Если при совершении платежа на Shein вы получаете сообщение об ошибке, не волнуйтесь!
В этой статье мы предоставим вам всю необходимую информацию, которая поможет вам решить эту проблему.
Общие решения
Если у вас возникли проблемы с проведением платежа на Shein, вы получите сообщение следующего содержания:
Прежде чем подробно анализировать различные типы ошибок платежей, мы рекомендуем вам проверить, достаточно ли средств на вашем счете, активна ли ваша карта и доступна ли она для онлайн-покупок или покупок в иностранной валюте, а также не ошиблись ли вы при вводе данные.
Если все вышеперечисленное верно, у Шеина может быть проблема. Попробуйте сменить браузер или оплатить из приложения, если вы делали это со своего компьютера, и наоборот. Вы также можете попробовать оплатить одним из перечисленных способов оплаты или свяжитесь с здесь служба поддержки клиентов.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при оплате, ниже мы разберем наиболее частые ошибки.
Проблемы с карточными платежами
В эту категорию входят кредитные, дебетовые и виртуальные карты.
Мы расскажем вам, каковы возможные причины.
Карта отключена для покупок в Интернете или в иностранной валюте
Ваша карта может быть отключена для покупок в Интернете, и вам, возможно, придется активировать ее снова. Для этого следует позвонить в свой банк и попросить устранить проблему. Вы должны сделать то же самое, если ваша карта не позволяет совершать покупки в иностранной валюте.
У вас также может быть недостаточный баланс, поэтому мы всегда рекомендуем вам проконсультироваться с вашим банком, чтобы объяснить, что происходит.
Карта заблокирована за сокрытие неверных данных
Если вы трижды подряд неправильно укажете какие-либо данные, система безопасности сайта может помешать вам произвести оплату. Ваша карта также может быть заблокирована вашим банком, если он обнаружит необычную активность.
В этом случае следует обратиться в свой банк. Если сообщение все еще появляется после того, как вы решили проблему, вам следует связаться с Shein.
Карта заблокирована по соображениям безопасности
Возможно, вы захотите заплатить картой, которой у вас нет, и Шейн запрещает вам это делать, чтобы избежать мошенничества. Чтобы избежать этого, вы должны использовать карту, которой владеете, или создать учетную запись на имя человека, который одолжил вам карту.
Проблемы с оплатой через PayPal
Мы всегда рекомендуем PayPal для защиты покупателя, но это не освобождает вас от ошибок при оплате.
Вы можете получить сообщение об ошибке, например «Ошибка 403 Forbidden», при попытке оплаты через PayPal. Чтобы исправить это, загрузите приложение PayPal на свой мобильный телефон и войдите в свою учетную запись PayPal в мобильном браузере. Шейн идентифицирует вашу учетную запись PayPal, и вы сможете произвести платеж. Если это не сработает, попробуйте делать покупки со своего компьютера или другого браузера.
Проблема также может быть связана с отклонением карты или банковского счета, которые вы связали с PayPal. Причиной этой ошибки может быть то, что вы сменили свою карту и не обновили данные, что у вас недостаточно средств на балансе, что с вашей картой или счетом возникла проблема, не связанная с PayPal, или что ваша карта была продублирована в вашем банке и на срок годности изменился.
Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в центр обслуживания клиентов PayPal или в свой банк.
Другие ошибки оплаты
Если ваша платежная ошибка не связана ни с одним из вышеперечисленных, вот список других типов ошибок:
Ваш платеж был удвоен
Это могло произойти из-за того, что вы случайно разместили один и тот же заказ дважды, что вы можете проверить в своем списке заказов.
Вы можете отменить один из двух заказов и получить деньги обратно тем же способом оплаты через несколько дней.
Если два заказа не появляются, а оплата все равно двойная, рекомендуем связаться с Шеином и показать скриншот платежа, или позвонить напрямую в свой банк.
Вы не оплатили заказ
Если вы не оплатили отложенный заказ, он будет отменен, а ваши баллы будут возвращены, чтобы вы могли купить снова.
Обратите внимание, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней.
Заказ не отображается в вашем списке, но деньги были вычтены.
Возможно, что из-за ошибки при оформлении с вас спишут деньги, но ваш заказ никогда не появится в списке заказов.
Чтобы исправить это, свяжитесь с Шеином, а затем с вашим банком. Платеж, вероятно, будет отображаться как ожидающий, поэтому вы можете запросить его отмену через несколько дней.
Проверка безопасности
Может потребоваться проверка безопасности, чтобы убедиться, что вы не используете украденную карту.
В этом случае вы получите по электронной почте набор инструкций о том, как выполнить проверку.
Шеин запросит у вас определенную документацию, и когда данные будут проверены, ваш заказ будет отправлен в обычном режиме.
Связаться с Шеином
Как видите, во многих случаях решение проблем с оплатой заключается в том, чтобы связаться с Шеином. В нашей статье как связаться с Shein вы найдете дополнительную информацию, вы также можете связаться с платформой из здесь.
Служба поддержки клиентов Shein превосходна, поэтому вы обязательно найдете удовлетворительное решение своей проблемы.
Чтобы получить решение быстрее, мы рекомендуем вам иметь снимки экрана и номер вашего заказа, чтобы более подробно объяснить ваш случай.