeta (como en el caso de que no tenga saldo), deberás ponerte en contacto con tu entidad bancaria para comprobar cuál es el problema.
Si no encuentran ningún problema, comprueba que no esté sucediendo otra de las situaciones de esta lista.
Error de seguridad
Cuando el sistema de Shein detecta que los datos no coinciden, puede bloquear el pago y solicitar una nueva realización del pedido.
Para habilitarte a comprar, Shein puede pedirte fotos de tu documento de identidad y de tu tarjeta de crédito para comprobar tu identidad.
Si no quieres proporcionar estos datos, más adelante te diremos las alternativas a tarjetas que puedes usar para realizar tus compras.
Fallo temporal
Los sistemas de pago pueden colapsarse cuando hay mucha gente comprando, como en fechas especiales o festivas.
La solución a esto es esperar e intentar realizar la compra en otro momento.
Alternativas al pago con tarjeta
Si no has podido solucionar tu problema, o si prefieres usar otro método de pago, a continuación te contamos los medios de pago alternativos que ofrece Shein y las posibles soluciones a errores en el pago con tarjeta.
PayPal
Si eres usuario de PayPal, sabrás que esta es una de las plataformas de pago más seguras, ya que ofrece una excelente protección al comprador. Para comprar en Shein no es necesario que te registres, bastará con añadir los datos de tu tarjeta para que la compra se sume como un cargo más en tu cuenta.
Si te registras en PayPal, podrás pagar con una cuenta bancaria, además de pagar con tu tarjeta de crédito o débito.
Quita los artículos de la cesta y agrégalos de nuevo
Esta puede ser una solución útil cuando el proceso de compra o el pago no puede procesarse debido a un error de la plataforma.
Te recomendamos anotar los códigos de los productos que están en tu cesta, así no te olvidarás de ninguno al volver a agregarlos.
Ponte en contacto con tu banco
Luego de varios intentos fallidos, puede que tu banco bloquee tu tarjeta para evitar fraudes. Si esto sucede, puede que no puedas pagar ni con tu tarjeta ni con PayPal en Shein.
Contacta a tu banco para que desbloqueen tu tarjeta.
Ponte en contacto con Shein
Ya hemos mencionado que el servicio de atención al cliente de Shein es excelente, por lo que no dudes en ponerte en contacto con la plataforma a través del chat o mensaje. Por último, recuerda que Shein tiene un servicio de atención al cliente muy eficiente. Atenderán todas tus dudas y preguntas a través de su chat o mediante mensaje.
En este enlace podrás acceder al centro de atención al cliente y ponerte en contacto con un agente de Shein.
