Funktioniert die Sendungsverfolgungsnummer bei Ihnen nicht? Das ist ein Problem, das häufiger auftritt, als Sie vielleicht denken. Es ist möglich, dass die Bestellung anzeigt, dass sie „nicht existiert“ oder „falsch ist“.
Woran kann das liegen? Nun, in gewisser Weise ist das kein Grund zur Sorge, denn AliExpress ist eine zuverlässige Website. Jetzt werden wir Ihnen die häufigsten Ursachen nennen.
Die wahrscheinlichsten Ursachen dafür, dass die Sendungsverfolgung nicht funktioniert
Es handelt sich um eine Bestellung von weniger als 5 Dollar/Euro
Bei Bestellungen mit einem so geringen Wert ist es normal, dass sie auf eine normale Art und Weise behandelt werden. Das bedeutet, dass Ihre Tracking-Nummer nicht mehr funktioniert, sobald die Sendung in Ihrem Land ankommt. Zur Unterscheidung dieser Bestellungen ist zu beachten, dass sie normalerweise mit R beginnen und mit CN enden.
Die Sendungsverfolgung ist im chinesischen Format
Wenn Ihre Bestellung einen Wert von mehr als 5 Euro oder Dollar hat, die Sendungsverfolgungsnummer aber mit R beginnt und auf CN endet, ändert sich die Sendungsverfolgungsnummer, sobald sie im Zielland ankommt. Das liegt daran, dass jedes Unternehmen seine eigenen Tracking-Nummern hat.
Fehler bei der Eingabe der Nummer
Sind Sie sicher, dass Sie die Kontrollnummer richtig eingegeben haben? Es ist möglich, dass Sie einige Zeichen kopiert haben, die nicht zur Kontrollnummer gehören, z. B. Leerzeichen am Anfang oder am Ende.
Es gibt eine Verzögerung
Das bedeutet, dass es etwas dauern kann, bis die korrekten Kontrollnummern angezeigt werden. Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis die Informationen angezeigt werden. Einer der Gründe für eine solche Verzögerung sind die chinesischen Feiertage, die das ganze Land in Verzug bringen.
Es handelt sich um eine vorläufige Nummer
Vorläufige Nummern werden von Verkäufern vergeben, wenn sie das Produkt nicht auf Lager haben und so Zeit gewinnen, bis die Bestände wieder aufgefüllt sind.
Um die vorläufige Nummer zu überprüfen, können Sie sich direkt an den Verkäufer wenden. Bitten Sie ihn um eine Frist, bis zu der er die Ware vorrätig haben und Ihre Bestellung versenden wird. Wenn Sie mit der Antwort des Verkäufers nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung zu stornieren und sie bei einem anderen Verkäufer erneut anzufordern.
Wenn Sie auf das Wort des Verkäufers vertrauen und der angegebene Termin nicht eingehalten wird, können Sie nur davon ausgehen, dass es sich um einen falschen Verkäufer handelt, und wir empfehlen Ihnen, die Bestellung zu stornieren.
Der Verkäufer hat das Produkt noch nicht verschickt
Wie im vorherigen Fall empfehlen wir Ihnen, mit dem Verkäufer zu sprechen und um Antworten zu bitten.
Die Nummer ist gefälscht und/oder von einem anderen Käufer kopiert
Dieser Fall tritt etwas seltener auf, kommt aber in der Regel bei neuen Verkäufern vor, wenn diese versuchen, den Käufer zu täuschen. Um herauszufinden, ob dies der Fall ist, können Sie bei der Verfolgung der Sendungsnummer feststellen, dass die Bestellung bereits in einer anderen Stadt als der Ihren zugestellt wurde.
Wenn Sie dies überprüfen, empfehlen wir Ihnen, einen Screenshot der Sendungsverfolgungsnummer zu machen, da dies der beste Beweis ist, um einen Rechtsstreit zu eröffnen.
Was soll ich tun, wenn ich dem Verkäufer nicht vertraue oder er nicht antwortet?
Keine Sorge, wenn Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten und Ihr Paket nicht verfolgen können, besteht die Lösung darin, einen Streitfall zu eröffnen und alle Beweise vorzulegen, die Sie haben. Sobald sich die Sendungsverfolgungsnummer als falsch erweist, wird Ihnen Ihr Geld innerhalb von 3 bis 15 Tagen zurückerstattet.
Wenn Sie den Streitfall gewonnen, das Geld aber noch nicht erhalten haben, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, da diese Ihr Geld möglicherweise einbehalten hat.
