Einer der Status, den Ihr AliExpress-Paket durchlaufen kann, ist „Paket ist noch unterwegs, keine Sorge, wir werden es Ihnen so schnell wie möglich zustellen“, aber das ist kein Grund zur Sorge.
Im Folgenden erklären wir Ihnen, woran es liegt und wie Sie es beheben können.
Denken Sie daran, dass Sie den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen können.
„Paket ist noch unterwegs, keine Sorge…“, was bedeutet das?
Dieser Hinweis ist nichts anderes als eine Nachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket noch unterwegs ist und so schnell wie möglich zugestellt wird.
Was ist der Grund für diese Nachricht?
Der Hauptgrund, warum Ihnen diese Meldung im Status Ihres Pakets angezeigt wird, ist, dass das Lieferdatum überschritten wurde. Wenn dieses Problem auftritt, wird es von AliExpress automatisch zusammen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum angezeigt.
Die Tatsache, dass Ihr Paket nicht zum erwarteten Termin zugestellt wurde, ist kein Grund zur Sorge. Es bedeutet nur, dass die Lieferung aus irgendeinem Grund langsamer als erwartet erfolgt.
Kann ich meine Bestellung im Detail verfolgen?
Bei normalen Sendungen, die keine Sendungsverfolgungsnummer haben, kann es zu Verzögerungen kommen. Da sie billiger sind, haben sie einen längeren Weg vor sich und sind daher wahrscheinlicher verspätet.
Wenn Sie feststellen, dass der Status Ihrer Bestellung eine Zeit lang nicht aktualisiert wurde, können Sie die Sendungsverfolgung Ihrer gewöhnlichen Sendung genauer überprüfen, indem Sie sie auf internationalen Tracking-Websites wie den im Artikel über die AliExpress-Bestellverfolgung genannten abrufen.
Gewöhnliche Sendungen werden im Zielland nicht verfolgt. Sobald die Sendung China verlässt, können Sie also nicht mehr genau nachvollziehen, wohin sie geht.
Prüfen Sie die Schutzdauer Ihrer Bestellung
Alle AliExpress-Bestellungen und -Pakete haben eine Schutzfrist von etwa 75 Tagen. Wenn Sie Ihr Paket nach diesen Tagen noch nicht erhalten haben, sollten Sie sich Sorgen machen.
AliExpress lässt Sie jedoch nicht zu, vor Ablauf dieser 75 Tage einen Streitfall zu eröffnen, da das Paket noch unterwegs ist.
Wann kann ich eine Reklamation einreichen?
Der ideale Zeitpunkt, um eine Streitigkeit zu eröffnen, ist, wenn nur noch wenige Tage bis zum Ende des Bestellschutzes verbleiben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen und sich nach Ihrer Bestellung zu erkundigen, damit AliExpress nachweisen kann, dass Sie versucht haben, den Verkäufer zu kontaktieren.
Danach können Sie den Streitfall einleiten. Denken Sie daran: Je mehr Beweise Sie beifügen, desto schneller können Sie nachweisen, dass Ihr Paket nicht angekommen ist. Wenn Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und ihm Ihre Situation schildern, ist es möglich, dass er die Schutzfrist für Ihr Paket verlängern kann.
AliExpress ist ein Unternehmen, das versucht hat, die Lieferzeiten seiner Pakete zu verbessern, sodass es nicht mehr so häufig vorkommt, dass sie sich verspäten. Sollte es dennoch vorkommen, bitten wir Sie, geduldig zu sein und sich keine Sorgen zu machen.