Anmeldefehler und Gutscheinverwendung unter AliExpress sind Situationen, die selten vorkommen, aber passieren können. In diesem Artikel geben wir Ihnen Lösungen für die häufigsten Probleme. Außerdem wissen Sie, was zu tun ist, falls Ihr Konto deaktiviert wird.
Ich kann nicht auf mein AliExpress-Konto zugreifen
Wurde Ihr Konto deaktiviert? Als erstes sollten Sie prüfen, ob die verwendete E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. Außerdem müssen Sie daran denken, dass bei Kennwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird und keine Leerzeichen zulässig sind.
Wenn das Problem nach Überprüfung von E-Mail und Passwort weiterhin besteht, sollten Sie:
- Löschen Sie Cookies, ändern Sie den Browser und versuchen Sie sogar, von einem anderen Gerät aus auf Ihr Konto zuzugreifen.
- Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie sich nicht mehr sicher daran erinnern.
- Als letzte Möglichkeit wenden Sie sich an AliExpress-Kundendienst. Dies ist ein Service, der 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar ist.
Mein Konto ist nicht verfügbar, was soll ich tun?
Wenn diese Meldung erscheint, wurde Ihr Konto wahrscheinlich deaktiviert. Es gibt mehrere Gründe, warum dies passieren kann, aber der häufigste ist die wiederholte und ständige Eröffnung von Streitigkeiten.
Außerdem wurde Ihr Konto möglicherweise aus Sicherheitsgründen aufgrund der Erkennung betrügerischer Bewegungen oder der Regeln von AliExpress.
Um im Detail zu erfahren, was passiert ist, sollten Sie das mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Postfach überprüfen. Dort finden Sie eine E-Mail mit den Gründen, die zur Sperrung geführt haben.
Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall und bei ausstehenden Bestellungen die Vertreter von AliExpress über den Kundenservice-Chat kontaktieren müssen, indem Sie auf here .
Warum kann ich anderen Benutzern nicht folgen?
Wenn Sie anderen Benutzern nicht folgen können, ist dies ein Zeichen dafür, dass Ihr Konto teilweise gesperrt ist. In diesem Fall können die Gründe vielfältig sein, aber oft liegt es an Verstößen gegen die AliExpress-Vorschriften. Sie finden die Lösung für dieses Problem, indem Sie sich an den Kundendienst des Unternehmens wenden.
Fehler! Ich kann keine Coupons erhalten oder auf AliExpress spielen
Zusätzlich zu Kontoproblemen melden AliExpress-Benutzer häufig Fehler, wenn sie Spiele spielen oder Coupons erhalten. Im Allgemeinen sind die häufigsten Probleme:
- „Der Dienst ist nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut.“
- „Aus Sicherheitsgründen kann diese Anfrage derzeit nicht bearbeitet werden.“
- „Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, melden Sie sich bitte von einem anderen Gerät aus an.“
- „Reaktivieren Sie Ihr Konto, um diese Bestellung aufgeben zu können.“
Obwohl es keine einzige mögliche Lösung gibt, werden diese Fehler oft durch die Verwendung eines anderen Mobiltelefons oder Computers behoben. Auch, wenn Sie ein paar Minuten warten und es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie die folgenden Alternativen ausprobieren.
Löschen Sie Ihre App-Speicherdaten
Es besteht die Möglichkeit, dass der Fehler direkt in der Anwendung angezeigt wird. Um es zu lösen, sollten Sie den Cache regelmäßig leeren und es erneut versuchen. Du weißt wie man es macht? Sie müssen zu Ihrem Konto gehen, die Konfigurationsschaltfläche auswählen und können den Cache leeren.
Deinstallieren und installieren Sie die App
Wenn Sie den Cache geleert haben und das Problem nicht behoben wurde, müssen Sie die App möglicherweise deinstallieren und neu installieren. Einige Benutzer haben berichtet, dass ihnen dies geholfen hat.
Öffnen Sie Ihr Konto auf einem anderen Gerät
Obwohl es seltsam klingt, besteht die Lösung manchmal darin, Ihr Konto auf einem anderen Gerät zu eröffnen. Es wird nur eine Frage von Stunden sein, bis AliExpress überprüft, ob es sich um einen Fehler handelt, und die Sperre entfernt.
Warten Sie auf die Entsperrung per IP
IP-Blockierung tritt auf, wenn bestimmte Seiten eine Zunahme der Aktivität feststellen, d. h. wenn Sie WLAN mit einigen Personen teilen oder wenn Sie öffentliches WLAN verwenden. Wenn dies passiert, müssen Sie einige Stunden warten und AliExpress überprüft, ob Sie nichts falsch machen, und entsperrt Ihre IP.
Hör auf, zwei Konten zu verwenden
Haben Sie mehr als ein Konto mit demselben Gerät erstellt? Sie müssen aufhören, irgendwelche zu verwenden, da es gemäß der AliExpress-Richtlinie einer Person nicht erlaubt ist, mehr als ein Konto zu haben, um Betrug zu vermeiden oder Coupons und Rabatte mit beiden Benutzern zu erhalten.
Dieser Fehler kann auch bei Konten auftreten, die dieselbe Zahlungsmethode verwenden, dh sie teilen sich eine Karte. In diesem Fall müssen einige der Konten gelöscht und 24 Stunden gewartet werden.
Die Lösung aller Probleme: Kundenservice
Wenn Sie jede der vorherigen Alternativen ausprobiert haben und das Problem nicht gelöst ist, müssen Sie sich nur an Costumer Service von AliExpress über ihren Chat. Sobald Sie das Gespräch beginnen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sprechen Sie mit einem Agenten oder senden Sie eine Nachricht.
Wenn Sie sich entscheiden, mit einem AliExpress-Vertreter zu sprechen, müssen Sie erklären, was passiert, und dann warten, bis das Unternehmen den Status Ihres Kontos überprüft, um das Problem zu lösen.
Erfahren Sie, wie Sie vermeiden können, auf AliExpress blockiert zu werden
Um die AliExpress-Plattform nutzen zu können, müssen alle Benutzer bestimmte Regeln einhalten, sowohl beim Verkauf als auch beim Kauf. Aus diesem Grund müssen Sie die Regeln befolgen, wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Konto gesperrt wird. Sie können sie alle sehen hier, aber unter ihnen stechen die folgenden heraus:
- Nur ein Konto pro Person ist erlaubt.
- Wenn Bestellungen zu oft unbezahlt bleiben, kann AliExpress das Konto sperren oder sogar löschen.
- Sie können die Bewertungen des Verkäufers nicht manipulieren, dies kann auch Konsequenzen haben.
- Es ist erlaubt, Unzufriedenheit mit dem Verkäufer oder dem Produkt durch Kommentare auszudrücken, aber Sie können kein Geld vom Verkäufer erpressen. Darüber hinaus hat AliExpress immer das letzte Wort bei der Klassifizierung, welche Kommentare öffentlich sind.
- Es ist strengstens verboten, falsche Streitigkeiten zu eröffnen. Jeder Benutzer, der diese Straftat begeht, wird mit der Sperrung des Kontos wegen missbräuchlicher Verwendung bestraft.
