Il numero di spedizione non funziona? È un problema che si verifica più spesso di quanto si possa pensare. È possibile che l’ordine indichi che “Non esiste” o “È sbagliato”.
A cosa può essere dovuto? In un certo senso non c’è da preoccuparsi, perché AliExpress è un sito affidabile. Ora vi illustreremo le cause più comuni.
Le cause più probabili del mancato funzionamento del tracking
Si tratta di un ordine di valore inferiore a cinque dollari/euro
Per ordini di valore così basso, è normale che vengano trattati in modo ordinario. Ciò significa che il numero di tracking smetterà di funzionare una volta arrivato nel vostro Paese. Per distinguere questi ordini, si noti che di solito iniziano con R e finiscono con CN.
Il tracking è in formato cinese
Se il vostro ordine è superiore a 5 euro o dollari, ma il numero di tracking inizia con R e termina con CN, una volta arrivato nel paese di destinazione il numero di tracking cambierà. Questo perché ogni azienda ha i propri numeri di tracciamento.
Errore nell’inserimento
Siete sicuri di aver inserito correttamente il numero di spedizione? È possibile che siano stati copiati dei caratteri che non appartengono al numero di spedizione, ad esempio degli spazi all’inizio o alla fine.
C’è un ritardo
Con questo intendiamo dire che i numeri di spedizione corretti possono impiegare un po’ di tempo per apparire, quindi vi consigliamo di avere pazienza. Possono essere necessari fino a 15 giorni per visualizzare le informazioni. Uno dei motivi di tale ritardo sono le festività cinesi che ritardano l’intero paese.
È un numero provvisorio
I numeri provvisori vengono assegnati dai venditori nel caso in cui non dispongano di scorte del prodotto e quindi guadagnano tempo fino a quando le scorte non sono state rifornite.
Per verificare il numero provvisorio potete chiedere direttamente al venditore. Chiedete loro una scadenza entro la quale avranno le scorte e spediranno il vostro ordine. Se la risposta non vi soddisfa, vi consigliamo di annullare l’ordine e di richiederlo nuovamente a un altro venditore.
Se vi fidate della parola del venditore e la data indicata si avvicina, potete solo pensare che si tratti di un venditore falso e vi consigliamo di annullare l’ordine.
Il venditore non ha ancora spedito il prodotto
Come nel caso precedente, vi consigliamo di parlare con il venditore e di chiedere risposte.
Il numero è falso e/o copiato da un altro acquirente
Questo è un caso un po’ meno frequente, ma di solito si verifica con i nuovi venditori quando cercano d’ingannare l’acquirente. Per scoprire se si tratta di questo caso, quando si traccia il numero di tracking di solito si nota che l’ordine è già stato consegnato in una città che non è la propria.
Quando si verifica questa situazione, si consiglia di fare uno screenshot del numero di tracking, in quanto sarà la prova migliore per aprire una controversia.
Cosa devo fare se non mi fido del venditore o se non mi risponde?
Non preoccupatevi, se non ricevete una risposta dal venditore e non riuscite a rintracciare il vostro pacco, la soluzione è aprire una controversia e fornire tutte le prove in vostro possesso. Una volta dimostrato che il numero di tracciamento è falso, il denaro verrà rimborsato entro 3-15 giorni.
Se avete vinto la controversia, ma dopo questo periodo non avete ancora ricevuto il denaro, vi invitiamo a contattare la banca, che potrebbe aver trattenuto il vostro denaro.