Rastrear tus pedidos es fácil. Con solo seguir unos simples pasos podrás monitorear tus paquetes y saber cuándo llegarán a tu puerta. El seguimiento de tus pedidos en Shopee es sencillo y puedes hacerlo a través de la aplicación móvil o el sitio web de Shopee. Otra opción es mediante un sitio web de seguimiento de terceros, como Ship24.
Estos métodos te permiten estar al tanto de la ubicación de tus paquetes y garantizar una experiencia de compra sin problemas. Aquí te mostramos cómo hacerlo.
¿Cómo rastrear mi pedido en Shopee Colombia?
Con estos simples pasos podrás realizar el seguimiento de tus pedidos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shopee en la aplicación móvil o en el sitio web oficial.
- Ve a la sección “Mis pedidos” o “Mis compras”. Aquí encontrarás una lista de tus pedidos recientes.
- Selecciona el pedido que deseas rastrear. Encontrarás información básica del pedido, como el número de seguimiento.
- Haz clic en el número de seguimiento o en el enlace proporcionado. Esto te redirigirá al servicio de seguimiento de envío.
- Ingresa el número de seguimiento en el campo correspondiente y presiona buscar o rastrear.
- Serás dirigido al sitio web de la empresa de transporte utilizado para tu pedido. Ahí podrás ver información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu paquete.
- Revisa los detalles, como la fecha estimada de entrega, los puntos de seguimiento y cualquier actualización relevante.
Uso de Ship24
Además de las opciones de seguimiento de Shopee, también puedes utilizar sitios web de terceros. Ship24 ofrece un servicio de seguimiento integral que se integra con millas de plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopee. Estos son los pasos para utilizar Ship24:
- Dirígete a la página de inicio de Ship24 o utiliza el campo de búsqueda.
- Ingresa los números de seguimiento de Shopee.
- Haz clic en el botón de flecha o presiona “Enter” para comenzar a rastrear tus pedidos de Shopee.
- El seguimiento de tus pedidos de Shopee se realiza a través de un número de seguimiento único asignado a cada envío. Este número te permite monitorear el progreso de tu paquete desde el momento en el que sale del vendedor hasta que llega a tu puerta. Al utilizar el número de seguimiento de Shopee obtienes información valiosa sobre el estado actual y la ubicación de tu pedido.
Revisa las actualizaciones de tus pedidos
Las actualizaciones del estado de los pedidos de Shopee son importantes, ya que te brindan información en tiempo real sobre el progreso de tu pedido. Algunos de los estados de seguimiento de pedidos que recibirán y su descripción son:
- Pedido realizado: tu pedido de Shopee se ha realizado y pronto será enviado.
- Información de pago confirmada: has pagado correctamente tu pedido.
- Pedido enviado: tu pedido de Shopee ha sido enviado por el proveedor de logística y está en camino a la dirección de entrega.
- Pedido recibido: has recibido tu pedido.
- Pedido completado: el pedido ha sido pagado y entregado al cliente.
- Además recibirás notificaciones de seguimiento del proveedor de logística cuando se entregue tu pedido.
¿Qué empresa se encarga de gestionar los paquetes de Shopee?
La empresa transportadora Mail Américas se encarga de transportar todos los paquetes que Shopee envía de China a Colombia. Mail Américas gestiona las entregas de pedidos no solo de Shopee, sino también de otras tiendas conocidas como AliExpress o Shein.
Mail Américas despacha los paquetes a través de avión y proporciona un comprobante de gestión una vez que el producto llega a Colombia. El comprobante indica: “El paquete llegó a la estación Bogotá DC (MAIL_AMERICASMLxxxMH)”.
Es importante destacar que el número que aparecerá entre “ML” y “MH” será el código de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu paquete una vez que ingrese al territorio colombiano a través del sitio web de Mail Américas.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Como se mencionó anteriormente, podrás seguir el movimiento de tu paquete utilizando el código de seguimiento proporcionado por Mail Américas. Puedes consultar esto en el sitio web oficial de la empresa o desde la plataforma de Shopee.
No recomendamos utilizar la plataforma de Shopee para rastrear tu paquete, ya que suelen tardar en actualizar los estados y no será útil para ti. Además existen diversas aplicaciones creadas con el propósito de rastrear paquetes. Una de las mejores opciones es 17track.net.
Ahora bien, Mail Américas solo se encarga del traslado de tu paquete desde China a Colombia.
¿Quién se encargará de la entrega final?
¿Cuáles son las empresas de transporte de Shopee en Colombia? Es difícil determinar qué empresa te entregará el paquete de Shopee en Colombia, ya que Mail Américas distribuye los productos a diferentes transportadoras según la carga de trabajo de cada una.
Por lo tanto, la recomendación es utilizar el número de seguimiento para saber dónde se encuentra tu paquete y quién se encargará de entregarlo en tu casa.
Es importante tener en cuenta que esta lista no es completa y puede variar:
- 4-72: es la empresa más grande y la más utilizada por Shopee para la entrega de paquetes en Colombia. Puede demorarse debido a la gran cantidad de paquetes que maneja diariamente.
- Proships: esta empresa no entregará directamente tu pedido, pero suele recoger paquetes de Shopee en aduanas y los lleva a otras transportadoras para su distribución. Entre las empresas de reparto destacan Pridel, Servientrega, Coordinadora, Envíos Exprés, entre otras.
- TCC: esta empresa es una de las más rápidas en Colombia y Shopee la utiliza con frecuencia. A veces, el estado de que el paquete está en territorio colombiano no se actualiza antes de que ya lo estén entregando.
- Envía: otra opción es esta compañía, que genera un código de seguimiento propio para que puedas seguir en tiempo real el recorrido y el destino de tu paquete.
- Coordinadora: aunque Shopee no suele utilizar sus servicios, puede intentar contactar a Coordinadora si no encuentra el paquete con ninguna otra empresa en Colombia.
- Servientrega: si tu paquete llegó a Servientrega, no tienes de qué preocuparte. La empresa se encargará de informarte que tiene tu pedido y pronto lo entregará.
