Chaque jour, les utilisateurs recherchent des moyens pratiques de faire des achats en ligne, tels que le report de paiement ou le paiement en plusieurs fois.
Ces méthodes de paiement étaient auparavant réglementées par les banques et leur disponibilité dépendait du type de carte de crédit utilisée pour l’achat.
Qu’est-ce que Klarna ?
Klarna est une entité bancaire qui a vu le jour afin que les utilisateurs puissent payer en plusieurs fois via un intermédiaire qui n’est pas une carte de crédit.
Cette entité est née à Stockholm et compte déjà de gros investisseurs (dont Visa), exploite des milliers de commerçants et gère déjà des millions d’opérations chaque jour.
Après avoir effectué un achat, chaque mois, l’un des versements doit être payé jusqu’à ce que le paiement du montant total soit effectué. L’argent sera déduit de votre carte, le système est donc simple et sans effort.
Comment utiliser Klarna pour payer en plusieurs fois ?
Pour payer en plusieurs fois avec Klarna, vous devez sélectionner cette entité comme mode de paiement. Le magasin où vous achetez vous indiquera le nombre de versements en lesquels vous pouvez payer votre achat et s’il y a intérêt ou non.
Parmi les options de paiement proposées par Klarna, vous trouverez :
- Payer en trois fois : Cette option n’a aucun intérêt. Vous devez payer le premier versement au moment de l’expédition du colis et les deux autres tous les 30 jours.
- Paiement après livraison : Vous devez effectuer le paiement jusqu’à 30 jours après réception de la commande.
- Paiement immédiat : Avec cette option, le paiement sera immédiatement déduit de votre carte.
Après avoir sélectionné l’option qui vous convient le mieux, vous devez entrer les détails de votre carte de crédit ou de débit. Les premiers frais seront déduits lors de l’expédition de la commande, puis des frais seront déduits tous les 30 jours.
Téléchargez l’application Klarna
Klarna dispose d’une application mobile à travers laquelle vous pouvez gérer les retours, afficher les frais en attente ou voir dans quels magasins vous pouvez utiliser le service.
Carte à usage unique
La carte à usage unique est une carte numérique qui vous permet de payer dans les boutiques en ligne en 3 fois sans intérêt.
Vous l’obtiendrez lors de votre inscription dans l’application, mais vous devez garder à l’esprit que vous devez déposer le montant total de la commande même s’il est déduit en plusieurs fois.
Vaut-il la peine d’utiliser Klarna ?
Ci-dessous, nous analyserons différents aspects de Klarna et essaierons de conclure si cela en vaut la peine.
Sécurité
L’un des principaux points à prendre en compte lors du choix d’une entité de banque en ligne est la sécurité.
Des entités bancaires reconnues prennent en charge Klarna et cela, ajouté aux bonnes critiques des utilisateurs, nous donne la sécurité lors du choix comme mode de paiement.
Centres d’intérêt
L’un des grands avantages de Klarna est qu’il n’ajoute pas d’intérêt lors de l’achat en plusieurs fois.
Vous devez garder à l’esprit qu’il peut s’agir d’une stratégie de marketing et qu’une fois établie sur le marché espagnol, elle commencera alors à facturer des intérêts.
Bien que, pour le moment, vous puissiez profiter du report de vos paiements sans surpayer.
Modes de paiement
Comme nous l’avons mentionné, il existe trois façons d’effectuer des paiements, dont le paiement en trois mois sans intérêt ou le paiement après réception de la commande sont les plus pratiques.
Si le financement de votre achat n’est pas votre objectif, vous souhaiterez probablement toujours utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal, qui offre une excellente protection des acheteurs. Faites des recherches, car dans certains cas, PayPal propose également un financement.
Service client
Vous pouvez accéder au support client de Klarna sur ce lien du lundi au Vendredi de 9h à 17h, via chat ou téléphone.
L’entité propose également un service de médiation des consommateurs que vous pouvez utiliser pour faire examiner votre cas.
Foire aux questions
Ci-dessous, nous répondrons à certaines des questions fréquemment posées qui peuvent survenir lors de l’utilisation de Klarna.
Quels magasins fonctionnent avec Klarna ?
Vous pouvez vérifier quels magasins vous pouvez utiliser Klarna dans leur application. Dans la plupart d’entre eux, vous ne pouvez payer qu’avec la « carte à usage unique ».
Sur le site Web de Klarna, vous pouvez trouver tous les magasins qui fonctionnent avec cette banque.
Voici une liste des plus populaires:
- Adidas
- Asos
- Braun
- Beliani
- Calvin Klein
- Carolina Herrera
- Clarks
- Coach
- Create by Ikohs
- TradeInn (y sus filiales)
- Dyson
- Etsy
- Garmin
- Geox
- H&M
- JD Sports
- Michael Kors
- Misako
- Oakley
- Sephora
- Shein
- Sklum
- Volcom
- Wish
Cette liste ne cesse de s’allonger, et certains magasins proposent même l’option « payer en 4 ».
Et si vous ne pouvez pas payer de frais?
Si tel est le cas, veuillez contacter le service client de Klarna pour obtenir de l’aide.
Vous devez toujours avertir lorsque vous ne pouvez pas payer de frais, car si vous ne le faites pas, votre historique de crédit en sera affecté.
Y a-t-il un nombre maximum d’achats pouvant être effectués avec Klarna?
Il n’y a pas de limite lors de vos achats avec Klarna, mais gardez à l’esprit que vos achats seront surveillés pour éviter les escroqueries.
Si une utilisation inhabituelle est détectée, l’entité peut limiter le nombre d’achats.
Votre achat n’a pas été approuvé?
Lorsque vous achetez un lot avec Klarna en peu de temps et que vous accumulez des dettes, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à continuer à acheter en plusieurs fois par mesure de sécurité.
Ce blocage peut également survenir si le montant dans le panier est très élevé.
Le paiement est sur le point d’expirer et votre commande n’est pas encore arrivée?
Si cela vous arrive, contactez le magasin pour l’informer du retard de la commande.
Aussi, contactez Klarna pour signaler que vous attendez toujours la commande, en cliquant sur « signaler un problème ».
Comment gérer un retour?
Même si vous avez payé un produit via Klarna, le retour doit être géré via le magasin, comme cela devrait être fait normalement.
Si le retour est retardé, veuillez contacter Klarna pour éviter d’autres paiements.
Le magasin est chargé de notifier le retour et de s’occuper du paiement restant, mais si vous voyez que le processus est en pause, contactez Klarna sous «notifier le retour».