Uno de los estados por el que puede pasar tu paquete de AliExpress es «Parcel is still in transit, no worries we will delivery it to you as soon as possible», pero esta no es una razón para preocuparse. A continuación, te explicaremos de qué se trata y cómo solucionarlo. Recuerda que puedes ver el estado de tu pedido aquí.
«Parcel is still in transit, no worries…», ¿qué significa?
Este aviso no es más que un mensaje en donde se te informa que tu paquete está haciendo el recorrido de forma normal, por lo que será entregado lo antes posible.
¿Cuál es la razón por la cual aparece este mensaje?
La principal razón por la cual se te presentará este aviso en el estado de tu paquete es que el mismo se ha pasado de la fecha de entrega, por lo cual, cuando se presenta este inconveniente, AliExpress lo genera de forma automática junto con la fecha estimada de entrega.
Que tu paquete no se haya entregado en la fecha esperada no es una razón para angustiarse, ya que solo significa que, por alguna razón, el envío está siendo más lento de lo esperado.
¿Puedo hacer un seguimiento detallado del pedido?
Es probable que los retrasos ocurran en envíos ordinarios que no tienen número de seguimiento, puesto que al ser más económicos, siguen caminos más largos y tienen más probabilidad de sufrir retrasos.
Si ves que el estado de tu pedido no se actualiza desde hace un tiempo, puedes consultar el seguimiento de tu envío ordinario más detalladamente consultándolo en webs de seguimiento internacional, como las que mencionamos en el artículo de seguimiento de pedidos de AliExpress.
Los envíos ordinarios no tienen seguimiento en el país de destino, por lo que, una vez que sale de China, no podrás seguir con exactitud por dónde va.
Comprueba el periodo de protección de tu pedido
Todos los pedidos y paquetes de AliExpress cuentan con unos 75 días de protección, esta es la única razón para preocuparte: si pasados estos días no has recibido tu paquete.
Sin embargo, AliExpress no te dejará abrir una disputa antes de que terminen esos 75 días, ya que alegarán que el paquete sigue en tránsito.
¿Cuándo podré abrir disputa?
El momento ideal para abrir la disputa es cuando queden muy pocos días para que la protección de tu pedido esté por terminar, aunque sugerimos que te comuniques con el vendedor para consultarle por tu pedido, esto para que AliExpress pueda verificar que has intentado comunicarte.
Luego de esto, podrás abrir la disputa, recuerda que mientras más pruebas añadas, más rápido podrás comprobar que tu paquete no ha llegado. Es posible que, cuando te comuniques con el vendedor y le comentes tu situación, se pueda ampliar el tiempo de protección de tu paquete.
AliExpress es una empresa que ha tratado de mejorar los tiempos de entrega de sus paquetes, por lo que ya no es tan común que se retrasen tanto. Sin embargo, de suceder, te instamos a tener paciencia y no preocuparte.
