Czy zdarzyło Ci się kiedyś kupić ubrania na Shein, a potem zorientować się, że wybrałaś zły rozmiar? Nie martw się, to zdarza się każdemu z nas podczas zakupów online.
Aby rozwiązać ten problem, istnieje kilka opcji, w zależności od tego, czy zamówienie zostało już wysłane, czy nie.
Firma shein próbowała odpowiedzieć na to pytanie za pośrednictwem swojego centrum obsługi klienta, ale jak widać tutaj nie udziela zbyt wielu informacji, więc poniżej zamierzamy to wyjaśnić.
Jak zmienić rozmiar, zanim zamówienie zostanie wysłane?
Jeśli zauważysz, że masz niewłaściwy rozmiar, gdy Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji, ale nie zostało jeszcze wysłane, masz dwie możliwości. Każda z nich działa i rozwiąże Twój problem.
1. Skontaktuj się z obsługą klienta
Główny artykuł: Jak skontaktować się z Sheinem
Kiedy skontaktujesz się z obsługą klienta Shein, poproś o sprawdzenie ubrania i zmianę rozmiaru. Incluso podrán cambiar el color, siempre y cuando la prenda tenga otras opciones. To, czego nie można wymienić, to ubranie na inne ubranie.
Pamiętaj, aby podczas rozmowy z agentem, który zajmie się Twoją reklamacją, mieć pod ręką wszystkie niezbędne informacje: numer zamówienia, link, gdzie znajduje się produkt i jaki rozmiar chcesz. Aby skontaktować się z obsługą klienta Shein, kliknij tutaj.
Możesz komunikować się z Shein za pośrednictwem ich usługi czatu, wiadomości lub telefonu, możesz nawet napisać do nich na ich oficjalnej stronie na Facebooku. Zalecamy jednak, abyś kontaktował się z nimi przez czat, gdy tylko jest to możliwe, ponieważ jest to znacznie szybsze i otrzymasz natychmiastową odpowiedź na swoje zapytanie.
2. Anuluj zamówienie i zmień kolejność
Główny artykuł: Jak anulować zamówienie w Shein
Możesz także anulować zakup i dokonać go ponownie. W takim przypadku, jeśli zastosowałeś kupon rabatowy, możesz nie być w stanie go ponownie wykorzystać, dlatego w takim przypadku zaleca się wybranie poprzedniej opcji.
Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, pieniądze otrzymasz kilka dni później na to samo konto, którym zapłaciłeś. Możesz również poprosić o zwrot pieniędzy do portfela Shein, jeśli tak jest, a otrzymasz go w ciągu maksymalnie 24 godzin. Jeśli nie wykorzystasz pieniędzy, możesz je odesłać na swoją kartę.
Aby anulować zamówienie, wykonaj poniższe czynności:
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia” lub 25>2
- Wybierz przycisk „Anuluj”
- Wybierz elementy, które chcesz anulować
- Dodaj metodę zwrotu i powód anulowania
Zmień rozmiar już wysłanego zamówienia Shein
Główny artykuł: Zwróć produkt Shein
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, lub nawet jeśli otrzymałeś je już w domu i musisz zmienić rozmiar, procedura jest inna. W takim przypadku będziesz musiał zwrócić odzież i kupić ją ponownie w odpowiednim rozmiarze.
Proces zwrotu jest bardzo prosty: wystarczy poprosić o zwrot, dodać odzież do oryginalnej torby i wysłać paczkę do firmy Shein. W większości krajów ten zwrot jest bezpłatny, więc możesz być spokojny. Najlepiej jednak bardzo dokładnie sprawdzić warunki, klikając pod tym linkiem.
Nie zaleca się czekania na zwrot pieniędzy, aby ponownie kupić, ponieważ może się zdarzyć, że w tym czasie odzież lub Twój rozmiar zostaną wyprzedane. Kup ubranie ponownie w odpowiednim rozmiarze tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć jego wyczerpania.
W innych krajach zwrot ma koszt, choć bardzo niski, ale jeśli pomyliłeś tylko rozmiar odzieży, nie jest to wygodne. Jeśli tak się stanie, naszą rekomendacją jest poszukanie grup w sieciach społecznościowych, w których możesz sprzedawać ubrania Shein.
Wybór rozmiaru w Shein: porady i wskazówki
Główny artykuł: Poradnik, jak zawsze uzyskać właściwy rozmiar w Shein
Aby uniknąć jakichkolwiek problemów, najlepiej przed złożeniem zamówienia wybrać właściwy rozmiar. Dlatego bardzo ważne jest, aby sprawdzić tabelę rozmiarów w opisie produktu i porównać z własnymi pomiarami. Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami i nie wiesz, który wybrać, wybierz większy.
Warto również sprawdzić komentarze innych kupujących, aby ocenić rozmiar ubrania i wiedzieć, czy jest on zgodny z opisem, czy też jest większy lub mniejszy. Również tutaj można zobaczyć, jakie rozmiary wybrali użytkownicy i jakie są ich wymiary (jeśli zdecydują się udostępnić te dane).
