Farfetch — это интернет-магазин модной одежды, специализирующийся на высокой моде, который был основан в 2007 году. У него нет физического магазина, поэтому все его операции осуществляются через цифровую платформу, к которой вы можете получить доступ здесь.
Короче говоря, это веб-страница, которая работает как посредник между важными брендами и дизайнерами высокой моды, чтобы они могли контактировать с клиентурой, которая ищет выгоды на этом рынке. Далее мы расскажем вам все о Farfetch и дадим вам отзывы, чтобы вы могли сами оценить, стоит ли покупать в магазине.
Как работает Farfetch?
Когда вы совершаете покупку, одежда отправляется непосредственно продавцом, поскольку у Farfetch нет складов или физических площадей для хранения товаров. Выбранный вами продавец может находиться в любой точке мира, поэтому время доставки всегда будет разным.
Его работа довольно проста, и в нем нет ничего экстраординарного или отличного от других интернет-магазинов, единственная особенность заключается в том, что товары относятся к моде класса люкс.
Какую одежду продает Farfetch?
В этом интернет-магазине вы можете найти все виды высококачественных товаров, особенно последние тенденции моды, благодаря всем бутикам, связанным с платформой.
Вы найдете платья, обувь, брюки, юбки и многое другое. Есть также категории для всех возрастов, а также для женщин и мужчин.
Популярные бренды, работающие с Farfetch
Чтобы дать вам представление о том, что может предложить Farfetch, вот некоторые из самых популярных и известных брендов в магазине.
Каково качество одежды Farfetch?
Дизайнеры проходят трудный процесс сертификации качества и должны соответствовать требованиям, чтобы стать частью платформы, среди которых гарантия безопасности и скорости, чтобы поставки беспрепятственно поступали к вам в руки.
Вам не нужно беспокоиться о копиях или недолговечных предметах одежды, ведь абсолютно все, что предлагает магазин, является оригинальной и качественной модой от кутюр.
Хороша ли мобильная версия?
Согласно отзывам потребителей, в целом мобильная версия Farfetch проста в управлении, а также интуитивно понятна, поэтому при ее использовании у вас не возникнет серьезных проблем. Он не имеет других функций, чем веб-версия, но уведомления будут приходить непосредственно к вам, и вы не пропустите распродажи, скидки или новые товары.
Вы можете загрузить его как для Android, так и для Apple. Вы также можете ввести свой адрес электронной почты в этой ссылке, чтобы получить ссылку для скачивания, или отсканировать QR-код.
Гарантии Farfetch
Политика возмещения и возврата одежды полностью безопасна, независимо от продавца или бренда, у которого вы совершили покупку. Если продукт прибыл с производственным дефектом или не соответствует вашим размерам, вы можете связаться с командой Farfetch, чтобы сделать соответствующий возврат и возврат.
Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки. Чтобы начать процесс, вы должны поговорить со службой поддержки клиентов.
Важный факт: мы рекомендуем вам сначала тщательно проверить продукт, прежде чем возвращать его, чтобы избежать серьезных неудобств.
Отзывы потребителей Farfetch
Если у вас все еще были сомнения относительно того, так ли хороша платформа, как мы сказали вам в предыдущих пунктах, вы будете рады узнать, что общее мнение потребителей в основном выражало превосходство услуг и продуктов, предлагаемых платформой, и ее союзники.
У них также есть программа лояльности, которая вознаграждает активных покупателей скидками и подарками. Вы можете просмотреть дополнительную информацию по этому вопросу, нажав здесь.
Жалобы клиентов
Одна из самых больших жалоб потребителей — это отмена покупок. Это происходит потому, что продавцы или бренды связываются с пользователями через несколько дней и сообщают, что запрошенной ими одежды больше нет в наличии. Хотя проблем с возвратом денег нет, но это, безусловно, повторяющаяся проблема, которая не нравится покупателям.
Цены
Поскольку магазин специализируется на одежде от кутюр, неудивительно, что цены там высокие, но не волнуйтесь, есть и бренды с чуть более доступными ценами.
Есть даже раздел одежды секонд-хенд (бывшей в употреблении), но вы должны хорошо проверить цену, прежде чем покупать ее, потому что иногда затраты аналогичны тому, когда одежда совершенно новая. Существует также раздел распродаж и скидок, доступ к которому можно получить по этой ссылке.
Забавный факт: если вы подпишитесь на информационный бюллетень, вы будете получать уведомления о продажах прямо на свою электронную почту, поэтому мы рекомендуем вам сделать это без сомнений.
Забавный факт 2. Аналогично для студентов в StudentBeans и UNiDAYS, что нельзя пропустить, если вы учитесь в школе или университете.
Обслуживание клиентов
Покупатели заявляют, что ответы службы поддержки клиентов, как правило, немного запаздывают, особенно когда речь идет об отменах со стороны магазина или продавца, который отправляет товар из-за отсутствия на складе. Не волнуйтесь, вы получите ответ, но иногда это может занять чуть больше 24 часов.
Если у вас есть общие вопросы, вы можете просмотреть раздел часто задаваемых вопросов по следующей ссылке и, таким образом, не тратить время на попытки поговорить со службой поддержки.
Важный факт: имейте в виду, что платформа не несет ответственности за отмену покупок в магазинах, это аспект, который необходимо улучшить.
Другие способы связаться с Farfetch
- Электронная почта: [email protected]
- Сообщение (чат) по этой ссылке.
- Телефон: 34518880637 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Доставка
Farfetch предлагает три вида доставки:
- Стандартный
Они длятся от 2 до 6 дней после того, как вы сделали покупку. Вы даже можете сделать заказ в разделе «Предзаказ», и при его использовании вам дадут бесплатную доставку.
- Экспресс
Это занимает около 2-4 дней, это дороже, но оно того стоит, если вы хотите, чтобы ваша посылка пришла быстро.
- Немедленная доставка
Это работает только в некоторых районах и городах, поэтому вам следует проверить, есть ли у вас возможность его использовать. Доставка осуществляется в тот же день и службой доставки F90.
Вопросы для рассмотрения
Стоимость каждой доставки будет зависеть от магазина, который отправляет продукт, что может улучшить платформу, чтобы существовало конкретное ценовое руководство и, таким образом, улучшилось впечатление от покупателя.
Еще один момент, который вы должны визуализировать, — это расстояние до груза, поскольку оно может быть увеличено, если посылка должна путешествовать по морю. Они также могут быть несколько дорогими, поэтому мы рекомендуем следующее:
- Используйте бесплатную доставку и скидки, предлагаемые Farfetch.
- Единый способ доставки — это хороший способ сэкономить деньги. Вам просто нужно совершить минимальную покупку, которую они запрашивают, и совершить покупку. Он достигает почти любой точки мира.
Выводы
По общему мнению, у магазина немало плюсов, особенно за качественную продукцию, помимо того, что он работает с известными брендами, поэтому проблемам подделок или дешевой одежды в Farfetch не место. .
Тем не менее, у них все еще есть аспекты, которые нужно улучшить, такие как вопрос отмены покупок, поскольку, хотя это и не является прямой ошибкой магазина, они должны принять меры по этому вопросу, чтобы избежать неудобств и неудобств для пользователей.