Cada día, los usuarios buscan formas de comprar online que sean amigables con el bolsillo, como aplazar pagos o pagar en cuotas.
Estos métodos de pago solían estar regulados por los bancos y su disponibilidad dependía del tipo de tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Klarna es un servicio que llega a España para actuar como entidad bancaria y ofrecernos realizar nuestras compras online en cómodas cuotas con pocos intereses.
¿De qué se trata Klarna?
Klarna es una entidad bancaria que surgió para que los usuarios puedan pagar en plazos a través de un intermediario que no sea una tarjeta de crédito.
Esta entidad se originó en Estocolmo y ya cuenta con grandes inversores (dentro de los que se encuentra Visa), opera con miles de comercios y ya se encarga de millones de operaciones todos los días.
Luego de realizada una compra, cada mes se deberá pagar uno de los plazos hasta que se complete el pago del importe total. El dinero se descontará de tu tarjeta, por lo que el sistema es sencillo y no requiere esfuerzo.
¿Cómo usar Klarna para pagar a plazos?
Para pagar a plazos con Klarna, deberás seleccionar a esta entidad como medio de pago. La tienda en la que estés comprando te indicará la cantidad de plazos en los que puedes pagar tu compra y si hay o no intereses.
Dentro de las opciones de pago que ofrece Klarna, encontrarás:
- Paga en tres plazos: esta opción no tiene intereses. Deberás pagar la primera cuota en el momento en que sea enviado el paquete y las otras dos cada 30 días.
- Paga después de la entrega: deberás realizar el pago hasta 30 días después de recibir el pedido.
- Pago inmediato: con esta opción, el pago será descontado de tu tarjeta de forma inmediata.
Luego de seleccionar la opción que más te convenga, deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito. La primera cuota se descontará cuando el pedido sea enviado y luego se descontará una cuota cada 30 días.
Descarga la app de Klarna
Klarna dispone de una aplicación móvil a través de la que podrás gestionar devoluciones, ver cuotas pendientes o ver en qué tiendas puedes utilizar el servicio.
Tarjeta de un uso
La tarjeta de un uso es una tarjeta digital que podrás usar para pagar en tiendas online en 3 cuotas sin intereses.
La obtendrás al registrarte en la aplicación, aunque debes tener en cuenta que deberás depositar el monto total del pedido aunque se te descuente en cuotas.
¿Vale la pena utilizar Klarna?
A continuación analizaremos diferentes aspectos de Klarna e intentaremos concluir si vale la pena.
Seguridad
Uno de los principales puntos a tener en cuenta a la hora de elegir una entidad bancaria online es la seguridad.
Reconocidas entidades bancarias respaldan a Klarna y esto, sumado a las buenas reseñas por parte de los usuarios, nos dan seguridad a la hora de elegirla como método de pago.
Intereses
Uno de los grandes beneficios de Klarna es que no agrega intereses a la hora de comprar a plazos.
Debes tener en cuenta que tal vez esta sea una estrategia de marketing y que, una vez establecida en el mercado español, luego empiece a cobrar intereses.
Aunque, por el momento, puedes disfrutar de aplazar tus pagos sin pagar de más.
Formas de pago
Como hemos mencionado, hay tres formas de realizar los pagos, de las que pagar en tres meses sin intereses o pagar después de recibir el pedido son las más convenientes.
Si tu objetivo no es financiar tu compra, probablemente te siga conveniendo utilizar otro método de pago, como PayPal, que ofrece una excelente protección al comprador. Investiga un poco, porque en algunos casos PayPal también ofrece financiamiento.
Atención al cliente
Puedes acceder al servicio de atención al cliente de Klarna en este enlace de lunes a viernes de 9 a 17 h., a través del chat o teléfono.
La entidad también ofrece un servicio de defensor del consumidor al que puedes recurrir para que tu caso sea revisado, y, como se trata de una entidad bancaria, podemos acudir al Banco de España o a la plataforma ODR de la Comisión Europea.
Dudas frecuentes
A continuación, responderemos algunas de las preguntas frecuentes que pueden aparecer a la hora de utilizar Klarna.
¿Cuáles son las tiendas que operan con Klarna?
Puedes comprobar cuáles son las tiendas en las que puedes utilizar Klarna en su aplicación. En la mayoría de ellas, únicamente podrás pagar con la “tarjeta de un uso”.
En la página web de Klarna podrás encontrar todas las tiendas que operan con esta entidad bancaria.
A continuación, te dejamos una lista de las más populares:
- Adidas
- Asos
- Braun
- Beliani
- Calvin Klein
- Carolina Herrera
- Clarks
- Coach
- Create by Ikohs
- TradeInn (y sus filiales)
- Dyson
- Etsy
- Garmin
- Geox
- H&M
- JD Sports
- Michael Kors
- Misako
- Oakley
- Sephora
- Shein
- Sklum
- Volcom
- Wish
Esta lista está en constante crecimiento, e incluso algunas tiendas ofrecen la opción de «pago en 4».
¿Qué pasa si no puedes pagar una cuota?
Si este es el caso, ponte en contacto con la atención al cliente de Klarna para conseguir ayuda.
Siempre debes avisar cuando no puedas pagar una cuota, ya que si no lo haces, tu historial de crédito se verá afectado.
¿Hay un número de compras máximo que se puede hacer con Klarna?
No hay límite a la hora de comprar con Klarna, pero debes tener en cuenta que tus compras serán monitoreadas para evitar estafas.
Si se detecta algún uso inusual, la entidad puede limitar el número de compras.
¿Tu compra no ha sido aprobada?
Cuando compras mucho con Klarna en poco tiempo y vas acumulando deudas, puede que no se te permita seguir comprando a plazos como medida de seguridad.
Este bloqueo también puede ocurrir si el monto en el carrito es muy elevado..
¿Está por vencer el pago y tu pedido aun no ha llegado?
Si te sucede esto, ponte en contacto con la tienda para informarle sobre el retraso del pedido.
Además, ponte en contacto con Klarna para informar que sigues esperando el pedido, haciendo click en «notificar un problema».
¿Cómo gestionar una devolución?
Aunque hayas pagado un producto por Klarna, la devolución deberá ser gestionada a través de la tienda, como debe hacerse habitualmente.
Si la devolución está demorando, ponte en contacto con Klarna para evitar que se sigan efectuando los pagos.
La tienda es la encargada de notificar la devolución y encargarse del pago restante pero, si ves que el trámite está pausado, contacta con Klarna en «notificar devolución».
