Farfetch est une boutique de mode en ligne spécialisée dans la haute couture qui a fait ses débuts en 2007. Elle n’a pas de magasin physique, donc toutes ses opérations sont effectuées via la plateforme numérique, à laquelle vous pouvez accéder ici.
En bref, c’est une page Web qui sert d’intermédiaire entre les grandes marques et les créateurs de haute couture afin qu’ils soient en contact avec une clientèle qui recherche des avantages sur ce marché. Ensuite, nous vous dirons tout sur Farfetch et vous donnerons des avis afin que vous puissiez évaluer par vous-même s’il vaut la peine d’acheter dans le magasin.
Comment fonctionne Farfetch?
Lorsque vous effectuez un achat, le vêtement est envoyé directement par le vendeur, car Farfetch ne dispose pas d’entrepôts ou d’espaces physiques pour stocker les produits. Le vendeur que vous choisissez peut être n’importe où dans le monde, les délais de livraison varient donc toujours.
Son fonctionnement est assez simple et il n’y a rien d’extraordinaire ou de différent des autres boutiques en ligne, la seule particularité est que les produits sont de mode de luxe.
Quel type de vêtements Farfetch vend-il?
Vous pouvez trouver toutes sortes de produits de haute qualité dans cette boutique en ligne, en particulier les dernières tendances de la mode grâce à toutes les boutiques associées à la plateforme.
Vous trouverez des robes, des chaussures, des pantalons, des jupes et bien plus encore. Il existe également des catégories pour tous les âges, ainsi que pour les femmes et les hommes.
Marques populaires qui travaillent avec Farfetch
Pour vous donner une idée de ce que Farfetch a à offrir, voici quelques-unes des marques les plus populaires et les plus connues du magasin.
Quelle est la qualité des vêtements Farfetch?
Les concepteurs passent par un processus de certification de qualité ardu et doivent répondre à des exigences pour faire partie de la plate-forme, parmi lesquelles garantir la sécurité et la rapidité afin que les envois arrivent en douceur entre vos mains.
Vous n’avez pas à vous soucier des copies ou des vêtements éphémères, car absolument tout ce que propose le magasin est une mode couture originale et de haute qualité.
La version mobile est-elle bonne?
Selon les avis des consommateurs, en général, la version mobile de Farfetch est simple à utiliser, en plus d’être intuitive, vous n’aurez donc pas de problèmes majeurs lors de son utilisation. Il n’a pas de fonctionnalités différentes de la version Web, mais les notifications viendront directement à vous et vous ne manquerez pas les ventes, les remises ou les nouveaux articles.
Vous pouvez le télécharger pour Android et Apple. Vous pouvez également entrer votre e-mail dans ce lien pour recevoir le lien de téléchargement ou scanner le code QR.
Garanties Farfetch
Les politiques de remboursement et de retour du vêtement sont totalement sûres quel que soit le vendeur ou la marque avec laquelle vous avez effectué l’achat. Si le produit est arrivé avec un défaut de fabrication ou n’est pas de la taille souhaitée, vous pouvez contacter l’équipe Farfetch pour effectuer le remboursement et le retour correspondants.
Les retours ont un délai de 14 jours une fois que vous avez reçu le colis. Pour démarrer le processus, vous devez parler avec le service client.
Fait important : Nous vous recommandons de bien vérifier le produit avant d’effectuer des retours afin d’éviter des désagréments majeurs.
Avis consommateurs Farfetch
Si vous aviez encore des doutes sur la qualité de la plateforme comme nous vous l’avons dit dans les points précédents, vous serez heureux d’apprendre que les avis généraux des consommateurs ont surtout exprimé l’excellence du service et des produits proposés par la plateforme et ses alliés.
Ils ont également un programme de fidélité, qui récompense les acheteurs actifs avec des remises et des cadeaux. Vous pouvez voir un peu plus d’informations sur le sujet en cliquant ici.
Réclamations clients
L’une des plus grandes plaintes des consommateurs concerne les achats annulés. Cela se produit parce que les vendeurs ou les marques contactent les utilisateurs quelques jours plus tard pour dire que le vêtement qu’ils ont demandé n’est plus en stock. Bien qu’il n’y ait aucun problème avec le retour de l’argent, c’est certainement un problème récurrent qui n’est pas apprécié par les acheteurs.
Prix
La boutique étant spécialisée dans les vêtements de haute couture, il n’est pas surprenant que les prix soient élevés, mais rassurez-vous, il existe aussi des marques aux prix un peu plus abordables.
Il y a même une section de vêtements d’occasion (d’occasion), mais vous devriez bien vérifier le prix avant de l’acheter, car parfois les coûts sont similaires à ceux d’un vêtement complètement neuf. Il y a aussi la section des soldes et des remises, à laquelle vous pouvez accéder à partir de ce lien
Fait amusant: si vous vous abonnez à la newsletter, vous recevrez des notifications de vente directement sur votre e-mail, nous vous recommandons donc de le faire sans aucun doute.
Fait amusant 2: De même, il existe des remises spéciales pour les étudiants sur StudentBeans et UNiDAYS, quelque chose que vous ne pouvez pas manquer si vous êtes à l’école ou à l’université.
Service client
Les acheteurs ont indiqué que les réponses du service client ont tendance à être un peu tardives, en particulier lorsqu’il s’agit d’annulations par le magasin ou le vendeur qui expédie le produit en raison d’un manque de stock. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez une réponse, mais cela peut parfois prendre un peu plus de 24 heures.
Si vous avez des questions générales, vous pouvez consulter la section des questions fréquemment posées sur le lien suivant et ainsi éviter de perdre du temps à essayer pour parler avec le service client.
Fait important : gardez à l’esprit que la plateforme n’est pas responsable ni responsable des annulations par les magasins, c’est un aspect à améliorer.
Autres moyens de contacter Farfetch
- E-mail : [email protected]
- Message (chat), via ce lien.
- Téléphone : 34518880637 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Expédition
Farfetch propose trois types d’expédition :
- Norme
Celles-ci durent environ 2 à 6 jours après l’achat. Vous pouvez même faire une réservation dans la section « Pré-commande », et lorsque vous l’utiliserez, ils vous offriront la livraison gratuite.
- Express
Cela prend environ 2-4 jours, c’est plus cher, mais cela en vaut la peine si vous voulez que votre colis arrive rapidement.
- Livraison immédiate
Cela ne fonctionne que dans certaines régions et villes, vous devez donc vérifier si vous avez la possibilité de l’utiliser. La livraison se fait le jour même et avec un service de livraison F90.
Points à considérer
Le coût de chaque envoi dépendra du magasin qui expédie le produit, ce qui pourrait améliorer la plateforme, de sorte qu’il existe un guide de prix spécifique et ainsi améliorer l’expérience de l’acheteur.
Un autre point que vous devez visualiser est la distance de l’expédition, car celle-ci peut être allongée si le colis doit voyager par voie maritime. Ils peuvent aussi être un peu chers, nous recommandons donc ce qui suit :
- Profitez de la livraison gratuite et des remises proposées par Farfetch.
- La méthode d’expédition unique est un bon moyen d’économiser de l’argent, il vous suffit de respecter l’achat minimum demandé et d’effectuer l’achat. Il atteint presque n’importe où dans le monde.
Conclusion
De l’avis général, le magasin a pas mal de points en sa faveur, notamment pour ses produits de haute qualité, en plus du fait qu’il travaille avec des marques renommées, donc la question des contrefaçons ou des vêtements bas de gamme n’a pas sa place chez Farfetch .
Cependant, ils ont encore des aspects à améliorer, comme la question des annulations d’achat puisque, bien que ce ne soit pas la faute directe du magasin, ils devraient prendre des mesures en la matière pour éviter les désagréments et les désagréments aux utilisateurs.