Versuchen Sie, Ihre Bestellung zu verfolgen und die AliExpress-Website zeigt Ihnen die Meldung „Lieferung fehlgeschlagen: Paket konnte nicht zugestellt werden“ oder „Lieferung fehlgeschlagen“? Wir erklären, warum das passiert und was Sie tun können, um das Problem zu beheben.
„Das Paket kann nicht zugestellt werden“ und „Fehlgeschlagene Lieferung“, wissen Sie, was das bedeutet??
Wenn Sie bei AliExpress bestellen, kann es vorkommen, dass Sie die Meldung „Lieferung fehlgeschlagen: Paket konnte nicht zugestellt werden“ oder „Lieferung fehlgeschlagen“ erhalten. Aber keine Sorge, in diesem Artikel werden wir Ihnen helfen zu verstehen, warum das passiert und was zu tun ist, um es zu beheben.
„Zustellung fehlgeschlagen“ und „Zustellung fehlgeschlagen“, wissen Sie, was sie bedeuten?
Die Meldung „Zustellung fehlgeschlagen“ wird angezeigt, wenn der Briefträger oder die Person, die für die Zustellung des Pakets verantwortlich ist, dieses nicht zufriedenstellend zustellen konnte. Die erste Ursache ist, dass niemand zu Hause war, um es entgegenzunehmen.
Was soll ich tun?
Wenn der Briefträger das Paket nicht zustellen konnte, wird nach den Richtlinien der Versandunternehmen ein zweiter Versuch am nächsten Werktag unternommen.
Was ist der Grund dafür, dass der Briefträger keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen hat?
Grundsätzlich hinterlassen Briefzusteller beim ersten Zustellversuch in der Regel keine Benachrichtigung. Beim zweiten Zustellversuch, wenn die Zustellung nicht erfolgreich war, erhalten Sie jedoch eine Benachrichtigung, auf der angegeben ist, bei welcher Stelle und an welchen Tagen Sie Ihr Paket abholen können.
Es ist wichtig zu wissen, dass das Paket für die nächsten 15 Arbeitstage im Büro verfügbar ist. Nach Ablauf dieser Frist wird es nach China zurückgeschickt.
Im Falle des Versandunternehmens Sinotrans hinterlassen die Zusteller in der Regel keine Benachrichtigungen in Ihrem Briefkasten, sondern senden sie an Ihre E-Mail oder schicken Ihnen eine SMS auf Ihr Mobiltelefon. Diese Benachrichtigungen werden bei diesem Unternehmen sowohl beim ersten als auch beim zweiten Zustellversuch verschickt.
Wenn Sie bereits eine Benachrichtigung von Sinotrans erhalten haben, müssen Sie bis zur zweiten Benachrichtigung warten, um das Paket direkt im Postamt abzuholen. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Paket nur an Werktagen abholen können.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abhole?
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der 15 Tage abholen, wird es nach China zurückgeschickt. In diesem Fall verlieren Sie das investierte Geld, auch wenn Sie einen Rechtsstreit mit dem Unternehmen beginnen, da AliExpress es nicht als gültig betrachtet, dass die Produkte nicht rechtzeitig abgeholt werden.
Ich kann das Paket nicht abholen: was kann ich tun?
Dies ist eine häufige Situation: Damit eine andere Person das Paket in Ihrem Namen abholen kann, müssen Sie eine Vollmacht ausfüllen. Sie finden diese auf der Rückseite des Zettels, den der Postbote in Ihrem Briefkasten hinterlassen hat.
Falls Sie die Bekanntmachung nicht haben, können Sie auf den folgenden Link zugreifen, wo Sie das Formular in herunterladbarem Format finden.
Ich war zu Hause, aber der Briefträger hat das Paket nicht zugestellt: Warum ist das passiert?
Wir bedauern diese Situation, aber sie kommt aufgrund des Personalmangels und der langen Arbeitszeiten häufig vor. Jeden Tag stellen die Zusteller eine große Anzahl von Paketen zu. Wenn sie ihren Tag beenden und einige Bestellungen nicht zugestellt haben, werden sie meist als zugestellt gekennzeichnet, auch wenn dies nicht der Fall ist.
Sie können sich jederzeit bei der Post beschweren, aber es ist nicht leicht, dies zu beweisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellungen jederzeit unter folgendem Link einsehen können.