Если вы новый пользователь Shein и все еще сомневаетесь, как связаться с компанией, то в этой статье мы расскажем вам о нескольких способах, которыми вы можете это сделать, независимо от того, где вы находитесь.
Сомнения, которые вы можете разрешить, правильно связавшись с Shein
Установить контакт с компанией Shein довольно просто, и вы можете сделать это в любое удобное для вас время. Тем не менее, мы должны сообщить вам, что у работников, которые занимаются индивидуальным подходом, это может занять немного больше времени.
Мы расскажем вам, какие проблемы вы можете решить, связавшись с Шеиным:
- Проблемы со входом в свой аккаунт или совершением покупок.
- Если у вас возникли проблемы со сроками доставки ваших посылок (задержки).
- Проверьте статус вашего аккаунта.
- Проверьте причины блокировки вашего аккаунта.
- Если возвратные ярлыки ваших посылок доставляют неудобства.
- Предложите компании улучшить обслуживание.
- Если вы до сих пор не получили запрошенный вами возврат.
- Если у вас возникли трудности с отменой заказа.
Когда вы зададите любой из этих вопросов, консультанты или сотрудники компании Shein постараются предоставить вам все возможные варианты и предложения по решению вашей проблемы. Поэтому не волнуйтесь и спрашивайте уверенно.
Как я могу связаться с Шеиным?
Существует несколько способов связаться с платформой Shein и разрешить свои сомнения. Вот некоторые из них:
1. Социальные сети
Как и остальные компании в мире, Shein распространяется через различные социальные сети, среди которых есть Facebook, где вы можете связаться с ними по этой ссылке.
Важный факт: Shein предупреждает своих потребителей, что они получают много запросов через этот канал, поэтому вы должны быть терпеливы и ждать ответа на свои сомнения.
2. По телефону
У Shein нет внутреннего номера, но вы можете зарегистрировать свой номер на сайте, чтобы вам позвонили и соединили со свободным оператором.
Вы можете воспользоваться этой услугой с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Не пытайтесь звонить в выходные дни, потому что никто не ответит.
Это лучший вариант, если вы считаете, что так вы быстрее получите ответ на свои вопросы.
3. Раздел часто задаваемых вопросов
Как и на большинстве веб-сайтов, компаний или признанных предприятий, в Shein есть раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами от пользователей. Мы рекомендуем вам сначала воспользоваться этим разделом, чтобы избежать необходимости писать в компанию другими вышеупомянутыми способами и ждать ответа.
Среди статей вы можете найти вопросы, связанные с доставкой, заказами и возвратами, такие как оплата, возврат, рекламные акции и другие. Перейдите в раздел вопросов по этой ссылке.
4. Автоматический чат Шеина
В этом типе чата первым делом отвечает не человек, а автоматический робот. После того как вы оставите свои вопросы, бот порекомендует статьи из раздела FAQ для решения вашей проблемы.
Однако если это не сработает, вас перенаправят к консультанту или сотруднику компании. В этот момент вы сможете поговорить с реальным человеком в индивидуальном порядке.
Вы сможете воспользоваться этим инструментом с понедельника по воскресенье с 9:00 до 22:00. Зайдите в автоматизированный чат по этой ссылке.
Дополнительный совет: если вы отправляете свои вопросы в нерабочее время, вы все равно можете оставить свое сообщение с данными, чтобы получить ответ в течение 24 часов.
5. Электронная почта
Это один из наиболее часто используемых людьми способов. Самое лучшее, что вы можете использовать этот способ в любое время, но ответ вы получите только с понедельника по пятницу.
Контакт Шеина — [email protected].
