Con el rápido crecimiento de su plataforma, Shein ha implementado diversas opciones para garantizar el óptimo funcionamiento de su sitio web y los procesos de envío. Por este motivo, recientemente han surgido nuevas opciones durante el proceso de compra.
Si eres comprador en esta página, es probable que hayas notado una de ellas llamada «Garantía de envío». ¿Sabes qué implica esta opción? ¿Te has preguntado si vale la pena pagar el costo adicional?
Si es así, te recomendamos que sigas leyendo. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre la garantía de envío en Shein.
¿Qué es la garantía de envío de Shein?
Esta garantía es una opción que ofrece la plataforma para proteger tu pedido. Shein te ofrece el reenvío inmediato del paquete en caso de pérdida en el camino, daños durante el transporte u otros problemas.
Cabe destacar que este servicio tiene un costo adicional. Sin embargo, puede que no sea útil si realizas una compra económica o si buscas ahorrar dinero en tu pedido.
¿Puedo hacer mi pedido sin pagar la garantía de envío?
Si decides no agregar la garantía de envío a tu pedido, no hay ningún problema. En caso de que tu pedido no llegue correctamente o si no cumple con tus expectativas, como cliente tienes la opción de solicitar un reembolso.
La política de devoluciones de Shein es adecuada, por lo que si necesitas devolver tu pedido, no debes preocuparte. La plataforma se hará cargo de la situación, siempre y cuando cumplas con las condiciones establecidas en su sitio web respecto a reembolsos y devoluciones.
¿Vale la pena pagar por la garantía de envío en Shein?
Muchos clientes prefieren tener protección adicional y deciden pagar esta garantía, ya que el costo adicional no es excesivo. Sin embargo, en general, no vale la pena añadirla a tu pedido. ¿La razón? Porque tu experiencia de compra en Shein será la misma, independientemente de si agregas o no la garantía.
Igual contarás con la protección al comprador que Shein ofrece a todos sus clientes. Además, pagar por este servicio no acelerará la entrega de tu pedido, ya que los plazos de envío en Shein dependen del tipo de envío que elijas, no de si pagas la garantía de envío.
¿Es posible obtener protección adicional en mi pedido de Shein sin pagar costos extras?
Nuestra recomendación para obtener protección adicional en tu pedido sin costos extras es pagar con PayPal. Esta plataforma de pagos también ofrece un sistema de protección al cliente bastante útil, lo que te permitirá recuperar tu dinero en caso de cualquier inconveniente.
Aunque Shein está comprometida a responder cualquier duda y ayudar a sus clientes con los problemas que puedan surgir relacionados con el pedido, al pagar con PayPal tienes otra oportunidad de recuperar tu dinero en caso de que los métodos de reembolso de Shein fallen.
Asimismo, si no te sientes cómodo proporcionando tus datos bancarios en un sitio web al realizar el pago, PayPal es una alternativa rápida y segura para hacer compras en línea sin tener que dar los datos de tu cuenta bancaria.
En caso de que mi pedido no llegue, ¿puedo reclamar a Shein?
Efectivamente. Si tu pedido ha superado la fecha de entrega prevista y no hay indicios de que vayas a recibirlo pronto, debes esperar una semana para solicitar un reembolso. Simplemente debes ponerte en contacto con un agente de Shein a través de su servicio de Atención al Cliente (puedes encontrarlo en este enlace).
Shein ofrece un chat en línea disponible de lunes a domingo donde puedes presentar tu queja. En algunos países, también hay la opción de enviar un mensaje de WhatsApp o llamar por teléfono. Otras alternativas para contactar con la plataforma incluyen su página de Facebook o correo electrónico.
Estas últimas dos opciones no son tan efectivas, especialmente si buscas una respuesta rápida. Sin embargo, algunos clientes han encontrado que son útiles cuando no se han sentido satisfechos con la solución ofrecida a través del sitio web de Shein.
Conclusiones
Aunque, en nuestra opinión, no es necesario, decidir si pagar o no la garantía de envío en Shein es una elección completamente personal. Algunos clientes no tienen problema en agregar un costo extra a su pedido en Shein, mientras que otros prefieren ahorrar la mayor cantidad de dinero posible al realizar compras en esta página.
Afortunadamente, Shein es una empresa confiable que siempre busca premiar a sus clientes. En la mayoría de los casos, el servicio que ofrecen es lo suficientemente bueno como para evitar cualquier tipo de problema con los pedidos o quejas sobre el estado de los paquetes.