México tiene la suerte de ser uno de los países en los que Amazon ofrece una versión local de la tienda, y esto nos hace las cosas mucho más fáciles ya que nos posibilita comprar tanto en esta versión como en la americana internacional.
Al existir estas dos posibilidades, cada día sean más los usuarios mexicanos que nos consultan sobre cómo funciona esta plataforma y en cuál de las dos es deberían comprar. Por eso, hoy te presentamos una guía completa sobre cómo comprar en Amazon desde México.
¿Cómo comprar en Amazon?
Como ya dijimos, hay dos formas de comprar desde el territorio mexicano: la primera es Amazon.com.mx , versión mexicana con stock dentro del país; y la segunda es Amazon.com. que es la web internacional, con sede en Estados Unidos.
¿Cuál conviene más?
Si bien es probable que encuentres productos en Amazon.com que estén más baratos que en la versión mexicana, ten en cuenta que, en la mayoría de casos no tendrán envíos a México o serán muy costosos.
De manera que, si lo que quieres comprar se encuentra disponible en ambas versiones, lo usual sería optar Amazon México.
Si tú vives en México, lo más conveniente siempre será que compres desde la versión de tu país. Esta plataforma cuenta con almacenes y centros de logística en México, por lo que la entrega del pedido será mucho más veloz y menos costosa que un envío desde Estados Unidos.
Comprar en la versión mexicana te ahorrará problemas si se diera el caso en el que tuvieras que pedir una devolución o cambiar el producto que compraste.
¿Cómo acceder a Amazon México?
Solamente debes ingresar a esta página. Es recomendable que te asegures de introducir tu dirección en la parte superior izquierda para que Amazon pueda mostrarte productos que llegan a tu casa, con su correspondiente estimación de importe y tiempo de envío.
¿Cómo acceder a Amazon Internacional?
Cuando ingresas a Amazon.com haz click en la zona del margen superior izquierdo de la página principal y selecciona “México”.
Así, la plataforma filtrará entre los miles de artículos que están a la venta y sólo te aparecerán aquellos que puedan enviarse a México.
¿Los precios que aparecen son en pesos mexicanos?
Si ingresaste a Amazon México todos los precios que veas serán en moneda local de forma automática.
Si estás en el sitio de Amazon Internacional, los precios que veas mientras navegues serán en dólares estadounidenses.
Para cambiar la configuración, puedes ingresar a la banderita que aparece en la parte superior derecha:
Selecciona la opción “Cambio” junto a la moneda y desde ahí podrás cambiar tanto la moneda como el idioma, si es que te aparece en inglés.
Una vez seleccionado, te saldrá lo siguiente:
Encuentra en el listado el peso mexicano y cuando esté seleccionado haz clic en “Guardar cambios”. Ahora sí, los precios te van a aparecer en pesos mexicanos.
Ten en cuenta que, como lo muestra la imagen, en ocasiones los pesos mexicanos sólo sirven de referencia porque no siempre se te permitirá pagar con esta moneda.
Amazon posee un tipo de cambio de divisa que llega a incrementar el precio hasta en un 5%. Nuestra recomendación es que revises si te conviene comprar en pesos mexicanos o si lo mejor es pagar en dólares para que después el banco que utilizas haga la conversión correspondiente.
¿Es fiable comprar en Amazon desde México?
Se trata de una pregunta muy frecuente que nos hacen los usuarios más recientes de tiendas online o aquellas personas que hasta ahora nunca han comprado en el extranjero.
Ya sea que están en este primer grupo o en el segundo, puedes tener la certeza de que sí, es completamente seguro comprar en Amazon. Tanto tu producto como tu dinero están a salvo y protegidos por los estrictos sistemas de protección al comprador de esta empresa.
También la información de tu tarjeta de crédito está protegida y en caso de que el producto no fuera lo que esperabas o no está en condiciones, puedes gestionar la devolución de forma muy simple.
Antes de comprar, revisa la descripción del producto
Se trata de uno de los pasos principales a la hora de comprar por internet. Para evitar problemas, cuando busques un artículo, nuestra recomendación es que utilices los filtros y elijas aquellos que tengan la valoración media más alta:
Al abrir la página del producto, puedes observar todas sus características en detalle. Lee con atención la descripción que aparece para saber si el producto coincide con lo que realmente estás buscando comprar.
Amazon también tiene una herramienta que te será muy útil antes de comprar ya que te permite comparar diferentes productos entre sí para decidir con facilidad cuál es el que te conviene llevarte.
Al lado derecho de la página encontrarás la información de envío, precio y otros datos relevantes.
Como verás en la imagen que sigue, el artículo te ofrece dos posibilidades de envío. Deberás escoger cuál es la más conveniente para ti: en este caso, si prefieres el envío gratuito o con entrega rápida, teniendo en cuenta que la diferencia es de tan sólo dos días.
Al tratarse de un producto que se encuentra en Amazon México, no tiene ningún costo adicional de importación. Mientras que, si te decides por comprar en la versión estadounidense, es probable que reflejen este y otros cargos en el detalle de envío.
Si bien se trata de un artículo perteneciente a un vendedor independiente, éste se envía desde los almacenes de Amazon y este es el motivo por el cual el envío será gratuito. Más adelante hablaremos sobre este tema.
Si continúas bajando en la página observarás que hay otras imágenes adjuntas del artículo o incluso detalles sobre las características de la marca, hasta llegar a la opinión de los compradores.
En este caso particular, las valoraciones sobre el artículo por parte de otros compradores son muy positivas, lo cual equivale a luz verde. Ahora, si te llegaras a topar con productos que tienen puntajes muy bajos o comentarios muy malos, esto te generará gran desconfianza, como a cualquier posible comprador y lo más probable es que desistas de hacerlo.
Verás que algunos suben fotos y vídeos del producto que también te serán útiles para conocer cómo se ve el producto realmente. Es que suele suceder que las imágenes que aparecen en las fichas son confusas, genéricas o no representan al artículo en un 100%.
Bien hayas hecho este exhaustivo análisis, estarás preparado para avanzar y finalmente realizar la compra.
Qué significa “envío desde Amazon”
Significa que los productos salen directamente de los almacenes de Amazon. Esto es mencionado explícitamente ya que en esta plataforma se encuentran productos almacenados por el propio Amazon y otros que son enviados desde los almacenes particulares de aquellos vendedores independientes.
Puedes ver desde donde se envía el producto en la ficha correspondiente. Otra manera rápida de distinguir esta información es comprobando si aparece la insignia de Amazon Prime: cuando el producto posee esta modalidad de envío (que es muy recomendable, por cierto) verás que está en uno de los almacenes de Amazon.
Como es lógico, los productos del propio Amazon se encuentran en sus almacenes, pero al revés no ocurre lo mismo: hay vendedores independientes, ajenos a Amazon, que suelen almacenar sus artículos en los centros logísticos de Amazon.
Otra de las opciones que tienen estos vendedores es hacerse cargo ellos mismos de gestionar los envíos y la distribución de los pedidos. En este caso, ellos suelen utilizar la plataforma para publicitar sus artículos, principalmente.
La pregunta que de seguro te estás haciendo es: ¿cuál es más conveniente? Como en el segundo caso es muy probable que los costos de envío sean mayores y los plazos de entrega también, los productos de Amazon son la mejor opción. Sin embargo, es posible que los vendedores independientes organicen bien su logística y trabajen con compañías de correo serias, pero difícilmente superarán a Amazon.
¿Qué es Amazon Prime?
Se trata de un servicio de suscripción anual de Amazon que ofrece beneficios muy interesantes como:
-Envíos rápidos: si estás en la ciudad de México o en el área metropolitana podrás recibir tus artículos en 1 o 2 días. Si te encuentras fuera de esta zona de cobertura, de igual forma podrás recibirlos entre 2 o 4 días después posteriores a la compra.
-Envíos gratuitos sin un mínimo de compra.
-Envíos gratuitos desde EEUU: tanto aquellos que estén en la tienda internacional como aquellos que adquieras desde la versión internacional/estadounidense.
-Acceso gratuito a Amazon Prime Video y Amazon Prime Música.
-Acceso a Twitch Prime: además de acceder a juegos gratiss podrás obtener una suscripción a un canal de Twitch que sea de tu elección.
Para distinguir los productos que tienen el envío rápido de Prime tienen que revisar si poseen la insignia de Amazon Prime en su ficha:
Si aún no te diste de alta en Amazon Prime, tienes la posibilidad de acceder al servicio gratis durante 30 días a modo de prueba. Si no te ha convencido o solo querías ver de qué se trata, debes darte de baja un tiempo antes de que se cumplan los 30 días así no te cobren el mes próximo.
El precio es de $99 MXN al mes o $899 MXN todo el año.
Se trata de una opción muy atractiva, pero ten en cuenta que solo la aprovecharás al máximo si compras muy seguido en Amazon o si consumes Amazon Prime Video, Twitch o Prime Music. De lo contrario, no la aprovecharás al máximo.
Para más información sobre Amazon Prime ingresa aquí.
Métodos de pago
Cuando ya estés listo para adquirir tu producto en la plataforma, sólo te restará elegir el método de pago.
Si te encuentras en México, tienes la posibilidad de elegir cualquiera de estas opciones:
Pago en efectivo: cuando realices tu compra se te brindará un cupón de pago con el que debes acercarte al OXXO más cercano para pagar el importe de tu producto. Es una excelente opción en caso de que no cuentes con tarjetas de crédito o débito.
Tarjetas de crédito: puedes usar Visa, American Express, Mastercard, y Carnet.
Tarjetas de débito: ya sea Visa o Mastercard.
Tarjetas de regalo: si las compras o las recibes de regalo, puedes usarlas en la tienda.
Amazon Cash: puedes recargar saldo en tu cuenta y usarlo como quieras.
Amazon Recargable: se trata de una tarjeta prepagada que ofrece la plataforma para que compres en ella. Como ventaja, no tiene costos de mantenimiento ni comisiones. Para obtenerla, debes residir en México y tener más de18 años. Puedes adquirirla en cualquier tienda en la que acepten Mastercard. En principio, obtendrás la versión virtual hasta que cargues $500 MXN y ahí recién la recibirás en tu domicilio.
Si quieres pedir tu Amazon Recargable ahora, haz click aquí.
Ten en cuenta que podrás acceder a compras en cuotas sin intereses al pagar con tarjeta de crédito. Para esto deberás gastar más de $2.500 MXN en productos de la plataforma.
Usando cualquier tarjeta de crédito de American Express, BBVA, HSBC, Scotiabank, Banca Afirme, Banco Azteca, Invex, Konfio, Nu, Premium Card Liverpool, Banca Mifel, Citibanamex, Banorte, IXE, Santander, Banco del Bajío, Banjercito, BanRegio, Falabella, Soriana o Inbursa, puedes acceder a este beneficio.
Prácticamente todas las tarjetas son aceptadas, como habrás visto. Si llegara a ocurrir que la tarjeta que tienen no es aceptada, Amazon te lo informará en el momento del pago.
Si vas a comprar en Amazon internacional tendrás la posibilidad de pagar con tarjeta en dólares estadounidenses. En caso de hacerlo, tu banco será quien se encargue de realizar los cambios de divisa correspondientes para que luego puedas pagar con pesos mexicanos.
Sea cual sea el método que elijas, puedes quedarte tranquilo ya que siempre serán transacciones completamente seguras. En Amazon jamás tendrás inconvenientes con tu dinero.
Ofertas y promociones
Para obtener los mejores precios en artículos de Amazon existen varias maneras y te las enseñamos a continuación:
Ofertas del día
En el apartado “Ofertas del día” se encuentra una selección de productos en rebaja. Aquí puedes hallar artículos muy baratos, incluso a mitad de precio, por lo que nuestra recomendación es que revises a diario esta sección.
Si quieres ingresar ahora para ver las ofertas del día, haz click en este enlace.
Remates de almacén
En esta sección encontrarás productos que fueron devueltos por compradores en diferentes circunstancias: ya sea por haber recibido un paquete abierto o porque el artículo tenía algún tipo de defecto.
Al ser devueltos, los productos son controlados estrictamente para verificar su estado, si corresponde, reacondicionarlos y dejarlos listos para venderlos nuevamente. Posteriormente se comercializan en esta sección a precios mucho más baratos que los originales.
Si quieres acceder a ver los remates de almacén haz click en este enlace.
Outlet
En el Outlet de Amazon encontrarás artículos de temporadas pasadas que la plataforma no pudo vender. Se trata del “excedente de inventario” y sus precios están muy baratos.
Ten en cuenta que en esta sección, podrás acceder a ciertos beneficios como el pago en cuotas sin intereses o devoluciones gratuitas.
Para ingresar en el Outlet, dirígete al siguiente enlace.
Cupones
Consisten en códigos promocionales con los que puedes rebajar aún más el precio de tus compras.
Es posible que consigas cupones especiales para usarlos en alguna categoría en particular, como informática o generales (cualquier producto de Amazon), pero lo más usual es que sean para un artículo específico.
Si se tratara de este último caso, cuando vayas a reclamarlos serán añadidos a tu cuenta y deberás usarlos antes de que cumplan el plazo de utilidad. Van a aparecerte de forma automática en el proceso de pago.
Haz click en este enlace para ingresar a los cupones.
Tipos de envío y plazos de entrega
Cuando ya has elegido el producto que quieres comprar, seguramente te preguntarás cómo va a llegar y en cuánto tiempo lo hará.
Ten en cuenta que en Amazon México encontrarás las siguientes opciones de envío:
Envío gratis en tu primer pedido
Se trata de una promoción válida para usuarios recientes de Amazon. No hay límites en el importe pero debes considerar que no todos los productos te permitirán esta opción: es lo que ocurre con los que llegan desde EEUU.
Revisa el apartado de detalles del artículo y confirma que dice “Envío GRATIS en tu primer pedido”.
Envío gratis en compras superiores a $499 MXN
Para acceder a esta posibilidad, tu pedido debe superar el monto y ser enviado desde Amazon México. Cuando se procese el pago, deberás indicar sólo una dirección de envío dentro de este país.
Cuando toque elegir la velocidad de envío, debes optar por “Envío gratis”.
Envío nacional rápido (entrega exprés)
Con esta opción, tendrás tu producto un día después de haberlo comprado, aunque debes tener en cuenta que a menudo, por cuestiones de logística o de stock, dicho plazo de entrega puede modificarse.
Y recuerda que sólo están incluidos aquí los productos enviados desde Amazon México.
La entrega express se encuentra disponible de lunes a viernes en todo el territorio nacional de México y los días sábados, sólo en algunas zonas seleccionadas. El costo va a depender en buena parte del tamaño del producto.
Envío Prime
Como ya dijimos, en caso de que cuentes con el servicio Prime tienes la posibilidad de acceder a envíos gratuitos de productos que provienen tanto de Amazon México como de EEUU.
Los plazos de entrega con Prime son muy cortos, por lo que el producto llegará con gran rapidez.
Entregas el mismo día
En la plataforma también podrás encontrar productos con la opción de ser recibidos el mismo día en el que los compres.
Pero no es una opción disponible siempre. Para poder acceder a entregas en el mismo día tienes que confirmar la compra antes de las 11:00 AM y tener domicilio en Ciudad de México o área metropolitana. En tal caso el producto llegará hasta las 21:00 PM del mismo día.
Este método de entrega es válido para todos los días de la semana, pero recuerda quesi te atrasas y compras aunque sea un minuto después del horario acordado, ya no recibirás el mismo día el pedido, sino el siguiente día hábil.
Para ver la selección de artículos ingresa aquí.
Entregas el día de lanzamiento
Incluye aquellas compras que realizas durante la preventa de algunos artículos.
Cuando accedes a esta opción, la plataforma gestionará el envío de manera que tus productos lleguen a tu casa el día de lanzamiento oficial. En la mayoría de los casos, este servicio es gratuito.
Reembolsos y devoluciones
Desde el apartado “Mis pedidos” tienes la opción de iniciar el trámite de devolución de tu compra y posteriormente el cobro del reembolso o, de lo contrario, un cambio de producto. Deberás seleccionar el artículo en cuestión y te saldrá la opción de la devolución.
Para gestionarla deberás imprimir unas etiquetas y llevar el paquete a DHL o pedirles que se acerquen a tu casa para retirarlo.
Dos detalles a considerar:
Este trámite puede iniciarse dentro de los 30 días posteriores a recibir el producto. Te recomendamos que pruebes el producto los primeros días y entonces, si es necesario, inicies el trámite. Es importante que no dejes esto para último momento.
Es posible que el producto demore un par de días desde que sale del servicio postal hasta el centro de distribución de Amazon, aunque no tardará más de una semana. Desde el momento en que Amazon lo recibe, tienes un plazo de 7 días hábiles.
Debes considerar que este proceso puede tomar un mucho tiempo. Te recomendamos revisar minuciosamente la descripción del artículo antes de comprar para ahorrarte estos inconvenientes.
¿Tienen costo las devoluciones en Amazon?
En principio, la devolución no tiene ningún. Sin embargo, y en el caso de que tuvieras algún gasto, Amazon te hará la devolución de ese dinero.
Cuando tu producto fue devuelto, Amazon te hará el reembolso de lo que hayas gastado en enviarlo.
Contacto
La plataforma pone a tu disposición varios canales de contacto y secciones del sitio para realizar consultas.
Canales de comunicación
Si estás en México puedes ponerte en contacto con ellos de las siguientes formas:
Teléfono: deja tu número telefónico para que ellos te llamen.
Mensaje: llena el formulario con tu consulta y correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada porque allí te llegará la respuesta a tu consulta.
Chat: es posible que te respondan más rápido por este medio. Primero te responderá un bot y luego retomará la atención un asistente de Amazon.
Para ponerte en contacto a través de estos canales, debes iniciar sesión en tu cuenta y hacer click en este enlace.
Centro de ayuda
Es muy posible que parte de las dudas que tengas sean las mismas que tienen cientos de usuarios. Por este motivo, existe una sección de preguntas frecuentes en Amazon en la que podrás resolver la mayoría de tus consultas sin tener que esperar a la respuesta de un asistente.
Como es lógico, si se trata de una consulta muy particular, tendrás que ponerte en contacto con un agente.
