Uno degli stati che il vostro pacco AliExpress può attraversare è “Il pacco è ancora in transito, non preoccupatevi, ve lo consegneremo il prima possibile”, ma questo non è un motivo di preoccupazione.
Di seguito vi spiegheremo di cosa si tratta e come risolverlo.
Ricordate che potete controllare lo stato del vostro ordine qui.
“Il pacco è ancora in transito, non preoccuparti…”, cosa significa?
Questo avviso non è altro che un messaggio che vi informa che il vostro pacco è ancora in transito, quindi sarà consegnato il prima possibile.
Qual è il motivo di questo messaggio?
Il motivo principale per cui vi viene presentato questo avviso nello stato del vostro pacco è che ha superato la data di consegna. Quando si verifica questo problema, AliExpress lo genera automaticamente insieme alla data di consegna prevista.
Il fatto che il vostro pacco non sia stato consegnato alla data prevista non è un motivo di preoccupazione. Significa solo che, per qualche motivo, la spedizione è più lenta del previsto.
Posso seguire il mio ordine nel dettaglio?
È probabile che si verifichino ritardi nelle spedizioni ordinarie che non hanno un numero di tracking. Essendo più economiche, seguono percorsi più lunghi ed è più probabile che subiscano ritardi.
Se vedete che lo stato del vostro ordine non è stato aggiornato per un po’ di tempo, potete controllare il tracking della vostra spedizione ordinaria in modo più dettagliato, consultando i siti web di tracking internazionale come quelli che abbiamo menzionato nell’articolo sul tracking degli ordini AliExpress.
Le spedizioni ordinarie non sono tracciate nel Paese di destinazione, quindi una volta lasciata la Cina non sarà possibile seguire esattamente la destinazione.
Controllare il periodo di protezione dell’ordine
Tutti gli ordini e i pacchi AliExpress hanno circa 75 giorni di protezione. Se dopo questi giorni non avete ricevuto il vostro pacco, è il momento d’iniziare a preoccuparsi.
Tuttavia, AliExpress non vi permetterà di aprire una controversia prima della fine di questi 75 giorni, poiché sosterrà che il pacco è ancora in transito.
Quando posso aprire una controversia?
Il momento ideale per aprire una controversia è quando mancano pochi giorni alla scadenza della protezione dell’ordine. Tuttavia, vi suggeriamo di contattare il venditore per chiedere informazioni sul vostro ordine, in modo che AliExpress possa verificare che abbiate provato a contattarlo.
Dopodiché, potrete aprire la controversia. Ricordate che più prove aggiungerete, più velocemente sarete in grado di verificare che il vostro pacco non è arrivato. È possibile che, contattando il venditore e informandolo della vostra situazione, questi possa prolungare i tempi di protezione del vostro pacco.
AliExpress è un’azienda che ha cercato di migliorare i tempi di consegna dei propri pacchi, per cui non è più frequente che il ritardo sia così elevato. Tuttavia, se dovesse accadere, vi invitiamo a essere pazienti e a non preoccuparvi.