Вы можете управлять своими заказами на AliExpress как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Чтобы узнать, как это сделать, мы подготовили это краткое и простое руководство, которое поможет вам прояснить все ваши сомнения относительно приложения.
Если вы хотите попасть в раздел заказов AliExpress, просто нажмите здесь.
Через сайт
Не секрет, что AliExpress начинался как просто веб-сайт, поэтому для доступа к разделу оформления заказа просто нажмите здесь с вашего компьютера.
Если это не сработает, помните, что вы по-прежнему можете зайти непосредственно на сайт AliExpress и нажать на сеанс «Мои заказы», который появится под вашим именем пользователя.
После того как вы вошли в систему, вы сможете увидеть сводку имеющихся у вас заказов: ожидающие оплаты, ожидающие отправки, ожидающие оценки и те, которые уже отправлены.
Прокручивая страницу вниз, вы увидите список ваших покупок от самых новых до самых старых, а также историю каждого отправленного, размещенного, обработанного и завершенного заказа.
Статус: «Продавец отправил ваш заказ»
Когда вы выбираете заказ, который уже был отправлен, вы сможете просмотреть оставшиеся дни защиты, а если вы зайдете в раздел отслеживания заказа, то сможете увидеть все детали вашего заказа.
Теперь, если вы перейдете в раздел «Просмотр деталей», вы сможете просмотреть всю информацию о вашем заказе. Такую как статус, дата, когда вы можете начать открывать спор, подтверждение получения отправления и номер отслеживания, среди прочего.
Статус: «Продавец обрабатывает ваш заказ»
В этом статусе вы сможете увидеть дни, в течение которых продавец будет иметь возможность отправить вам заказ, а также возможность продлить время обработки, если вы действительно хотите получить эту посылку.
С другой стороны, в течение этого периода времени вы также сможете отменить заказ, если вы этого захотите.
Статус: «Завершено»
С другой стороны, в этом разделе вы также можете найти возможность открыть спор. Ее можно использовать, если возникли проблемы с полученным товаром или если товар прошел срок доставки и до сих пор не доставлен.
Важно, чтобы перед открытием спора вы связались с продавцом, объяснили ему, что произошло, и достигли идеального соглашения в вашу пользу.
Для получения дополнительной информации вы можете прочитать нашу статью о том, как открыть спор на AliExpress.
Через мобильное приложение
У AliExpress также есть собственное мобильное приложение, через которое вы можете управлять всеми своими заказами.
Вы можете скачать его, нажав здесь.
Чтобы войти в сеанс «Мои заказы» в приложении, вам нужно сделать следующее:
- Перейдите на главную страницу и выберите свой аккаунт.
- Когда вы увидите раздел «Заказы», нажмите на кнопку «Просмотреть все». Там вы найдете сводку всех ваших заказов и их историю.
Как и на сайте, в истории заказов в приложении вы сможете различать все заказы по блокам: те, которые уже отправлены, те, которые находятся в процессе проверки, и завершенные.
Статус: «Продавец отправил ваш заказ»
В этом первом сеансе вы сможете просмотреть свой заказ и его отслеживание, перейдя на вкладку «Отслеживание». Эта ссылка приведет вас непосредственно к количеству отслеживаний и статусов, значит, ваш заказ уже отправлен.
Если вы хотите узнать больше обо всех деталях, которые отображаются на этой странице, таких как номер отслеживания и многое другое, вы можете ознакомиться с нашей статьей о том, как отслеживать свои заказы на AliExpress.
Детали вашего заказа
Чтобы увидеть детали вашего заказа, просто перейдите в раздел «Детали заказа».
Оказавшись там, вы сможете проверить время защиты заказа, подтвердить его получение, отправить сообщение или открыть спор, если вы не получили товар.
Статус: «Продавец обрабатывает ваш заказ»
Когда вы совершаете покупку, процесс ввода деталей заказа будет таким же: просто нажмите на «Детали заказа».
Вы также сможете увидеть время, в течение которого продавец должен отправить ваш заказ. Если он не уложится в этот срок, заказ будет отменен автоматически.
Если вы хотите дать ему больше времени, вы можете нажать на опцию продления времени доставки, и у продавца будет еще несколько дней, чтобы отправить ваш заказ.
Такие случаи обычно происходят во время праздников, таких как Рождество или Черная пятница.
Вы также можете отменить заказ, если он еще не отправлен. Однако продавец должен принять этот запрос, в противном случае вы не сможете его отменить.
Наша рекомендация заключается в том, что если вы допустили ошибку в спецификации товара, вам следует немедленно связаться с продавцом для решения проблемы, и вам не придется отменять заказ.
Статус: «Закончен»
Это сообщение появится в приложении, когда товар уже завершен:
Вы сможете открыть спор, как только пройдут дни защиты заказа. Кроме того, в этом же разделе приложения вы можете оценить товар, чтобы заработать баллы. Это поможет вам подняться на ступень выше в программе AliExpress, чтобы получить новые преимущества при следующих покупках.
Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете написать продавцу, у которого вы сделали заказ, нажав на кнопку «Связаться с продавцом».
Вот и все! Вы сможете управлять своими заказами на AliExpress без каких-либо неудобств.
