Ошибки входа и использование купонов на AliExpress — это ситуации, которые случаются нечасто, но могут случиться. В этой статье мы даем вам решения наиболее частых проблем. Кроме того, вы будете знать, что делать в случае деактивации вашей учетной записи.
Я не могу получить доступ к своей учетной записи AliExpress
Ваш аккаунт был деактивирован? Первое, что вы должны сделать, это проверить правильность написания используемого адреса электронной почты. Кроме того, вам нужно помнить, что пароли чувствительны к регистру и не допускают пробелов.
Если после проверки электронной почты и пароля проблема не устранена, следует:
- Удалите файлы cookie, смените браузер и даже попробуйте войти в свою учетную запись с другого устройства.
- Сбросьте пароль, если вы его точно не помните.
- В крайнем случае свяжитесь с служба поддержки клиентов Aliexpress. Это услуга, которая доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Мой аккаунт недоступен, что мне делать?
Если появляется это сообщение, вероятно, ваша учетная запись была деактивирована. Причин, по которым это может происходить, несколько, но самая распространенная – это многократное и постоянное открытие диспутов.
Кроме того, ваша учетная запись могла быть деактивирована по соображениям безопасности из-за обнаружения мошеннических движений или правил AliExpress.
Чтобы подробно узнать, что произошло, вам следует проверить электронный ящик, связанный с вашей учетной записью. Там вы найдете электронное письмо с причинами, которые привели к приостановке.
Помните, что если это произойдет, и у вас есть ожидающие заказы, вы должны связаться с представителями AliExpress через чат службы поддержки клиентов, нажав здесь.
Почему я не могу подписаться на других пользователей?
Если вы не можете следить за другими пользователями, это признак того, что ваша учетная запись частично заблокирована. В этом случае причины могут быть самые разные, но чаще всего это связано с нарушением правил AliExpress. Вы найдете решение этой проблемы, обратившись в службу поддержки клиентов компании.
Ошибка! Я не могу получать купоны или играть на AliExpress
Помимо проблем с аккаунтом, пользователи AliExpress часто сообщают об ошибках при игре в игры или получении купонов. В целом, наиболее частыми проблемами являются:
- «Служба недоступна, повторите попытку позже.»
- «По соображениям безопасности этот запрос не может быть обработан в настоящее время.»
- «Для обеспечения безопасности вашего аккаунта войдите в систему с другого устройства.»
- «Повторно активируйте свою учетную запись, чтобы иметь возможность размещать этот заказ».
Хотя единого возможного решения не существует, эти ошибки часто устраняются с помощью другого мобильного телефона или компьютера. Также, если вы подождете несколько минут и повторите попытку. Теперь, если проблема не устранена, попробуйте следующие альтернативы.
Очистите данные памяти приложения
Есть вероятность, что ошибка представлена непосредственно в приложении. Чтобы решить эту проблему, вы должны часто очищать кеш и повторять попытку. Вы знаете, как это сделать? Вам нужно будет зайти в свою учетную запись, выбрать кнопку конфигурации, и вы будете готовы очистить кеш.
Удалите и установите приложение
Если вы очистили кеш, но это не помогло, вам может потребоваться удалить приложение и переустановить его, некоторые пользователи сообщают, что это им помогло.
Откройте свой аккаунт на другом устройстве
Хотя это звучит странно, иногда решение состоит в том, чтобы открыть свою учетную запись на другом устройстве. У AliExpress будет всего несколько часов, чтобы убедиться, что это ошибка, и снять блокировку.
Дождаться разблокировки по IP
Блокировка по IP-адресу происходит, когда определенные страницы замечают увеличение активности, то есть, когда вы делитесь Wi-Fi с некоторыми людьми или когда вы используете общедоступный Wi-Fi. Если это произойдет, вам придется подождать несколько часов, и AliExpress проверит, что вы не делаете ничего плохого, и разблокирует ваш IP.
Прекратите использовать два аккаунта
Вы создали более одной учетной записи, используя одно и то же устройство? Вы должны прекратить использовать любой из них, так как, согласно политике AliExpress, человеку не разрешается иметь более одной учетной записи, чтобы избежать мошенничества или получать купоны и скидки с обоими пользователями.
Эта ошибка также может возникать в тех учетных записях, которые используют один и тот же способ оплаты, то есть используют общую карту. В этом случае необходимо будет удалить часть аккаунтов и подождать 24 часа.
Решение всех проблем: служба поддержки клиентов
Если вы попробовали каждый из предыдущих вариантов и проблема не решена, вам нужно будет только связаться с Costumer Service с AliExpress через их чат. Как только вы начнете разговор, у вас будет два варианта: поговорить с агентом или отправить сообщение.
Если вы решите поговорить с представителем AliExpress, вам придется объяснить, что происходит, а затем подождать, пока компания проверит статус вашей учетной записи, чтобы решить проблему.
Узнайте, как избежать блокировки на AliExpress
Чтобы использовать платформу AliExpress, все пользователи должны соблюдать определенные правила как для продажи, так и для покупки. По этой причине, если вы хотите предотвратить блокировку своей учетной записи, вам придется следовать правилам. Вы можете увидеть их все здесь, но среди них выделяются следующие:
<ул>
- Разрешена только одна учетная запись на человека.
- Если заказы слишком часто остаются неоплаченными, AliExpress может приостановить или даже удалить учетную запись.
- Вы не сможете манипулировать рейтингами продавца, это также может иметь последствия.
- Разрешается выражать недовольство продавцом или товаром через комментарии, но вымогать деньги у продавца нельзя. Кроме того, AliExpress всегда будет иметь последнее слово в определении того, какие комментарии будут общедоступными.
- Строго запрещено открывать ложные споры. Любой пользователь, совершивший это правонарушение, будет наказан блокировкой учетной записи за ненадлежащее использование.