Sie können Ihre AliExpress-Bestellungen sowohl auf Ihrem Computer als auch auf Ihrem mobilen Gerät verwalten. Um herauszufinden, wie das geht, haben wir diese schnelle und einfache Anleitung vorbereitet, die Ihnen helfen wird, alle Ihre Zweifel bezüglich der Anwendung zu klären.
Wenn Sie auf den AliExpress-Bestellbereich zugreifen möchten, klicken Sie einfach hier.
Über die Website
Es ist kein Geheimnis, dass AliExpress ursprünglich nur eine Website war. Um zum Bestellvorgang zu gelangen, klicken Sie einfach von Ihrem Computer aus hier.
Falls das nicht funktioniert, können Sie immer noch direkt auf die AliExpress-Website gehen und auf den Bereich „Meine Bestellungen“ klicken, der unter Ihrem Benutzernamen erscheint.
Sobald Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie eine Übersicht über Ihre Bestellungen: ausstehende Zahlung, ausstehender Versand, ausstehende Bewertung und bereits versandte Bestellungen.
Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie eine Liste Ihrer Einkäufe, von der neuesten bis zur ältesten, sowie einen unterschiedlichen Verlauf für jede gesendete, aufgegebene, bearbeitete und abgeschlossene Bestellung.
Der Status: „Der Verkäufer hat Ihre Bestellung versandt“
Wenn Sie eine Bestellung auswählen, die bereits versandt wurde, können Sie die verbleibenden Tage des Schutzes einsehen, und wenn Sie die Auftragsverfolgung eingeben, können Sie alle Details Ihrer Bestellung sehen.
Wenn Sie nun auf „Details anzeigen“ gehen, können Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung einsehen. Dazu gehören unter anderem der Status, das Datum, an dem Sie einen Streitfall eröffnen können, die Bestätigung des Empfangs der Sendung und die Tracking-Nummer.
Status: „Der Verkäufer bearbeitet Ihre Bestellung“
In diesem Status sehen Sie die Tage, innerhalb derer der Verkäufer Ihnen die Bestellung zusenden kann, sowie die Möglichkeit, die Bearbeitungszeit zu verlängern, falls Sie das Paket wirklich wollen.
Andererseits können Sie innerhalb dieses Zeitraums auch die Bestellung stornieren, wenn Sie dies wünschen.
Der Status: „Erledigt“
Andererseits finden Sie in diesem Abschnitt auch die Option, einen Streitfall zu eröffnen. Diese Option kann genutzt werden, wenn es ein Problem mit dem erhaltenen Produkt gibt oder das Produkt die Lieferzeit überschritten hat und immer noch nicht angekommen ist.
Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Eröffnung des Streitfalls mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um den Vorfall zu erklären und eine optimale Einigung zu Ihren Gunsten zu erzielen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über das Eröffnen einer Streitigkeit auf AliExpress.
Über die mobile Anwendung
AliExpress hat auch eine eigene mobile Anwendung, mit der Sie alle Ihre Bestellungen verwalten können.
Sie können sie herunterladen, indem Sie hier klicken.
Um sich in der App in den Bereich „Meine Bestellungen“ einzuloggen, müssen Sie nur Folgendes tun:
- Gehen Sie auf die Hauptseite und wählen Sie Ihr Konto aus.
- Wenn Sie „Bestellungen“ sehen, klicken Sie auf „Alle anzeigen“. Dort finden Sie eine Übersicht über alle Ihre Bestellungen und deren Verlauf.
Genau wie auf der Website können Sie in der Bestellhistorie der App alle Bestellungen nach Blöcken unterscheiden: diejenigen, die bereits versandt wurden, diejenigen, die noch geprüft werden, und die abgeschlossenen.
Der Status: „Der Verkäufer hat Ihre Bestellung versandt“
In dieser ersten Sitzung können Sie Ihre Bestellung und die Sendungsverfolgung einsehen, indem Sie auf die Registerkarte Sendungsverfolgung klicken. Über diesen Link gelangen Sie direkt zur Anzahl der Sendungsverfolgungen und zum Status, d.h. Ihre Bestellung ist bereits versandt worden.
Wenn Sie mehr über die Details wissen möchten, die auf dieser Seite angezeigt werden, wie z. B. die Tracking-Nummer und mehr, können Sie unseren Artikel darüber lesen, wie Sie Ihre Bestellungen auf AliExpress verfolgen können.
Details zu Ihrer Bestellung
Um die Details Ihrer Bestellung zu sehen, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Bestelldetails“.
Dort können Sie die Schutzzeit Ihrer Bestellung überprüfen, den Erhalt der Bestellung bestätigen, eine Nachricht senden oder einen Streitfall eröffnen, falls Sie das Produkt nicht erhalten haben.
Status: „Der Verkäufer bearbeitet Ihre Bestellung“
Wenn Sie einen Kauf tätigen, können Sie die Details der Bestellung auf dieselbe Weise eingeben: Klicken Sie einfach auf „Bestelldetails“.
Sie können sich auch die Zeit anzeigen lassen, die der Verkäufer für den Versand Ihrer Bestellung benötigt. Wenn er diesen Termin nicht einhält, wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn Sie sich mehr Zeit lassen möchten, können Sie auf die Option zur Verlängerung der Versandzeit klicken, und der Verkäufer hat ein paar Tage mehr Zeit, Ihre Bestellung zu versenden.
Diese Fälle treten in der Regel an Feiertagen wie Weihnachten oder Black Friday auf.
Sie können die Bestellung auch stornieren, falls sie noch nicht versandt wurde. Allerdings muss der Verkäufer diese Anfrage akzeptieren, sonst können Sie sie nicht stornieren.
Wenn Sie sich bei der Spezifikation Ihres Produkts geirrt haben, empfehlen wir Ihnen, sich sofort mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen, damit Sie die Bestellung nicht stornieren müssen.
Status: „Abgeschlossen“
Dies wird in der Anwendung angezeigt, wenn ein Produkt bereits fertiggestellt ist:
Sie können einen Streitfall eröffnen, sobald die Schutzfrist für die Bestellung abgelaufen ist. Außerdem können Sie in diesem Abschnitt der App das Produkt bewerten, um Punkte zu sammeln. Dadurch steigen Sie im AliExpress-Mitgliederprogramm auf, um bei Ihren nächsten Einkäufen neue Vorteile zu erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie dem Unternehmen, bei dem Sie bestellt haben, jederzeit eine Nachricht schicken, indem Sie auf „Verkäufer kontaktieren“ klicken.
Und das war’s schon! Sie können Ihre Bestellungen auf AliExpress ohne jegliche Unannehmlichkeiten verwalten.
